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Configurazione dei suggerimenti messaggio personalizzati per i destinatari

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Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2011-03-19

I suggerimenti messaggio sono messaggi informativi visualizzati agli utenti mentre compongono un messaggio. In Microsoft Exchange Server 2010, è possibile assegnare suggerimenti messaggio personalizzati ai destinatari. È necessario specificare un suggerimento messaggio personalizzato predefinito.

È possibile assegnare i suggerimenti messaggio in più lingue. Quando un mittente indirizza un messaggio a un destinatario per cui è configurato un suggerimento messaggio personalizzato, viene visualizzata la traduzione del suggerimento messaggio corrispondente alla lingua del client in uso dal mittente. Se non esiste una traduzione del suggerimento messaggio corrispondente alla lingua del cliente, viene visualizzato il suggerimento messaggio predefinito.

Se le cassette postali di alcuni utenti sono ospitate in Exchange Online e c'è coesistenza con uno scenario di Exchange Online, ricordare quanto segue:

  • È necessario impostare su All il parametro MailTipsAccessLevel nella relazione di organizzazione. In caso contrario, i suggerimenti messaggio personalizzati non vengono restituiti quando il mittente e il destinatario si trovano alle due estremità della relazione di organizzazione.

  • Ogni cassetta postale viene rappresentata come un utente di posta all'estremità opposta della relazione di organizzazione. Una cassetta postale ospitata in Exchange Online, ad esempio, viene rappresentata come un utente di posta nella distribuzione locale. Se per entrambi i destinatari è configurato un suggerimento messaggio personalizzato, verrà restituito quello locale. In questo esempio, gli utenti della distribuzione locale che scrivono messaggi a tale destinatario vedranno il suggerimento messaggio personalizzato configurato per l'utente di posta, mentre gli utenti di Exchange Online vedranno quello configurato per la cassetta postale.

Per informazioni sulle altre attività di gestione relative ai suggerimenti messaggio, vedere Gestione dei suggerimenti messaggio.

Prerequisiti

Assicurarsi che nell'organizzazione siano abilitati i suggerimenti messaggio. Per la procedura dettagliata, vedere Configurazione delle impostazioni organizzative per i suggerimenti messaggio. Per ulteriori informazioni sui suggerimenti messaggio, vedere Informazioni sugli avvisi messaggio.

Configurazione di suggerimenti messaggio personalizzati tramite Shell

È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Proprietà dei dati del destinatario" nell'argomento Autorizzazioni per le cassette postali.

Nota

Non è possibile utilizzare EMC per configurare i suggerimenti messaggio personalizzati.

Per configurare i suggerimenti messaggio personalizzati per i destinatari, è possibile utilizzare i seguenti cmdlet:

  • Set-Mailbox

  • Set-MailContact

  • Set-MailUser

  • Set-DistributionGroup

  • Set-DynamicDistributionGroup

  • Set-MailPublicFolder

I suggerimenti messaggio personalizzati possono contenere collegamenti HTML, mentre gli script non sono consentiti. La lunghezza di un suggerimento messaggio personalizzato non può superare 250 caratteri.

Si supponga ad esempio che il contratto di servizio (SLA, Service Level Agreement) sui tempi di risposta dell'helpdesk sia di due ore e che sia disponibile una cassetta postale Helpdesk a cui gli utenti possono segnalare i problemi. Con questo esempio viene configurato un suggerimento messaggio personalizzato per tale cassetta postale, che informa i mittenti che riceveranno una risposta entro due ore.

Set-Mailbox -Identity "Help Desk" -MailTip "A Help Desk representative will contact you within 2 hours."

I suggerimenti messaggio personalizzati sono utili anche per i destinatari il cui nome visualizzato può essere compreso in maniera errata. Ad esempio, si supponga che sia disponibile un gruppo di distribuzione chiamato HR, utilizzato per le comunicazioni di reparto. In questa situazione i mittenti vengono informati sullo scopo del gruppo di distribuzione e viene inserito l'indirizzo corretto nel caso debbano sottoporre una domanda o un reclamo alle risorse umane (HR, Human Resources).

Set-DistributionGroup -Identity "HR" -MailTip "This distribution group is used for Human Resources departmental communications. If you want to contact an HR representative, please e-mail HRQuestions@contoso.com."

Le traduzioni dei suggerimenti messaggio personalizzati sono memorizzate nella proprietà multivalore MailTipTranslations di un oggetto destinatario. Quando si aggiunge la traduzione di un suggerimento messaggio è necessario prestare attenzione per non sovrascrivere le traduzioni esistenti. In questo esempio viene creato un suggerimento messaggio personalizzato per la cassetta postale Notifications@contoso.com, in cui si segnala all'utente che la cassetta postale non è monitorata, quindi viene aggiunta la traduzione in spagnolo. Questa operazione viene eseguita utilizzando la variabile temporanea $Temp.

Set-Mailbox -Identity Notifications@contoso.com -MailTip "This mailbox is not monitored."
$Temp = Get-Mailbox Notifications@contoso.com
$Temp.MailTipTranslations += "ES:Esta caja no se supervisa."
Set-Mailbox -Identity Notifications@contoso.com -MailTipTranslations $Temp.MailTipTranslations

Importante

È necessario utilizzare il metodo precedente per aggiungere le traduzioni del suggerimento messaggio anche se si desidera aggiungere una sola lingua, poiché il suggerimento messaggio personalizzato configurato utilizzando il parametro MailTip viene memorizzato anche nel parametro MailTipTranslations come traduzione predefinita.

Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere l'argomento seguente:

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