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Abilitazione del messaggio di saluto personalizzato Istruzione vocale menu principale Orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

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Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2012-07-23

In Microsoft Exchange Server 2010 è possibile abilitare un prompt di saluto personalizzato del menu principale Orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata. Una volta creato un operatore automatico di messaggistica unificata, verrà utilizzato un prompt di sistema predefinito per il prompt di saluto del menu principale Orario di ufficio, riprodotto per i chiamanti dopo la formula di benvenuto dell'orario di ufficio. Anche se i prompt di sistema non devono essere sostituiti o modificati, è probabile che si desideri personalizzare i messaggi di saluto e le istruzioni vocali del menu utilizzate con gli operatori automatici di messaggistica unificata. Spesso, oltre alla configurazione della formula di benvenuto personalizzata per l'orario di ufficio, sarà possibile creare e configurare un prompt di saluto personalizzato del menu principale Orario di ufficio. Una volta configurato il prompt di saluto personalizzato del menu principale Orario di ufficio, è necessario abilitare il mapping dei tasti per l'operatore automatico di messaggistica unificata per l'orario di ufficio.

Se si desidera includere solamente il nome dell'organizzazione o dell'azienda nella formula di benvenuto predefinita, è possibile immettere il nome nel campo Nome azienda dell'operatore automatico di messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di una ragione sociale su un operatore automatico di messaggistica unificata.

Per informazioni sulle altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Gestione degli operatori automatici di messaggistica unificata.

Prerequisiti

Abilitazione di un prompt di saluto personalizzato del menu principale Orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata tramite EMC

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

  1. Nell'albero della console, accedere a Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata.

  2. Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.

  3. Selezionare l'operatore automatico che si desidera modificare e, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.

  4. Nella scheda Messaggi di saluto in Prompt menu principale, Prompt menu principale Orario di ufficio fare clic su Modifica.

  5. Nella pagina Prompt menu principale Orario di ufficio, effettuare una scelta tra le seguenti opzioni:

    • Utilizza messaggio di saluto predefinito

    • Usa file messaggio di saluto personalizzato

  6. Se si seleziona l'opzione Usa file messaggio di saluto personalizzato, fare clic su Sfoglia, individuare il file del prompt personalizzato del menu principale Orario di ufficio che è già stato creato e scegliere OK.

  7. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Abilitazione di un prompt di saluto personalizzato del menu principale Orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata tramite Shell

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

Con questo esempio viene abilitato un prompt del menu principale Orario di ufficio e viene utilizzato un prompt personalizzato denominato businesshoursprompts.wav sull'operatore automatico di messaggistica unificata MyUMAutoAttendant.

Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

In questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyUMAutoAttendant per cui gli orari di ufficio configurati sono 10:45 - 13:15 (domenica), 09:00 - 17:00 (lunedì) e 09:00 - 16:30 (sabato) e per cui sono configurate sia le festività sia i messaggi di saluto "New Year" per il 2 gennaio 2010 e "Building Closed for Construction" dal 24 al 28 aprile 2010.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

In questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyAutoAttendant e viene abilitato il mapping dei tasti orario di ufficio in modo che, quando i chiamanti premono 1, le chiamate vengono inoltrate a un altro operatore automatico di messaggistica unificata denominato SalesAutoAttendant. Quando premono 2, le chiamate vengono inoltrate al numero di interno 12345 per Support, mentre quando premono 3 vengono inviate a un altro operatore automatico che riproduce un file audio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.

Altre attività

Dopo aver abilitato un prompt di saluto personalizzato del menu principale Orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata, è possibile anche:

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