Come configurare l'orario d'ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata
Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Ultima modifica dell'argomento: 2007-08-19
In questo argomento viene illustrato come utilizzare Exchange Management Console e Exchange Management Shell per configurare l'orario d'ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata nella messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007. Quando si configura l'orario d'ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata, si definiscono le ore del giorno in cui l'organizzazione è aperta e i messaggi di saluto e le istruzioni vocali del menu Orario di ufficio che i chiamanti ascolteranno quando chiamano un numero interno configurato per l'operatore automatico. Se un chiamante si mette in contatto con l'operatore automatico durante le ore non definite come orario d'ufficio, ascolterà le istruzioni vocali e i messaggi di saluto Orario non di ufficio.
In Exchange Management Console sono disponibili diverse opzioni di pianificazione predefinite. Molte aziende, ad esempio, sono aperte dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Tuttavia può capitare talvolta che le opzioni predefinite non soddisfino specifiche esigenze e sia necessario personalizzare la pianificazione. Se l'orario d'ufficio è diverso dalle pianificazioni predefinite disponibili nel sistema, è possibile definire una pianificazione personalizzata per l'operatore automatico.
Per impostazione predefinita, l'impostazione Esegui sempre è selezionata. Se si lascia selezionata l'impostazione Esegui sempre, l'operatore automatico di messaggistica unificata riprodurrà le istruzioni vocali e i messaggi di saluto Orario di ufficio indipendentemente dall'ora in cui i chiamanti si mettono in contatto con l'operatore automatico.
Nota
Quando si imposta la pianificazione per l'orario di ufficio e non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata, verificare che il fuso orario sia configurato correttamente.
Informazioni preliminari
Per eseguire le seguenti procedure, è necessario utilizzare un account che disponga della delega del ruolo Exchange Organization Administrator.
Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange Server 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.
Inoltre, prima di eseguire le procedure descritte di seguito, accertarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
È stato creato un dial plan di messaggistica unificata.
È stato creato un criterio di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata.
Procedura
Per utilizzare Exchange Management Console per specificare l'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata
Nell'albero della console di Exchange Management Console espandere il nodo Configurazione organizzazione.
Fare clic su Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico che si desidera modificare e quindi, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
Nella scheda Orari, in Pianifica orari, selezionare una delle opzioni disponibili in Orario di ufficio o scegliere Utilizza pianificazione personalizzata.
Se si seleziona Utilizza pianificazione personalizzata, fare clic sul pulsante Personalizza.
Nella pagina Pianifica selezionare le ore che si desidera utilizzare come orario di ufficio per ogni giorno della settimana, quindi scegliere OK.
Fare nuovamente clic su OK per salvare le modifiche.
Per utilizzare Exchange Management Shell per specificare l'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata
Eseguire il comando riportato di seguito:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sugli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere i seguenti argomenti: