Abilitazione o disabilitazione dei trasferimenti all'operatore dopo l'orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

Si applica a: Exchange Server 2010

Ultima modifica dell'argomento: 2009-10-12

È possibile consentire agli utenti di trasferire le chiamate a un operatore durante l'orario non di ufficio nella messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2010. È inoltre possibile disabilitare i trasferimenti all'operatore durante l'orario non di ufficio. Per abilitare gli utenti al trasferimento di chiamate fuori dall'orario di ufficio, configurare un numero di interno per l'operatore su un operatore automatico di messaggistica unificata e selezionare l'impostazione Consenti trasferimento a operatore dopo orario di ufficio, quindi configurare l'orario di ufficio nella scheda Orari nell'operatore automatico di messaggistica unificata.

Si consiglia di configurare almeno un numero di interno per l'operatore automatico di messaggistica unificata o il dial plan di messaggistica unificata associato all'operatore automatico. In questo modo, i chiamanti potranno individuare l'utente che stanno cercando di raggiungere o spostarsi all'interno del sistema dei menu.

Per informazioni sulle altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Gestione degli operatori automatici di messaggistica unificata.

Prerequisiti

• È stato creato un dial plan di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.
• È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.

Abilitazione dei chiamanti al trasferimento di chiamate a un operatore dopo l'orario di ufficio tramite EMC

È necessario assegnare le autorizzazioni prima di poter eseguire questo cmdlet. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere°"Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

1. Nell'albero della console, accedere a Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata.
2. Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
3. Selezionare l'operatore automatico di messaggistica unificata che si desidera modificare, quindi nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
4. Nella scheda Caratteristiche, accanto a Estensione operatore, immettere un numero per l'operatore automatico.
5. Selezionare la casella di controllo accanto a Consenti trasferimento a operatore dopo orario di ufficio.
6. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Disabilitazione dei chiamanti al trasferimento di chiamate a un operatore dopo l'orario di ufficio tramite EMC

È necessario assegnare le autorizzazioni prima di poter eseguire questo cmdlet. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere°"Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

1. Nell'albero della console, accedere a Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata.
2. Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
3. Nel riquadro attività selezionare l'operatore automatico di messaggistica unificata che si desidera modificare e quindi, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
4. Deselezionare la casella di controllo accanto a Consenti trasferimento a operatore dopo orario di ufficio.
5. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Abilitazione o disabilitazione dei trasferimenti all'operatore dopo l'orario di ufficio tramite Shell

È necessario assegnare le autorizzazioni prima di poter eseguire questo cmdlet. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere°"Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

Con questo esempio i chiamanti vengono abilitati al trasferimento delle chiamate a un operatore dopo l'orario di ufficio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100 -AfterHoursTransferToOperatorEnabled $true

Con questo esempio i chiamanti non possono più trasferire le chiamate a un operatore dopo l'orario di ufficio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -AfterHoursTransferToOperatorEnabled $false

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.

Altre attività

Dopo aver abilitato o disabilitato il trasferimento all'operatore dopo l'orario di ufficio, è possibile anche:

• Configurazione di un interno operatore per un operatore automatico di messaggistica unificata
• Abilitazione o disabilitazione dei trasferimenti all'operatore durante l'orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata