Configurare la posta elettronica per i messaggi in arrivo
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
Se si desidera che i messaggi e-mail in arrivo siano recapitati direttamente a una coda, specificare le seguenti informazioni nella coda:
Un indirizzo di posta elettronica tramite l'attributo Queue.EmailAddress. Deve essere un indirizzo di posta elettronica valido a cui sono diretti i messaggi di posta elettronica che sono inviati alla coda.
Un metodo di recapito della posta elettronica in arrivo tramite l'attributo Queue.IncomingEmailDeliveryMethod. Puoi specificare la posta elettronica da inviare e ricevere con Microsoft Dynamics 365Router e-mail o da inoltrare da un altro indirizzo di posta elettronica. Se si specifica il router di posta elettronica, è possibile includere le credenziali del server di posta elettronica dell'utente per consentire all'utente l'accesso al server per recuperare i messaggi di posta elettronica.
Un metodo di recapito della posta elettronica in uscita, ad esempio un router di posta elettronica, tramite l'attributo Queue.OutgoingEmailDeliveryMethod.
Un metodo di filtraggio della posta elettronica in arrivo tramite l'attributo Queue.IncomingEmailFilteringMethod. È possibile specificare di convertire tutti i messaggi di posta elettronica in arrivo in impegni di posta elettronica o solo i messaggi di posta elettronica che sono correlati ai record di Microsoft Dynamics 365 esistenti.
Importante
L'indirizzo di posta elettronica primario della coda deve essere approvato per garantire che i messaggi di posta elettronica in arrivo e in uscita non vengano bloccati. L'attributo Queue.EmailRouterAccessApproval contiene lo stato dell'indirizzo di posta elettronica primario della coda. Lo stato deve essere impostato su 1 (Approvato). È possibile aggiornare il record della coda per modificare in 1 (Approvato) il valore dell'attributo, se non è già nello stato Approvato. Per aggiornare il valore dell'attributo, è necessario disporre del privilegio prvApproveRejectEmailAddress. È inoltre necessario impostare l'attributo Organization.RequireApprovalForQueueEmail su 1 (True). Se non impostato su 1 (True), il valore specificato nell'attributo Queue.EmailRouterAccessApproval viene ignorato.
A partire dalle release Microsoft Dynamics CRM 2015 e CRM Online - Autunno 2013, non è più possibile configurare le credenziali del Router e-mail impostando l'attributo Queue.AllowEmailCredentials su true seguito dalla specifica del nome utente e della password in Queue.EmailUserName e Queue.EmailPassword. Tali attributi sono stati deprecati e resi di sola lettura. La stessa limitazione vale per gli attributi UserSettings.EmailPassword e UserSettings.EmailUserName. Questi attributi possono comunque essere impostati nella configurazione del Router e-mail.Ulteriori informazioni:TechNet: Configurare il router e-mail.
Vedere anche
Entità Coda
Queue entity privileges
Mapping del ruolo di sicurezza dell'interfaccia utente a privilegio
Metodi e messaggi dell'entità coda
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