Abilitazione mapping dei tasti orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

 

Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2012-07-23

È possibile abilitare i mapping dei tasti per l'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata in MicrosoftExchange Server 2010. Dopo aver creato un operatore automatico di messaggistica unificata, viene utilizzata un'istruzione di sistema predefinita per il prompt di saluto del menu principale Orario non di ufficio riprodotto per il chiamante dopo la formula di benvenuto dell'orario non di ufficio. Il prompt di saluto predefinito del menu principale Orario non di ufficio utilizza le parole seguenti: "Operatore automatico Orario non di ufficio di MicrosoftExchange". Dal momento che per impostazione predefinita non sono definiti mapping dei tasti, non sono disponibili voci di menu per i chiamanti, che possono solamente ascoltare il prompt del menu principale Orario non di ufficio.

Quando viene configurato il mapping dei tasti, vengono definite le opzioni e le operazioni che verranno effettuate se i chiamanti pronunciano una frase mentre utilizzano un operatore automatico abilitato al servizio di riconoscimento vocale o se premono un tasto sulla tastiera del telefono mentre utilizzano un operatore automatico non abilitato al servizio di riconoscimento vocale.

Per informazioni sulle altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Gestione degli operatori automatici di messaggistica unificata.

Prerequisiti

• È stato creato un dial plan di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.

• È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.

Abilitazione del mapping dei tasti per l'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata tramite EMC

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

1. Nell'albero della console, accedere a Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata.

2. Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.

3. Selezionare l'operatore automatico che si desidera modificare e, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.

4. Nella scheda Mapping dei tasti selezionare Abilita mapping dei tasti orario non di ufficio, quindi fare clic su Aggiungi.

5. Nella pagina Voce di mapping dei tasti, nel campo Nome digitare un nome per la voce di mapping dei tasti.

6. In Se viene eseguita una delle seguenti operazioni, selezionare una di queste opzioni:

   • Preme il tasto

   • Non preme alcun tasto (Timeout)

   • Oppure pronuncia la frase seguente

7. In Verrà eseguita la seguente azione selezionare una delle seguenti opzioni:

   • Riproduci il seguente file audio

   • Trasferisci all'interno

   • Esegui operatore automatico

8. Fare clic su OK per creare la voce di mapping dei tasti.

9. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Abilitazione del mapping dei tasti per l'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata tramite Shell

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

Con questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyAutoAttendant e viene abilitato il mapping dei tasti per l'orario non di ufficio in modo che, quando i chiamanti pronunciano le parole "After Hours", vengano reindirizzati al numero di interno 12345, mentre se pronunciano "Directions" vengano reindirizzati al numero di interno 23456.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursKeyMappingEnabled $true -AfterHoursKeyMapping "AfterhoursOperator,12345","Directions,23456"

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.

Altre attività

Dopo aver abilitato il mapping dei tasti per l'orario non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata, è possibile anche:

• Abilitazione mapping dei tasti orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

• Configurazione delle voci di mapping dei tasti per un operatore automatico di messaggistica unificata

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