Come abilitare un messaggio di saluto personalizzato nel menu principale dell'orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata
Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Ultima modifica dell'argomento: 2007-01-24
In questo argomento viene descritto come utilizzare Exchange Management Console ed Exchange Management Shell per abilitare un messaggio di saluto personalizzato nel menu principale dell'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007. Una volta creato un operatore automatico di messaggistica unificata, verrà utilizzata un'istruzione di sistema predefinita per il messaggio di saluto per l'istruzione del menu principale dell'orario di ufficio riprodotto per il chiamante dopo la formula di benvenuto dell'orario non di ufficio. Sebbene le istruzioni di sistema non debbano essere sostituite o modificate, è probabile che si desideri personalizzare i messaggi di saluto e le istruzioni di menu utilizzati con gli operatori automatici di messaggistica unificata. Spesso, oltre alla configurazione della formula di benvenuto personalizzata per l'orario di ufficio, sarà possibile creare e configurare un messaggio di saluto personalizzato per l'istruzione del menu principale dell'orario di ufficio. Una volta configurato il messaggio di saluto personalizzato per l'orario di ufficio, è necessario abilitare il mapping dei tasti per l'operatore automatico di messagggistica unificata per l'orario di ufficio.
Sia che si configuri un'istruzione personalizzata per il menu principale dell'orario di ufficio sia che si utilizzi l'istruzione di sistema predefinita, i chiamanti ascolteranno sempre il messaggio di saluto del menu principale dell'orario di ufficio dopo la formula di benvenuto dell'orario di ufficio. È quindi consigliabile configurare una pianificazione orario di ufficio e orario non di ufficio utilizzando la scheda Orari nelle proprietà dell'operatore automatico di messaggistica unificata.
Un messaggio di saluto personalizzato per il menu principale dell'orario di ufficio è un elenco di opzioni che i chiamanti ascolteranno durante l'orario di ufficio, come ad esempio, "Questa è la Trey Research. Per le emergenze mediche, riattaccare e comporre il 911. Per informazioni sull'orario di ufficio, numeri di fax e indirizzo degli uffici, premere 1. Per prendere un appuntamento, premere 2. Per richieste di fatturazione o informazioni contabili, premere 3. Per parlare con un operatore, premere 0."
Per impostazione predefinita, quando si crea un operatore automatico di messaggistica unificata i messaggi di saluto o istruzioni personalizzate per l'orario di ufficio e non di ufficio non sono configurati e non è stato definito il mapping dei tasti per le istruzioni del menu principale dell'orario di ufficio o non di ufficio. Per configurare in modo corretto i messaggi di saluto e le istruzioni vocali personalizzate del menu principale per l'orario di ufficio, è necessario:
Configurare gli orari di ufficio e non di ufficio per l'organizzazione nella scheda Orari.
Creare il file messaggio di saluto che verrà utilizzato per la formula di benvenuto Orario di ufficio.
Configurare la formula di benvenuto Orario di ufficio nella scheda Messaggi di saluto.
Creare il file messaggio di saluto che verrà utilizzato per il messaggio di saluto dell'istruzione vocale del menu principale dell'orario di ufficio.
Configurare la formula di benvenuto Orario di ufficio nella scheda Messaggi di saluto.
Abilitare e configurare i mapping dei tasti orario di ufficio nella scheda Mapping dei tasti.
Informazioni preliminari
Per eseguire le procedure riportate di seguito, è necessario utilizzare un account che disponga della delega del ruolo Exchange Organization Administrator.
Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange Server 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.
Inoltre, prima di eseguire le procedure descritte di seguito, accertarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
È stato creato un dial plan di messaggistica unificata.
È stato creato un criterio di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata.
Procedura
Per utilizzare Exchange Management Console per abilitare il messaggio di saluto per l'istruzione del menu principale dell'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata
Nell'albero della console di Exchange Management Console espandere il nodo Configurazione organizzazione.
Fare clic su Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico da modificare e nel riquadro azioni fare clic su Proprietà.
Nella scheda Messaggi di saluto in Prompt menu principale, Prompt menu principale Orario non di ufficio fare clic su Modifica.
Nella pagina Prompt menu principale dell'orario di ufficio selezionare le seguenti opzioni:
Utilizza messaggio di saluto predefinito
Usa file messaggio di saluto personalizzato
Se si seleziona l'opzione Usa file messaggio di saluto personalizzato, fare clic su Sfoglia, individuare il file dell'istruzione del menu principale dell'orario di ufficio che è già stato creato e scegliere OK.
Fare clic su OK per salvare le modifiche.
Per utilizzare Exchange Management Shell per abilitare il messaggio di saluto per l'istruzione del menu principale dell'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata
Eseguire il comando riportato di seguito:
Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sugli operatori automatici di messaggistica unificata e i messaggi di saluto vocali personalizzati, vedere i seguenti argomenti: