Configurare l'applicazione agente utilizzando Unified Service Desk

Articolo
04/18/2017

Data di pubblicazione: novembre 2016

Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Questa sezione contiene le informazioni su come utilizzare Unified Service Desk per configurare rapidamente un'applicazione dell'agente personalizzata per l'organizzazione senza utilizzare codice.

Prima di iniziare a configurare l'applicazione dell'agente utilizzando Unified Service Desk, è necessario installarlo e distribuirlo.Ulteriori informazioni:TechNet: Installa, aggiorna e distribuisci Unified Service Desk

Unified Service Desk utilizza il modello di sicurezza Microsoft Dynamics 365 per gestire l'accesso alle entità e ai dati di configurazione. Inoltre, è possibile creare delle configurazioni di Unified Service Desk per raggruppare le entità e assegnare queste configurazioni agli utenti per garantirsi che gli utenti possano accedere solo alle entità presenti nella configurazione assegnata.Ulteriori informazioni:TechNet: Sicurezza in Unified Service Desk