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Come configurare l'interno di un operatore su un dial plan di messaggistica unificata

  • Articolo

 

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-07-27

In questo argomento viene descritto come utilizzare Exchange Management Console ed Exchange Management Shell per configurare un numero interno per un dial plan di messaggistica unificata. Questa impostazione può essere configurata in modo che le chiamate vengano trasferite a un operatore automatico di messaggistica unificata, se configurato, a un operatore umano, a numeri interni o esterni. Quando si configura un numero di interno per l'operatore in un dial plan di messaggistica unificata, un chiamante può connettersi all'operatore del dial plan eseguendo una delle azioni indicate di seguito:

  • Premere il tasto zero (0).

  • Pronunciare "Ricezione".

  • Pronunciare "Operatore".

Nota

Se il chiamante supera il numero massimo di tentativi di input vocali o a toni, nel caso in cui sia stato definito un numero di interno per l'operatore e siano stati abilitati i trasferimenti all'operatore durante l'orario di ufficio, i chiamanti vengono trasferiti al numero di interno dell'operatore.

Informazioni preliminari

Per eseguire questa procedura, è necessario utilizzare un account che disponga della delega del ruolo Exchange Organization Administrator.

Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange Server 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.

È indispensabile inoltre confermare la creazione del dial plan prima di eseguire le procedure.

Procedura

Per utilizzare Exchange Management Console per configurare l'interno di un operatore

  1. Nell'albero della console di Exchange Management Console espandere il nodo Configurazione organizzazione.

  2. Nell'albero della console fare clic su Messaggistica unificata.

  3. Nel riquadro di lavoro, nella scheda Dial plan di messaggistica unificata selezionare il dial plan di messaggistica unificata che si desidera modificare.

  4. Nel riquadro azioni fare clic su Proprietà.

  5. Nella pagina delle proprietà del dial plan fare clic sulla scheda Impostazioni.

  6. Nella scheda Impostazioni, nella casella di testo Estensione operatore, digitare il numero di telefono dell'operatore.

  7. Fare clic su OK per confermare le modifiche.

Per utilizzare Exchange Management Shell per configurare l'interno di un operatore

  • Eseguire il comando riportato di seguito:

    Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OperatorExtension 12345

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere l'argomento di riferimento Set-UMDialplan.

Ulteriori informazioni