Come configurare un interno operatore su un operatore automatico di messaggistica unificata
Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Ultima modifica dell'argomento: 2007-01-24
In questo argomento viene descritto come utilizzare Exchange Management Console ed Exchange Management Shell per specificare un numero di interno per un operatore automatico di messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007. Se viene configurato questo numero, i chiamanti che non sanno utilizzare i menu dell'operatore automatico o non sono in grado di scegliere l'opzione corretta potranno raggiungere un operatore premendo il tasto "0".
Il numero di interno per l'operatore può essere configurato in modo da connettere i chiamanti a un vero operatore, a un altro operatore automatico di messaggistica unificata, a una cassetta postale abilitata alla messaggistica unificata o a un numero di telefono esterno all'organizzazione. È possibile immettere un numero di telefono interno o esterno, con un numero di cifre compreso tra 1 e 20, nel campo Interno operatore delle proprietà di un operatore automatico di messaggistica unificata. Tuttavia, se viene utilizzato un numero di telefono esterno come interno per l'operatore, prima di abilitare questa funzionalità è necessario verificare di aver configurato correttamente le voci e i gruppi di regole per le chiamate esterne. Per ulteriori informazioni su come configurare le voci per le chiamate esterne, vedere Come creare una voce della regola di composizione in un dial plan di messaggistica unificata.
Se è stato creato un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale e su tale operatore è stato configurato un numero di interno, quando un chiamante pronuncerà "Operatore", l'operatore automatico inoltrerà la chiamata al numero configurato. Se l'operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale è configurato per utilizzare il fallback del segnale multifrequenza (DTMF) ma non dispone di un numero di interno, verrà composto il numero di interno configurato sull'operatore automatico di fallback DTMF.
Nota
I chiamanti possono interagire con un operatore automatico del fallback DTMF utilizzando solo input a toni.
Se sull'operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale o al fallback DTMF non è stato configurato un numero di interno, quando il chiamante pronuncerà "Operatore", verrà chiamato l'interno dell'operatore configurato sul dial plan associato all'operatore automatico. Se sugli operatori automatici o sul dial plan non è stato configurato un interno per l'operatore, il sistema notificherà che né l'operatore né il servizio a toni sono disponibili.
Nota
Si consiglia di configurare almeno un numero di interno sull'operatore automatico o sul relativo dial plan per consentire ai chiamanti di individuare l'utente desiderato.
Informazioni preliminari
Per eseguire le procedure riportate di seguito, è necessario utilizzare un account che disponga della delega del ruolo Exchange Organization Administrator.
Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange Server 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.
Inoltre, prima di eseguire le procedure descritte di seguito, accertarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
È stato creato un dial plan di messaggistica unificata.
È stato creato un criterio di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata.
Procedura
Per utilizzare Exchange Management Console per specificare un interno per un operatore automatico di messaggistica unificata
Nell'albero della console di Exchange Management Console espandere il nodo Configurazione organizzazione.
Fare clic su Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico da modificare, quindi nel riquadro azioni fare clic su Proprietà.
Nel campo Interno operatore della scheda Caratteristiche immettere un numero di interno per l'operatore.
Fare clic su OK per salvare le modifiche.
Per utilizzare Exchange Management Shell per specificare un interno per un operatore automatico di messaggistica unificata
Eseguire il comando riportato di seguito:
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sugli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere i seguenti argomenti: