Gestire l'accesso tramite i ruoli di sicurezza di Unified Service Desk
È necessario assegnare i due ruoli di sicurezza per Unified Service Desk a utenti o team appropriati. Il ruolo Amministratore USD deve essere assegnato agli utenti che configureranno l'applicazione con CRM per definire un'applicazione dell'agente. Il ruolo Agente USD deve essere assegnato agli utenti finali (agenti) che utilizzeranno l'applicazione client per connettersi all'istanza di CRM con le entità di Unified Service Desk configurate.
È inoltre necessario assegnare il ruolo di sicurezza di CRM appropriato agli amministratori e agli agenti di Unified Service Desk insieme al ruolo di sicurezza di Unified Service Desk per semplificare l'operazione di accesso appropriato nelle entità di CRM insieme alle entità di UII e di Unified Service Desk personalizzate. Ad esempio, è necessario assegnare il ruolo Rappresentante del servizio clienti insieme al ruolo Agente USD agli agenti.
Per informazioni su come assegnare un ruolo di sicurezza a un utente o a un team in CRM, vedere rispettivamente Manage users o Manage teams in Microsoft Dynamics CRM Guida all'implementazione.
Vedere anche
Concetti
Gestire l'accesso tramite la configurazione di Unified Service Desk
Sicurezza in Unified Service Desk
Altre risorse
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