Abilitazione o disabilitazione dei trasferimenti all'operatore durante l'orario di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata

Articolo
05/13/2016

Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2012-07-23

È possibile consentire o impedire agli utenti di trasferire le chiamate a un operatore durante l'orario di ufficio nella messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2010. Per abilitare gli utenti al trasferimento di chiamate durante l'orario di ufficio, impostare un numero di interno per l'operatore su un operatore automatico di messaggistica unificata e selezionare l'impostazione Consenti trasferimento a operatore durante orario di ufficio.

Si consiglia di configurare almeno un numero di interno per l'operatore automatico di messaggistica unificata o il dial plan di messaggistica unificata associato all'operatore automatico. In questo modo, i chiamanti potranno individuare l'utente che stanno cercando di raggiungere o spostarsi all'interno del sistema dei menu.

Per informazioni sulle altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Gestione degli operatori automatici di messaggistica unificata.

Prerequisiti

Inoltre, prima di eseguire le procedure descritte di seguito, accertarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

È stato creato un dial plan di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.

Abilitazione dei chiamanti al trasferimento di chiamate a un operatore durante l'orario di ufficio tramite EMC

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere°"Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.

Nell'albero della console, accedere a Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico di messaggistica unificata che si desidera modificare, quindi nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
Nella scheda Caratteristiche, accanto a Estensione operatore, immettere un numero per l'operatore automatico.
Selezionare Consenti trasferimento a operatore durante orario di ufficio.
Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Disabilitazione dei chiamanti al trasferimento di chiamate a un operatore durante l'orario di ufficio tramite EMC

Nell'albero della console, accedere a Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico di messaggistica unificata che si desidera modificare, quindi nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
Deselezionare la casella di controllo accanto a Consenti trasferimento a operatore durante orario di ufficio.
Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Abilitazione o disabilitazione dei trasferimenti all'operatore durante l'orario di ufficio tramite Shell

Con questo esempio i chiamanti vengono abilitati al trasferimento delle chiamate a un operatore durante l'orario di ufficio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100 -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $true

Con questo esempio i chiamanti non possono più trasferire le chiamate a un operatore durante l'orario di ufficio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $false

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.

Altre attività

Dopo aver abilitato o disabilitato il trasferimento all'operatore durante l'orario di ufficio, è possibile anche:

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