Come configurare l'operatore automatico della messaggistica unificata con operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza (DT&MF)
Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Ultima modifica dell'argomento: 2007-08-19
In questo argomento viene descritto come utilizzare Exchange Management Console ed Exchange Management Shell per impostare un operatore automatico di messaggistica unificata abilitato al servizio di sintesi vocale che dispone di un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza (DTMF) nella messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007. Un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza (DTMF) viene utilizzato quando un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale di messaggistica unificata non è in grado di comprendere o riconoscere gli input vocali del chiamante. Se è stato configurato un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza, il chiamante deve utilizzare gli input DTMF, denominati anche input a toni, per spostarsi all'interno del sistema di menu dell'operatore automatico, pronunciare un nome utente sillaba per sillaba o utilizzare un'istruzione vocale personalizzata del menu. Se non è stato configurato alcun operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza ed è stato superato il numero massimo di input vocali perché le parole del chiamante non sono state comprese, verrà ricevuta un'istruzione che indica la necessità di riprovare in un momento successivo, data l'impossibilità di fornire aiuto.
Per impostazione predefinita, l'operatore automatico non è abilitato al servizio di sintesi vocale quando viene creato. Dopo aver abilitato l'operatore automatico al servizio di sintesi vocale, i chiamanti possono utilizzare solo i comandi vocali per spostarsi all'interno del sistema di menu dell'operatore automatico e non è possibile utilizzare gli input a toni. Sebbene non sia obbligatorio, si consiglia di configurare un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza per ciascun operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale, in modo che i chiamanti possano utilizzare gli input a toni se l'operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale non riconosce o comprende le parole pronunciate. Inoltre, si consiglia di non abilitare al servizio di sintesi vocale un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza.
Informazioni preliminari
Per eseguire le procedure riportate di seguito, è necessario utilizzare un account che disponga della delega del ruolo Exchange Organization Administrators.
Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.
Inoltre, prima di eseguire le procedure descritte di seguito, accertarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
È stato creato un dial plan di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata abilitato al servizio di sintesi vocale.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata per il fallback del segnale multifrequenza.
È stato creato un criterio di messaggistica unificata.
Procedura
Per utilizzare Exchange Management Console per impostare un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale con un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza
Nell'albero della console di Exchange Management Console espandere il nodo Configurazione organizzazione.
Fare clic su Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico da modificare e, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
Nella scheda Generale verificare che la casella di controllo vicino a L'operatore automatico è abilitato al servizio di sintesi vocale sia selezionata.
Selezionare la casella di controllo vicino a Usa questo operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza (DTMF), quindi fare clic su Sfoglia.
Nella pagina Seleziona operatore automatico selezionare l'operatore automatico da utilizzare come operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza, quindi fare clic su OK.
Fare clic su OK per salvare le modifiche.
Per utilizzare Exchange Management Shell per impostare un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale con un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza
Eseguire il comando riportato di seguito:
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sugli operatori automatici, sul segnale multifrequenza (DTMF) e sul riconoscimento vocale automatico (ASR), vedere i seguenti argomenti: