Concetti relativi alle quote di archiviazione e sistema di caselle vocali

 

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2006-11-03

Quando un chiamante lascia un messaggio vocale per un utente abilitato alla messaggistica unificata, la quota di archiviazione o i limiti configurati per la cassetta postale dell'utente potrebbero impedire il corretto inoltro del messaggio. In questo argomento viene descritta la relazione tra la configurazione del computer che esegue Microsoft Exchange Server 2007 con il ruolo del server del Messaggistica unificata installato e le quote di archiviazione che potenzialmente potrebbero impedire a un chiamante di registrare un messaggio vocale.

Dial plan di messaggistica unificata

Sebbene esistano molti oggetti di Active Directory che devono essere creati e configurati quando avviene la distribuzione della messaggistica unificata di Exchange 2007 gli oggetti dial plan di messaggistica unificata costituiscono il componente principale del sistema di messaggistica unificata. Un oggetto dial plan di messaggistica unificata è un oggetto Exchange 2007 a livello di organizzazione creato nel servizio directory di Active Directory.

Dopo l'installazione del ruolo del server Messaggistica unificata, è necessario associare il server Messaggistica unificata con almeno un dial plan di messaggistica unificata. È inoltre possibile associare un singolo server Messaggistica unificata a più dial plan di messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni su come creare un nuovo dial plan di messaggistica unificata, vedere Come creare un nuovo dial plan di messaggistica unificata.

Dopo la creazione di un dial plan, è possibile modificare molte impostazioni di configurazione per soddisfare i bisogni della propria organizzazione. Dopo la creazione di un dial plan di messaggistica unificata, è possibile configurare i numeri di accesso dei sottoscrittori, i messaggi di saluto, le proprietà dei messaggi e altre funzionalità del dial plan di messaggistica unificata. Sebbene siano molte le impostazioni che si possono modificare per controllare l'ambiente della messaggistica unificata, una delle impostazioni più importanti delle cassette postali è quella delle quote di archiviazione. Se non si impostano correttamente le quote di archiviazione per gli utenti, si potrebbe impedire non intenzionalmente la registrazione di messaggi vocali per gli utenti Exchange della propria organizzazione.

Poiché a ogni messaggio vocale sono allegati file Windows Media Audio (WMA) e WAV, i messaggi vocali sono più grandi di quelli di posta elettronica. Ciò potrebbe causare problemi agli utenti perché la loro cassetta postale potrebbe riempirsi più rapidamente di quando essi ricevono solo messaggi senza allegati. Quando si pianificano le quote di archiviazione per gli utenti, è necessario prendere in considerazione la lunghezza massima di un messaggio vocale che potrebbe essere lasciato da un chiamante. I messaggi vocali molto lunghi creano file molto grandi. Tuttavia, è possibile controllare la dimensione dei file vocali riducendo il periodo di tempo concesso ai chiamanti per la registrazione di un messaggio vocale.

L'impostazione Durata massima registrazione (minuti) controlla la durata massima dei messaggi registrati dai chiamanti. Il valore impostato può variare da 5 a 100 minuti, ma l'impostazione predefinita è 20 minuti. È possibile modificare questa impostazione utilizzando Exchange Management Console o il cmdlet Set-UMDialPlan in Exchange Management Shell. Per ulteriori informazioni su come configurare le impostazioni di un dial plan di messaggistica unificata, vedere Come modificare un dial plan di messaggistica unificata.

In alcuni ambienti Exchange, l'impostazione predefinita di 20 minuti potrebbe essere troppo alta o troppo bassa. Se si imposta la quota di archiviazione a un valore troppo elevato, si può rischiare di occupare troppo spazio di archiviazione sui serverExchange oppure gli utenti potrebbe esaurire rapidamente le rispettive quote di archiviazione. Se si imposta la quota di archiviazione a un valore troppo basso, ciò potrebbe frustrare i chiamanti non concedendo loro abbastanza tempo per la registrazione di un messaggio completo. Gli utenti dovrebbero allora richiamare per lasciare un altro messaggio vocale per l'utente.

Quote di archiviazione

Gli utenti potrebbero archiviare troppi messaggi di posta elettronica e vocale e troppi fax nella propria cassetta postale, oltre ai file degli allegati. Se gli utenti della propria organizzazione memorizzano troppi messaggi di posta elettronica, messaggi vocali, fax e file di allegati, potrebbe essere necessario limitare lo spazio di archiviazione assegnato alla cassetta postale di ogni utente per ridurre le richieste di archiviazione sui computer che eseguono Exchange 2007. Di frequente, grandi quantità di materiali archiviati nelle cassette postali comportano lunghi tempi di backup e di ripristino. Le grandi quantità di materiali archiviati nelle cassette postali possono anche influire sulla disponibilità e sull'affidabilità dell'ambiente Exchange. Pertanto, si consiglia di controllare le dimensioni delle cassette postali degli utenti, per evitare di esaurire lo spazio di archiviazione sui server Exchange. Quando gli utenti non dispongono di una quota di archiviazione configurata o quando dispongono di una quota di archiviazione configurata di grandi dimensioni, possono potenzialmente riempire le unità disco di un server Exchange. Per evitare che ciò non si verifichi, è necessario abilitare e configurare le quote di archiviazione per le cassette postali degli utenti. Per impostazione predefinita e iniziando dalla prima installazione, ogni nuovo database delle cassette postali includerà i seguenti limiti predefiniti:

• Avviso - 1991680 KB

• Impedisci l'invio - 2097152 KB

• Impedisci l'invio/ricezione -2411520 KB

Dopo la configurazione delle quote di archiviazione, se viene superato il limite di archiviazione, l'utente abilitato all'utilizzo della cassetta postale riceverà un messaggio di avviso oppure gli verrà impedito di inviare o ricevere posta elettronica. È possibile utilizzare i limiti di archiviazione predefiniti oppure si può impostare i propri limiti di archiviazione per controllare la quantità di dei darti che è possibile memorizzare nella cassetta postale di un utente. Per ulteriori informazioni su come gestire le quote di archiviazione dei destinatari, vedereGestione delle cassette postali utente.

Poiché le quote di archiviazione sono implementate nella maggior parte di ambienti Exchange, a volte potrà succedere che il chiamante non possa lasciare un messaggio vocale per un utente. Accertarsi di aver compreso l'effetto che l'impostazione delle quote di archiviazione può avere sull'ambiente di messaggistica unificata e pianificare correttamente le proprie quote di archiviazione per gli utenti, in modo che sia possibile registrare correttamente i messaggi vocali.

Recapito della posta vocale

I tre scenari seguenti descrivono ciò che potrebbe accadere quando un messaggio vocale viene inoltrato alla cassetta postale di un utente in circostanze diverse.

• Il messaggio vocale trova spazio sufficiente nella cassetta postale dell'utente.

• Il messaggio vocale non entra nella cassetta postale dell'utente ed esaurisce lo spazio di archiviazione della cassetta postale dell'utente.

• La cassetta postale dell'utente ha già raggiunto il limite di spazio di archiviazione.

Nel primo scenario, il telefono squilla e non avviene nessuna risposta. La chiamata viene trasferita al sistema PBX (Private Branch eXchange) e poi al server Messaggistica unificata. Il server Messaggistica unificata controlla la quota di archiviazione della cassetta postale dell'utente. Se la cassetta postale dell'utente non ha raggiunto il limite di archiviazione e il server Messaggistica unificata crea un messaggio vocale del chiamante, il messaggio vocale viene inviato a un computer che ha installato il ruolo del server Trasporto Hub Transport. Quindi, il server Trasporto Hub instrada e invia il messaggio vocale al server Cassette postali appropriato. Poiché il messaggio vocale non supera la quota di archiviazione impostata per la cassetta postale dell'utente e tale quota non è ancora stata raggiunta, il messaggio vocale viene inoltrato alla cassetta postale del destinatario designato.

Nel secondo scenario, il server Messaggistica unificata controlla la quota di archiviazione della cassetta postale dell'utente. Se la cassetta postale dell'utente non ha raggiunto il limite di archiviazione, il messaggio vocale viene inviato a un server Trasporto Hub. Il server Trasporto Hub instrada e invia il messaggio vocale al server Cassette postali appropriato. Il messaggio vocale viene inviato al server Cassette postali, ma il messaggio vocale esaurisce lo spazio di archiviazione residuo e supera la quota di archiviazione impostata per l'utente. Quando si verifica questa opzione, il messaggio vocale viene inoltrato lo stesso. Anche se nel momento dell'inoltro del messaggio vocale si supera la quota di archiviazione, il messaggio vocale viene inoltrato nello stesso modo in cui viene inoltrato all'utente un rapporto di mancato recapito quando la cassetta postale ha raggiunto la capacità massima.

La Figura 1 illustra il modo in cui viene inviato un messaggio vocale quando non si è ancora raggiunto il limite della quota di archiviazione dell'utente e il modo in cui viene inviato un messaggio quando il messaggio vocale esaurisce la quota di archiviazione della cassetta postale dell'utente.

Figura 1 Invio di un messaggio vocale quando la quota di archiviazione dell'utente è stata esaurita prima dell'inoltro o quando il messaggio vocale è stato inoltrato alla cassetta postale ma ha superato la relativa quota

Nel terzo scenario, il server Messaggistica unificata controlla la quota di archiviazione della cassetta postale dell'utente. Poiché la cassetta postale dell'utente ha già esaurito la capacità di archiviazione, il server Messaggistica unificata non registra nessun messaggio vocale e informa il chiamante che la cassetta postale del destinatario è piena. Per poter ricevere nuovamente messaggi vocali, l'utente deve eliminare o archiviare messaggi, al fine di ridurre la dimensione della cassetta postale e portarla al di sotto della quota di archiviazione.

La Figura 2 illustra il modo in cui viene gestita una chiamata quando la cassetta postale dell'utente ha già raggiunto il limite di quota di archiviazione.

Figura 2 Modo in cui viene gestita una chiamata quando la cassetta postale dell'utente ha già raggiunto il limite di quota di archiviazione

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni su come gestire le quote di archiviazione, vedere Gestione delle funzionalità per le cassette postali.

Per ulteriori informazioni sui dial plan di messaggistica unificata, vedere Concetti relativi ai dial plan di messaggistica unificata.