Come rimuovere una relazione di rivenditore con un cliente nel Centro per i partner

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Ruoli appropriati: amministratore globale

Questo articolo descrive come rimuovere una relazione di rivenditore con un cliente nel Centro per i partner.

Partner diretti o provider indiretti: se non si esegue più transazioni con un cliente, è possibile rimuovere la relazione nel Centro per i partner.

Eliminare una relazione di rivendita

Conseguenze

Rimozione di una relazione di rivenditore:

  • Rimuove il cliente dall'elenco dei clienti nel Centro per i partner
  • Rimuove l'utente dall'elenco dei contatti di supporto disponibili per il cliente
  • Rimuove i privilegi di amministratore della delega per il cliente
  • Impedisce di effettuare acquisti futuri per il cliente

Nota

I criteri di annullamento per le nuove sottoscrizioni commerciali basate sul software e sul posto impediscono l'annullamento al di fuori della finestra di annullamento di 7 giorni. Tuttavia, la presenza di una relazione rivenditore cliente non impedisce al cliente di effettuare transazioni tramite un canale di acquisto o un partner diverso e lasciare una relazione rivenditore in vigore senza fatturazione ricorrente non influisce sull'obbligo dei partner per quanto riguarda il cliente. In questo caso, le autorizzazioni di amministratore delegate possono comunque essere rimosse dal cliente tramite il portale di Amministrazione Microsoft 365 o portale di Azure.

Prerequisiti

Sospendere le sottoscrizioni attive

Nota

Per le sottoscrizioni NCE sospese, i partner continueranno a essere fatturati; Tuttavia, per le sottoscrizioni legacy sospese, il partner di transazione non verrà fatturato. Durante la sospensione della sottoscrizione, gli amministratori continuano ad avere accesso ai dati e alle proprietà dei servizi, ma gli utenti dei clienti perderanno l'accesso a file e servizi. I clienti possono ottenere nuovamente l'accesso alla sottoscrizione se, a discrezione del partner, la sottoscrizione viene riattivata di nuovo.

Per sospendere le sottoscrizioni attive, seguire questa procedura:

  1. Nel Centro per i partner passare a Clienti e selezionare un cliente.

  2. In Sottoscrizioni selezionare una sottoscrizione.

  3. Selezionare Sospeso.

  4. Ripetere i passaggi precedenti per ogni sottoscrizione attiva.

Rimuovere la relazione rivenditore

Per rimuovere la relazione rivenditore, seguire questa procedura:

  1. Nel Centro per i partner passare a Clienti e selezionare un cliente.

  2. Selezionare Account.

  3. Selezionare Rimuovi relazione rivenditore.

Nota

Se le sottoscrizioni sono ancora attive, il collegamento Rimuovi relazione rivenditore sarà inattivo.

Passaggi successivi