Monitoraggio

Ultima modifica dell'argomento: 2009-01-24

La raccolta di informazioni relative alla qualità dei supporti di rete consente di conoscere meglio la qualità audio e video sperimentata dagli utenti quando utilizzano Office Communications Server e contribuisce a rendere più soddisfacente la loro esperienza multimediale.

La raccolta di informazioni sull'utilizzo (dati Call Detail Record) relative alle funzionalità di Office Communications Server può inoltre essere di aiuto nel calcolo dell'utile sugli investimenti della distribuzione, nonché nella pianificazione dell'ampliamento futuro della distribuzione.

Per raccogliere sia i dati relativi alla qualità dei supporti che le informazioni sull'utilizzo, è possibile distribuire uno o più Monitoring Server. Monitoring Server è un ruolo del server di Office Communications Server che consente di raccogliere sia dati QoE che dati CDR e di utilizzare tali dati in modi diversi.

Tipi di dati raccolti

Monitoring Server consente di raccogliere due tipi di dati:

• Dati sulla qualità percepita dagli utenti (QoE) che includono dati numerici che indicano la qualità delle chiamate sulla rete e forniscono informazioni su partecipanti, nomi dei dispositivi, driver, indirizzi IP e tipi di endpoint utilizzati nelle chiamate e nelle sessioni.
  Tali metriche relative alla qualità vengono raccolte al termine di ogni chiamata VoIP e di ogni videochiamata dagli endpoint dei partecipanti, inclusi telefoni IP, Microsoft Office Communicator, il client Microsoft Office Live Meeting, A/V Conferencing Server e Mediation Server. Per i Mediation Server, le metriche vengono raccolte sia dal tratto tra Mediation Server e gli endpoint UC che dal tratto tra Mediation Server e il gateway multimediale.
• Dati relativi alla registrazione dettagli chiamata (CDR) che raccolgono informazioni sull'utilizzo relative alle chiamate VoIP, ai messaggi di messaggistica immediata, alle conversazioni audio/video, alle riunioni, ai trasferimenti file, alla condivisione delle applicazioni e all'assistenza remota. I dati CDR vengono acquisiti sia per le conferenze peer-to-peer che per quelle tra più partecipanti. Il contenuto dei messaggi di messaggistica immediata non viene acquisito nei dati CDR. Allo scopo di conservare il contenuto della messaggistica immediata per motivi di conformità, utilizzare la funzionalità Server di archiviazione di Office Communications Server 2007 R2. Per informazioni dettagliate, vedere Archiviazione e conformità.

Vantaggi dell'utilizzo di Monitoring Server

Grazie alla distribuzione e all'utilizzo di uno o più Monitoring Server, è possibile eseguire le operazioni seguenti:

• Identificare e isolare i problemi nella distribuzione di Office Communications Server.
• Conoscere le possibilità di utilizzo, generale e per i singoli utenti, di Office Communications Server.
• Ricevere avvisi di notifica relativi a problemi di rete e del server che influiscono sulla qualità audio e video (mediante Systems Center Operations Manager (SCOM) Microsoft e il Management Pack SCOM di Office Communications Server 2007 R2).
• Eseguire attività di risoluzione dei problemi in risposta ai reclami degli utenti finali relativi alla qualità dei supporti o all'affidabilità della distribuzione.
• Esaminare la qualità dei supporti di sessioni reali per valutare la qualità della distribuzione corrente e avere gli strumenti necessari per implementazioni più estese.
• Raccogliere dati statistici di utilizzo delle sessioni per consentire il calcolo dell'utile sugli investimenti e visualizzare le tendenze per pianificare ampliamenti successivi alla distribuzione iniziale.
• Utilizzare diversi report standard predefiniti disponibili già durante l'esecuzione di Monitoring Server.