Pianificare e prepararsi per Microsoft Copilot Studio nel secondo ciclo di rilascio del 2024
Importante
Il piano del secondo ciclo di rilascio del 2024 copre tutte le nuove funzionalità la cui distribuzione sul mercato è pianificata tra ottobre 2024 e marzo 2025. Questo articolo offre una panoramica del prodotto e illustra le novità e le funzionalità pianificate per Microsoft Copilot Studio.
Panoramica
Microsoft Copilot Studio permette di estendere Microsoft Copilot in Microsoft 365 e di creare copiloti personalizzati per scenari interni ed esterni. Con Copilot Studio, gli autori possono progettare, testare e pubblicare copiloti usando l'area del contenuto completa. Possono inoltre creare con facilità conversazioni basate sull'intelligenza artificiale generativa, fornire un maggiore controllo sulle risposte dei copiloti esistenti e accelerare la produttività con flussi di lavoro automatizzati specifici.
Con l'esperienza di prima esecuzione di Microsoft Copilot Studio, i clienti possono descrivere il loro copilota in modo conversazionale, fornire origini dati e immediatamente vengono create le basi per un copilota conversazionale informato. Successivamente puoi aggiungere argomenti, azioni e altre origini dati, ottimizzarne il comportamento e quindi pubblicare su una varietà di canali supportati da Copilot Studio. La creazione di estensioni per Microsoft Copilot per Microsoft 365 è una funzionalità nativa di Copilot Studio. In pochi minuti, un autore può creare un copilota o un'azione, descriverne le modalità d'uso, indicare le funzionalità che fornisce e pubblicarlo in Microsoft Copilot, il tutto con i controlli di governance di Microsoft 365.
Le funzionalità di intelligenza artificiale di Microsoft Copilot Studio possono completare automaticamente le attività per gli utenti. Un autore di copiloti può semplicemente esporre API del proprio tenant, flussi Power Automate specifici dell'azienda o altre azioni al copilota. Il copilota comprende la richiesta dell'utente, esamina la sua libreria di azioni e identifica quelle che possono soddisfare la richiesta. In seguito, le assembla e le collega in sequenza automaticamente e può chiedere all'utente qualsiasi altra informazione necessaria per completare la richiesta.
Microsoft Copilot Studio si integrerà con i GPT personalizzati di OpenAI e interagirà con essi, portando la potenza di questi modelli in strumenti eccezionali per creare o estendere copiloti. Stiamo inoltre portando i modelli di AI Builder e nuove funzionalità di richiesta e plug-in Microsoft Copilot Studio. Grazie a questi miglioramenti, gli autori di copiloti e plug-in potranno estrarre dati da origini esterne usando numerosi connettori di Power Platform, per risposte basate sull'intelligenza artificiale più accurate e specifiche del contesto. La creazione delle richieste permette agli autori di progettare, creare e testare richieste basate sull'intelligenza artificiale generativa. Inoltre, gli autori possono salvare le richieste per favorirne il riutilizzo, l'archiviazione e miglioramenti futuri. Le richieste salvate supporteranno gli aggiornamenti e le procedure di distribuzione sicuri di Application Lifecycle Management (ALM). Le richieste possono essere richiamate nei copiloti tramite plug-in.
Copilot Studio sta inoltre estendendo le funzionalità di governance; ora con il controllo delle attività degli autori, l'inventario e nuovi controlli di governance più granulari nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, hai maggiori possibilità di fare in modo che la tua organizzazione utilizzi Copilot Studio in modi che soddisfino le tue esigenze di governance.
Il secondo ciclo di rilascio del 2024 include:
- Funzionalità native per l'estensione di Microsoft Copilot.
- Supporto IVR in combinazione con Dynamics Customer Service.
- Disponibilità generale per azioni generative, espansioni geografiche in Emirati Arabi Uniti, Germania.
- Funzionalità di gestione del ciclo di vita del software, tra cui importazione ed esportazione a livello di argomento e controllo degli accessi in base al ruolo (RBAC).
- Miglioramenti a governance e ’amministrazione, compresi controlli di gestione dell’IA più granulari; registri di controllo in Microsoft Purview, controlli specifici sulla visualizzazione delle trascrizioni.
Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2024 di Microsoft Copilot Studio
Aree di investimento
Copilot e innovazione dell'IA
Microsoft Copilot Studio è sempre stata all'avanguardia per quanto riguarda il nel modo in cui l'IA può essere sfruttata per produrre risposte eloquenti e appropriate alle domande e ai problemi degli utenti. Copilot Studio integra le più recenti tecnologie di IA generativa utilizzando modelli GPT per creare copiloti più conversazionali.
La funzionalità di risposte generative in Microsoft Copilot Studio consente di specificare le origini interne ed esterne esistenti che un copilota può utilizzare per rispondere alle domande di un utente del copilota. La funzionalità utilizza l'intelligenza artificiale per creare in modo intelligente risposte completamente conversazionali alle domande degli utenti del copilota, senza che gli autori di copiloti debbano prima creare manualmente singoli argomenti per ogni eventualità.
Azioni generative creano conversazioni in modo dinamico consentendo all'intelligenza artificiale di trovare e connettere i plug-in appropriati in tempo reale. Gli autori configurano i copiloti con i plug-in appropriati e il sistema usa l'intelligenza artificiale generativa per determinare automaticamente quali plug-in sono rilevanti e quali informazioni devono essere fornite dall'utente, quindi orchestra la conversazione e l'esecuzione dei plug-in finché la richiesta desiderata dell'utente non viene completata.
Configurazione del copilota
La configurazione di un copilota include tutte le impostazioni e le funzionalità che un autore usa per determinare il pubblico a cui destinare il copilota (ad esempio i canali in cui pubblicare o i copiloti da estendere), come allocare le risorse tra autori e i relativi ambienti e come configurare i comportamenti del sistema a scopo di analisi, registrazione e conservazione dei dati.
Creazione di base
La creazione di un copilota con Microsoft Copilot Studio è facile grazie all'area del contenuto con poco codice. Ci sono inoltre diversi modi per gestire l'interazione tra gli argomenti, il flusso della conversazione e il suo aspetto.
È facile testare il copilota senza doverne avviare la distribuzione completa ogni volta che vi si apporta una modifica di piccola entità. Sono inoltre disponibili argomenti della lezione che ti guidano attraverso la creazione di argomenti da scenari semplici a scenari complessi, nonché argomenti di sistema predefiniti. Puoi anche scegliere la lingua che desideri venga utilizzata dal copilota. Le variabili e le entità permettono al copilota di comprendere meglio gli utenti e i contenuti avanzati lo rendono più verosimile e più facile da usare.
Voce e IVR
L'interazione vocale è il modo più naturale che hanno gli esseri umani di comunicare e rimane un mezzo fondamentale negli engagement dei copiloti. Copilot Studio permette alle aziende di creare facilmente copiloti in grado di interagire in modo naturale con i clienti tramite voce accettando input vocali e multifrequenza (DTMF) dalla telefonia. Fornisce la sintesi vocale naturale in modo che gli utenti finali possano ascoltare la risposta del copilota.
Copilot Studio fornisce un'esperienza di creazione senza codice o con uso intensivo di codice per interazioni vocali come il controllo delle intrusioni, input multifrequenza (DTMF) singolo e multiplo, rilevamento del silenzio e altro ancora. Le aziende possono creare copiloti vocali intelligenti dotati di funzionalità in grado di comprendere le intenzioni dell'utente finale e automatizzare le transazioni.
Per gli scenari in cui le aziende non richiedono dialoghi espliciti, Copilot Studio fornisce funzionalità di IA generativa per coprire la lunga coda di richieste che l'utente può avere. Aumentare la copertura del copilota e ridurre i costi operativi per le aziende riducendo i costi di manutenzione del copilota e le escalation all'agente umano.
Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Microsoft Copilot Studio di seguito:
Per amministratori dell'applicazione
Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.
Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti da amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.
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