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Integrazione di Skype for Business e Skype

Nota

La nuova e migliorata interfaccia di amministrazione di Power Platform è ora disponibile in anteprima pubblica. La nuova interfaccia di amministrazione è stata progettata per essere più facile da usare, con una navigazione orientata alle attività che consente di ottenere risultati specifici più velocemente. Pubblicheremo documentazione nuova e aggiornata man mano che la nuova interfaccia di amministrazione di Power Platform passerà alla disponibilità generale.

Nota

Questa funzionalità è stata ritirata il 31 luglio 2021. Ulteriori informazioni: L'integrazione di Skype con le app di coinvolgimento dei clienti è deprecata

Se l'organizzazione utilizza Skype for Business (precedentemente nota come Lync) o Skype, puoi sfruttare le funzionalità di connettività come la chiamata con un clic o la verifica della disponibilità dell'utente dall'interno delle app basaate su modello in Dynamics 365, quali Dynamics 365 Sales o Customer Service o Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

Utilizzo di Skype for Business con le app basate su modello in Dynamics 365

Quando utilizzi Skype for Business e le app Dynamics 365 insieme, puoi utilizzare la presenza e la chiamata con un clic di Skype for Business nelle app Dynamics 365.

L'organizzazione deve avere una licenza Skype for Business Online.

Requisiti client e configurazione

  • Per usare la funzionalità Clicca e chiama, devi selezionare Skype for Business come provider di telefonia. Puoi impostarlo selezionando un ambiente nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, quindi seleziona Impostazioni>Prodotto>Caratteristiche. Sotto Comunicazioni esamina le impostazioni di Skype.

  • Per impostazione predefinita, la presenza di Skype for Business è abilitata nelle app basate su modello in Dynamics 365. Gli amministratori di sistema possono abilitare o disabilitare la presenza nelle app basate su modello in Dynamics 365. A questo proposito, imposta Presenza Skype su Attivato o Disattivato.

  • Nel PC di ogni utente deve essere installato e in esecuzione il client Skype for Business.

  • Per la presenza di Skype for Business, gli utenti devono aggiungere https://*.dynamics.com all'elenco dei siti attendibili dei Web browser nelle opzioni Internet di Internet Explorer.

Dispositivi e Web browser supportati quando si utilizza Skype for Business con le app basate su modello in Dynamics 365

App o Web browser per dispositivi mobili Chiamata con un clic di Skype for Business Presenza di Skype for Business
Dynamics 365 for iPad No
Dynamics 365 for Android No
Tablet basati su Windows No
Internet Explorer
Google Chrome No
Mozilla Firefox No
Apple Safari No

Utilizzo di Skype con app basate su modello in Dynamics 365

Quando utilizzi Skype e le app basate su modello in Dynamics 365 insieme, puoi utilizzare la presenza e la chiamata con un clic di Skype nelle app basate su modello in Dynamics 365.

Requisiti client e configurazione

  • Ogni utente deve avere il client desktop Skype for Windows o l'app Skype for Windows 8 installata e in esecuzione nel PC o nel dispositivo Windows 8.

  • Skype deve essere selezionato come provider di telefonia. Seleziona un ambiente nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, quindi seleziona Impostazioni>Prodotto>Caratteristiche. Sotto Comunicazioni imposta Imposta il provider di telefonia su Usa Skype for Business.

Dispositivi e Web browser supportati quando si utilizza Skype con le app basate su modello in Dynamics 365

App o Web browser per dispositivi mobili Chiamata con un clic di Skype
Dynamics 365 for iPad
Dynamics 365 for Android su tablet Android
Tablet basati su Windows
Internet Explorer
Google Chrome Sì*
Mozilla Firefox Sì**
Apple Safari

* Il plug-in Chiamata con un clic di Skype deve essere installato e abilitato nel browser Chrome. Ulteriori informazioni: Come abilitare Chiamata con un clic di Skype in Chrome

Inoltre, la chiamata con un clic di Skype è supportata con Dynamics 365 for Windows 8, Dynamics 365 for Windows 8.1 e Windows 10.

Vedi anche

Configurare le app basate su modello in Dynamics 365 per utilizzare Skype o Skype for Business
Requisiti