Guida all'amministrazione di Unified Service Desk 2.0
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
In questa guida vengono fornite le informazioni sull'installazione, l'amministrazione e la gestione di Unified Service Desk per Microsoft Dynamics 365 (online) e Dynamics 365 (locale). È possibile utilizzare Unified Service Desk per configurare e gestire applicazioni agente di un call center che forniscono agli agenti del servizio clienti l'accesso immediato e unificato a informazioni cruciali per l'azienda sui clienti. Queste informazioni permettono di gestire in modo efficace le interazioni con i relativi clienti.
Per informazioni su come utilizzare Unified Service Desk per creare applicazioni agente di un call center per Microsoft Dynamics 365 e integrare con applicazioni e sistemi Computer Telephony Integration (CTI) esterni (CTI), vedi MSDN: Guida per gli sviluppatori di Unified Service Desk.
Data di rilascio |
Informazioni sul rilascio |
|---|---|
Versione 2.2.2, aprile 2017 |
Aggiornamento di Unified Service Desk 2.2.2 |
Versione 2.2.1, febbraio 2017 |
Aggiornamento di Unified Service Desk 2.2.1 |
Versione 2.2, Novembre 2016 |
Aggiornamento di Unified Service Desk 2.2 |
Versione 2.1, maggio 2016 |
Aggiornamento di Unified Service Desk 2.1 |
Versione 2.0.0, dicembre 2015 |
Versione iniziale |
In questa sezione
Novità di Unified Service Desk per gli amministratori
Panoramica di Unified Service Desk
Installa, aggiorna e distribuisci Unified Service Desk
Aggiornare la soluzione Unified Service Desk
Sicurezza in Unified Service Desk
Amministrare e gestire Unified Service Desk
Risoluzione dei problemi di Unified Service Desk
Riferimento
MSDN: Guida per gli sviluppatori di Unified Service Desk
Unified Service Desk 2.0
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