Nota
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Nota
La nuova e migliorata interfaccia di amministrazione di Power Platform è ora disponibile in anteprima pubblica. La nuova interfaccia di amministrazione è stata progettata per essere più facile da usare, con una navigazione orientata alle attività che consente di ottenere risultati specifici più velocemente. Pubblicheremo documentazione nuova e aggiornata man mano che la nuova interfaccia di amministrazione di Power Platform passerà alla disponibilità generale.
Nota
Questa funzionalità è stata ritirata il 31 luglio 2021. Ulteriori informazioni: L'integrazione di Skype con le app di coinvolgimento dei clienti è deprecata
Se l'organizzazione utilizza Skype for Business (precedentemente nota come Lync) o Skype, puoi sfruttare le funzionalità di connettività come la chiamata con un clic o la verifica della disponibilità dell'utente dall'interno delle app basaate su modello in Dynamics 365, quali Dynamics 365 Sales o Customer Service o Microsoft Dynamics 365 for Outlook.
Utilizzo di Skype for Business con le app basate su modello in Dynamics 365
Quando utilizzi Skype for Business e le app Dynamics 365 insieme, puoi utilizzare la presenza e la chiamata con un clic di Skype for Business nelle app Dynamics 365.
L'organizzazione deve avere una licenza Skype for Business Online.
Requisiti client e configurazione
Per usare la funzionalità Clicca e chiama, devi selezionare Skype for Business come provider di telefonia. Puoi impostarlo selezionando un ambiente nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, quindi seleziona Impostazioni>Prodotto>Caratteristiche. Sotto Comunicazioni esamina le impostazioni di Skype.
Per impostazione predefinita, la presenza di Skype for Business è abilitata nelle app basate su modello in Dynamics 365. Gli amministratori di sistema possono abilitare o disabilitare la presenza nelle app basate su modello in Dynamics 365. A questo proposito, imposta Presenza Skype su Attivato o Disattivato.
Nel PC di ogni utente deve essere installato e in esecuzione il client Skype for Business.
Per la presenza di Skype for Business, gli utenti devono aggiungere
https://*.dynamics.comall'elenco dei siti attendibili dei Web browser nelle opzioni Internet di Internet Explorer.
Dispositivi e Web browser supportati quando si utilizza Skype for Business con le app basate su modello in Dynamics 365
| App o Web browser per dispositivi mobili | Chiamata con un clic di Skype for Business | Presenza di Skype for Business |
|---|---|---|
| Dynamics 365 for iPad | Sì | No |
| Dynamics 365 for Android | Sì | No |
| Tablet basati su Windows | Sì | No |
| Internet Explorer | Sì | Sì |
| Google Chrome | Sì | No |
| Mozilla Firefox | Sì | No |
| Apple Safari | Sì | No |
Utilizzo di Skype con app basate su modello in Dynamics 365
Quando utilizzi Skype e le app basate su modello in Dynamics 365 insieme, puoi utilizzare la presenza e la chiamata con un clic di Skype nelle app basate su modello in Dynamics 365.
Requisiti client e configurazione
Ogni utente deve avere il client desktop Skype for Windows o l'app Skype for Windows 8 installata e in esecuzione nel PC o nel dispositivo Windows 8.
Skype deve essere selezionato come provider di telefonia. Seleziona un ambiente nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, quindi seleziona Impostazioni>Prodotto>Caratteristiche. Sotto Comunicazioni imposta Imposta il provider di telefonia su Usa Skype for Business.
Dispositivi e Web browser supportati quando si utilizza Skype con le app basate su modello in Dynamics 365
| App o Web browser per dispositivi mobili | Chiamata con un clic di Skype |
|---|---|
| Dynamics 365 for iPad | Sì |
| Dynamics 365 for Android su tablet Android | Sì |
| Tablet basati su Windows | Sì |
| Internet Explorer | Sì |
| Google Chrome | Sì* |
| Mozilla Firefox | Sì** |
| Apple Safari | Sì |
* Il plug-in Chiamata con un clic di Skype deve essere installato e abilitato nel browser Chrome. Ulteriori informazioni: Come abilitare Chiamata con un clic di Skype in Chrome
Inoltre, la chiamata con un clic di Skype è supportata con Dynamics 365 for Windows 8, Dynamics 365 for Windows 8.1 e Windows 10.
Vedi anche
Configurare le app basate su modello in Dynamics 365 per utilizzare Skype o Skype for Business
Requisiti