Risoluzione dei problemi relativi a un flusso cloud

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Ecco alcuni suggerimenti e consigli per la risoluzione dei problemi dei flussi cloud.

Identificare esecuzioni del flusso specifiche

Dopo aver creato e distribuito i flussi, potrebbe essere necessario eseguire il debug di esecuzioni di flussi specifici per confermare che il flusso sia stato eseguito come previsto. Per impostazione predefinita, il proprietario del flusso può guardare alle colonne Inizio, Durata, e Stato nella visualizzazione della cronologia di esecuzione in Power Automate per identificare l'esecuzione del flusso a cui è interessato per il debug. Il proprietario può anche espandere la sezione della risoluzione dei problemi per identificare l'esecuzione specifica a cui è interessato, tuttavia, per i flussi che vengono eseguiti frequentemente, ciò può richiedere molto tempo.

Per rendere più efficiente l'identificazione delle esecuzioni del flusso durante il debug, Power Automate offre la possibilità ai proprietari di flusso di configurare l'elenco di colonne visualizzato nella pagina della cronologia di esecuzione per ogni esecuzione di flusso. Queste colonne sono mappate agli output del trigger per il flusso. Quando visualizzi le colonne desiderate, risparmi tempo poiché vedrai le colonne pertinenti per impostazione predefinita nella visualizzazione della cronologia di esecuzione.

Segui questi passaggi per aggiungere una o più colonne alla visualizzazione della cronologia di esecuzione.

  1. Accedere a Power Automate.

  2. Seleziona Flussi personali sul lato sinistro della schermata.

  3. Seleziona il flusso per cui vuoi ottenere più dettagli.

  4. Seleziona Modifica colonne nella pagina dei dettagli del flusso.

    Screenshot che mostra il collegamento modifica colonne nella visualizzazione dei dettagli per un flusso.

  5. Seleziona le colonne che desideri aggiungere alla visualizzazione della cronologia delle esecuzioni per il flusso che hai selezionato, quindi seleziona Salva.

    Screenshot che mostra alcune delle colonne disponibili come output di trigger per il flusso che hai selezionato.

  6. Visualizza l'elenco di colonne visualizzate nella visualizzazione della cronologia di esecuzione per il flusso selezionato.

    Nota che le colonne hasAttachments e isHTML sono ora visibili per il flusso in modo che tu possa vedere rapidamente i valori per aiutarti a eseguire il debug del flusso.

    Screenshot che visualizza l'elenco di colonne presenti nella visualizzazione della cronologia di esecuzione per il flusso selezionato

Suggerimento

Puoi anche configurare l'elenco delle colonne che viene visualizzato tramite la visualizzazione Tutte le esecuzioni.

Suggerimenti per la riparazione tramite posta elettronica

I suggerimenti per la riparazione vengono inviati ai proprietari dei flussi tramite posta elettronica ogni volta che un flusso cloud non riesce. I messaggi di posta elettronica con suggerimenti per la riparazione contengono commenti specifici e utilizzabili su determinati errori. Ad esempio, un errore comune è la configurazione di un flusso cloud che tenta di contattare il responsabile di un utente in Office 365, mentre non è configurato alcun responsabile in Microsoft Entra ID. Se questa o più condizioni provocano un errore nel flusso, si riceve un messaggio di posta elettronica con suggerimenti di ripristino simile al seguente:

Ripristina suggerimenti.

Il messaggio di posta elettronica con suggerimenti per la riparazione contiene le sezioni seguenti:

Nome Descrizione
Data e ora Visualizza l'ora in cui il flusso non è riuscito.
Cos'è successo? Fornisce una descrizione del problema che ha causato l'errore nel flusso.
Come si risolve il problema? Fornisce suggerimenti per la risoluzione del problema che causa l'errore nel flusso.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Fornisce dettagli che includono il numero di volte in cui il flusso non è riuscito e un collegamento per ritentare il flusso con gli stessi dati di input.

Per correggere gli errori segnalati, selezionare Correggi il flusso e seguire la procedura indicata nel messaggio di posta elettronica per la riparazione.

I messaggi di posta elettronica con suggerimenti per la riparazione sono facoltativi. Se non si vuole riceverli, è sufficiente disattivarli dal menu proprietà per il flusso specifico.

Se il flusso ha esito negativo, puoi correggerlo direttamente in Power Automate. Di seguito sono riportati alcuni scenari di errore comuni e i suggerimenti su come risolverli.

Identificare l'errore

  1. Selezionare Flussi personali.

  2. Selezionare il flusso che non è riuscito.

  3. Nella sezione Cronologia di esecuzione di 28 giorni, selezionare la data dell'esecuzione non riuscita.

    Vengono visualizzate informazioni relative al flusso e almeno un passaggio mostra un'icona di punto esclamativo rosso.

  4. Aprire il passaggio non riuscito e quindi esaminare il messaggio di errore.

    Nel riquadro destro, è possibile visualizzare i dettagli dell'errore e le informazioni su come risolvere l'errore.

    Messaggio di errore per un'esecuzione del flusso non riuscita.

Errori di autenticazione

In molti casi, i flussi non riescono a causa di un errore di autenticazione. Se si verifica questo tipo di errore, il messaggio contiene le parole Non autorizzato o viene visualizzato il codice di errore 401 o 403. In genere, è possibile risolvere un errore di autenticazione aggiornando la connessione:

  1. Nel riquadro destro, fare clic su Visualizza connessioni sotto Come risolvere.

  2. Scorrere fino alla connessione a cui si riferisce il messaggio di errore Non autorizzato.

  3. Accanto alla connessione, fare clic su o toccare il collegamento Correggi connessione nel messaggio sulla connessione non autenticata.

  4. Verificare le credenziali seguendo le istruzioni visualizzate, tornare all'errore di esecuzione del flusso e quindi toccare o fare clic su Invia di nuovo.

    Screenshot che mostra il pulsante di nuovo invio.

Il flusso verrà ora eseguito come previsto.

Configurazione dell'azione

I flussi non riescono anche quando un'impostazione in un'azione del flusso non funziona come previsto. In questo caso, il messaggio di errore contiene Richiesta non valida o Non trovato oppure viene visualizzato un codice di errore 400 o 404.

I dettagli sull'errore devono specificare come correggere l'errore. Sarà necessario fare clic su o toccare il pulsante Modifica e quindi correggere il problema all'interno della definizione di flusso. Salvare il flusso aggiornato e quindi fare clic su o toccare Invia di nuovo per ripetere l'esecuzione con la configurazione aggiornata.

Altri errori

Se viene visualizzato il codice di errore 500 o 502, l'errore è temporaneo. Fare clic su o toccare Invia di nuovo per ripetere l'esecuzione del flusso.

Ottenere assistenza dal supporto tecnico o dalla community

Per ottenere assistenza, è possibile usare le opzioni Supporto Self-help oppure è possibile Richiedere assistenza ad altri utenti.

Supporto Self-help

  1. Accedere al sito del supporto.

  2. Passare alla categoria Supporto Self-help e selezionare una delle opzioni di self-help.

    Uno screenshot che mostra l'opzione self-help.

Richiedere assistenza da altri utenti

  1. Accedere al sito del supporto.

  2. Selezionare Contatta il supporto tecnico nella sezione Richiedi assistenza.

    Sezione Contatta il supporto tecnico nella sezione Richiedere supporto.

  3. Compilare i campi Tipo di problema, Categoriae Indicaci di che tipo di assistenza hai bisogno, quindi selezionare Vedi le soluzioni.

  4. Si noti che la sezione Soluzioni viene visualizzata dopo aver selezionato Vedi le soluzioni. Contiene un elenco di risultati che è possibile usare per risolvere il problema che si sta affrontando.

    Dettagli dell'helper integrato.

Per assistenza in merito a un problema, è possibile consultare la community o Microsoft.