Informazioni sulla disponibilità della messaggistica unificata
Si applica a: Exchange Server 2010
Ultima modifica dell'argomento: 2009-10-03
Oggigiorno, in molte organizzazioni l'accesso alla posta elettronica e ai messaggi vocali è fondamentale per il corretto svolgimento delle attività quotidiane. Per fornire accesso continuo alla posta elettronica e ai messaggi vocali, è necessario pianificare e implementare correttamente una soluzione per Microsoft Exchange Server 2010 che assicuri la disponibilità dei server che forniscono tali servizi. È inoltre necessario comprendere come implementare una soluzione che offrirà un'elevata disponibilità dei server di messaggistica unificata.
Disponibilità della messaggistica unificata
Le esigenze minime in termini di tempo variano tra le organizzazioni. Tuttavia, ogni organizzazione vorrebbe conseguire un'alta percentuale di tempo di attività, soprattutto per i propri sistemi telefonici. Il sistema di telefonia è spesso di importanza vitale per l'organizzazione e deve essere a elevata disponibilità per gli utenti. Uno dei fattori da considerare quando si distribuisce un sistema di messaggistica unificata è la capacità del sistema di fornire servizi per gli utenti quando un componente fondamentale, ad esempio un server di messaggistica unificata o un gateway IP, è inaccessibile.
Per fornire un sistema di messaggistica unificata ad alta disponibilità, è necessario includere componenti aggiuntivi per la protezione dagli errori hardware dei seguenti componenti:
- Server di messaggistica unificata La messaggistica unificata viene eseguita come servizio e come processo di lavoro. Significa che, se il servizio utilizza una grande quantità di risorse di sistema o non è più in grado di rispondere, è possibile avviare un nuovo processo di lavoro. Il processo di lavoro di messaggistica unificata è responsabile della gestione delle interruzioni nei server Messaggistica unificata, nei server Trasporto Hub e nei controller di dominio. Se, ad esempio, un server di cassette postali per un utente non è disponibile, il server di messaggistica unificata continuerà ad accettare chiamate per conto dell'utente. Tuttavia, il messaggio di saluto personalizzato dell'utente non verrà riprodotto. Per le chiamate dell'utente verrà invece utilizzato un messaggio di saluto standard. Inoltre, se il server Trasporto Hub non è disponibile, il server di messaggistica unificata continuerà ad accettare le chiamate e le collocherà in coda, in base all'impostazione del limite di accodamento, fino a quando il server Trasporto Hub non sarà di nuovo disponibile. Nel caso in cui tutti i controller di dominio non siano disponibili, il server di messaggistica unificata non sarà in grado di accettare le chiamate.
La distribuzione della messaggistica unificata può essere eseguita con maggiore resilienza e maggiore disponibilità aggiungendo i server di messaggistica unificata a un singolo dial plan in una configurazione N+1. Significa che, se sono necessari due server di messaggistica unificata, è consigliabile installare e configurare un server di messaggistica unificata aggiuntivo in modo da disporre di un server sostitutivo nel caso si verifichino dei problemi o se il server viene portato non in linea.
Quando si aggiungono più server a un unico dial plan, il gateway IP cercherà di connettersi al server di messaggistica unificata elencato nella configurazione sul gateway IP per l'indirizzo IP o per il nome di dominio completo (FQDN) delle distribuzioni TLS. Se il server di messaggistica unificata non è disponibile, il gateway IP cercherà di connettersi di nuovo al server di messaggistica unificata dopo 5 secondi. Se il server non risponde, il gateway IP cercherà di connettersi al server di messaggistica unificata successivo presente nell'elenco impostato sul gateway IP. - **Gateway IP **Se si desidera creare ridondanza per fornire la disponibilità del gateway IP, è necessario aggiungere più gateway IP in una configurazione N+1. Significa che, se sono necessari due gateway IP, è opportuno installare e configurare un gateway IP aggiuntivo in modo da disporre di un gateway IP sostitutivo nel caso in cui si verifichino dei problemi o se il gateway IP viene portato non in linea.
È necessario impostare il PBX per l'invio delle chiamate in arrivo ricevute dai diversi gateway IP. Dopo l'impostazione, il sistema PBX rileverà un errore, la mancanza di segnale o il fatto che la porta non risponde alle chiamate. Ciò consentirà al sistema PBX di reindirizzare le chiamate a un gateway IP in grado di rispondere alle chiamate in arrivo.
I gateway IP supportati dalla messaggistica unificata possono essere configurati in modo che indirizzino le chiamate a server di messaggistica unificata in modalità round robin. Per abilitare un gateway IP, è necessario impostare ciascun gateway IP con gli indirizzi IP dei server di messaggistica unificata che risponderanno alle chiamate provenienti dal gateway IP. Si tratta dei server di messaggistica unificata associati allo stesso dial plan dell'oggetto gateway IP di messaggistica unificata che rappresenta logicamente il gateway IP. In questo modo, i gateway IP di messaggistica unificata saranno abilitati all'inoltro delle chiamate in arrivo ai server di messaggistica unificata associati allo stesso dial plan. Pertanto, se si verifica un errore in un gateway IP, il sistema PBX invierà la chiamata a un gateway IP in grado di rispondere alla chiamata. Il gateway IP, a sua volta, inoltrerà la chiamata a un server di messaggistica unificata nello stesso dial plan. Se la chiamata viene inviata a un server di messaggistica unificata che non è disponibile, il gateway IP cercherà di contattare di nuovo il server di messaggistica unificata. Se il tentativo non riesce, verrà utilizzato il server di messaggistica unificata successivo presente nell'elenco impostato sul gateway IP per rispondere alla chiamata. Tuttavia, non è possibile configurare tutti i gateway IP per supportare il bilanciamento del carico e contemporaneamente per rilevare se un server è stato portato non in linea o se si è verificato un errore.
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Bilanciamento del carico nella messaggistica unificata
Le distribuzioni di messaggistica unificata di possono avere una resilienza maggiore se si distribuiscono più server di messaggistica unificata in un singolo dial plan per bilanciare il carico delle chiamate in arrivo. I gateway IP supportati dalla messaggistica unificata possono essere impostati per inoltrare le chiamate in modalità round robin e bilanciare così il carico tra più server di messaggistica unificata in un dial plan.
Round robin è un metodo per la distribuzione del carico di lavoro tra più server. Tuttavia, round robin non è sufficiente da solo per abilitare un gateway IP al rilevamento di un problema del server. Se si verifica un errore in uno dei server di messaggistica unificata e il gateway IP non è in grado di rilevare che il server non è disponibile, il gateway IP continuerà a inviare le chiamate in arrivo al server di messaggistica unificata fino a quando non verrà individuato il problema e il server verrà rimosso dal dial plan. Una volta rimosso il server di messaggistica unificata dal dial plan, è necessario rimuovere anche l'indirizzo IP o il nome di dominio completo (FQDN) del server di messaggistica unificata dalla configurazione del gateway IP.
Nella messaggistica unificata non viene utilizzato il DNS round robin o il bilanciamento del carico di rete (NLB, Network Load Balancing) per distribuire le chiamate in arrivo. DNS round robin può essere utilizzato nei computer multihomed e per distribuire il carico per altri servizi, ma non per la messaggistica unificata. Il bilanciamento del carico di rete (NLB) è utilizzato con altri servizi per distribuire le richieste client e per rilevare automaticamente se un server non è disponibile e quindi per ridistribuire le altre richieste client al server rimanente. Tuttavia, non è possibile utilizzarlo con la messaggistica unificata. L'unico modo per distribuire o bilanciare il carico tra i server Messaggistica unificata in un dial plan è impostare il gateway IP con gli indirizzi IP dei nomi di dominio completi (FQDN) dei server di messaggistica unificata nel dial plan. Il gateway IP utilizzerà l'elenco per distribuire il carico in tutti i server di messaggistica unificata nel dial plan e potrà anche rilevare se si verifica un errore in un server, se il sistema IP/VoIP supporta questa funzionalità.
Un altro modo per bilanciare il carico nella distribuzione della messaggistica unificata è impostare i gruppi di risposta PBX per la connessione a più gateway IP, quindi impostare i gruppi di risposta per il bilanciamento del carico tra i gateway IP.