Elaborazione delle chiamate vocali di messaggistica unificata

Si applica a: Exchange Server 2010

Ultima modifica dell'argomento: 2009-10-03

I messaggi vocali in entrata vengono ricevuti dalla rete telefonica dell'organizzazione e passati a un server Messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2010 che gestisce e instrada la chiamata in entrata. In questo argomento, viene illustrato il flusso dei messaggi per i messaggi vocali in entrata ricevuti da un server Messaggistica unificata.

Messaggi vocali in entrata

Le chiamate vocali in entrata in un'organizzazione di Exchange 2010 possono essere ricevute da utenti interni o esterni all'organizzazione. Quando viene chiamato un interno telefonico di un utente abilitato alla messaggistica unificata e l'utente non è disponibile, la chiamata in entrata viene inoltrata o instradata dal sistema PBX (Private Branch eXchange) a un gateway IP e infine al server Messaggistica unificata. In un sistema di messaggistica unificata che utilizza un sistema IP PBX, il messaggio in arrivo viene inoltrato al server Messaggistica unificata. Il flusso in arrivo viene tradotto o convertito dal gateway IP o dal PBX IP in un protocollo VoIP, quale il protocollo SIP (Session Initiation Protocol) per i messaggi vocali in entrata. Il flusso di dati IP viene quindi passato al server Messaggistica unificata. Una volta ricevuta la chiamata, il messaggio viene elaborato dal server Messaggistica unificata e viene determinata la modalità di instradamento.

Nella figura seguente, viene illustrato il flusso dei messaggi vocali in entrata all'interno di un'organizzazione di Exchange 2010.

Flusso dei messaggi vocali in entrata in un'organizzazione di Exchange 2010