Telephony Advisor per Exchange 2010
Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-28
La Messaggistica unificata richiede l'integrazione di Microsoft Exchange Server 2010 nel sistema di telefonia esistente dell'organizzazione. Una distribuzione corretta richiede un'attenta analisi dell'infrastruttura telefonica esistente e l'esecuzione della procedura di pianificazione corretta per distribuire la messaggistica unificata.
La fase di pianificazione può rivelarsi una sfida notevole per gli amministratori di Exchange che hanno un'esperienza minima o inesistente con una rete telefonica. Per risolvere queste problematiche, vedere Risorse per facilitare la distribuzione della Messaggistica unificata più avanti in questo argomento.
Per visualizzare i gateway IP supportati per la messaggistica unificata, se il proprio sistema PBX è supportato utilizzando un modello o un produttore di gateway IP specifico, se il sistema IP PBX è supportato tramite una connessione SIP diretta o per vedere i session border controller (SBC) per la messaggistica unificata di Exchange Online, fare clic su uno dei seguenti collegamenti:
Gateway IP supportati
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP AudioCodes
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP Dialogic
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway DMG1000 Series Media Gateway
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway multimediale DMG 2000 Series
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Series Media Gateway
Sistemi IP PBX supportati
IP PBX supportati quando si utilizzano i gateway multimediali SIP
Session border controller testati con la messaggistica unificata di Exchange Online
Messaggistica unificata di Exchange, Office Communications Server 2007 R2 e Lync Server 2010
Risorse per facilitare la distribuzione della Messaggistica unificata
È difficile creare linee guida per la distribuzione delle reti di telefonia. Sono piuttosto diverse tra loro e, poiché possono includere gateway IP, sistemi IP PBX e PBX con impostazioni di configurazione, firmware e requisiti differenti. Questa diversità rende difficile la pianificazione e la distribuzione della Messaggistica unificata. Tuttavia, sono disponibili diverse risorse per facilitare la distribuzione corretta della Messaggistica unificata:
Specialisti della messaggistica unificata Gli specialisti della messaggistica unificata sono integratori di sistemi che hanno partecipato a corsi di formazione tecnica sulla Messaggistica unificata di Exchange 2010 tenuti dal team di ingegneri di Exchange. Per garantire una transazione senza problemi alla messaggistica unificata di Exchange 2010 da sistemi di caselle vocali legacy, Microsoft consiglia a tutti i clienti di rivolgersi a un esperto della messaggistica unificata. Per informazioni sui contatti, visitare Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) Specialists.
Note sulla configurazione PBX Le note sulla configurazione PBX contengono impostazioni di configurazione e altre informazioni molto utili quando si configurano gateway IP, sistemi IP PBX e PBX per comunicare con i server Messaggistica unificata nella rete. Per ulteriori informazioni, vedere Note sulla configurazione PBX verificate da Microsoft o partner fornitori di gateway IP per la messaggistica unificata di Exchange 2010.
Prima di rivolgersi a uno specialista della messaggistica unificata, è necessario essere in grado di rispondere alle principali domande che quest'ultimo porrà. Se si conoscono le risposte alle domande riportate di seguito, la conversazione con lo specialista sarà più produttiva:
Quanti utenti di telefonia, del sistema di caselle vocali o di entrambi i tipi di sistema sono presenti nell'organizzazione?
A quanti utenti si intende fornire la Messaggistica unificata di Exchange 2010?
Quale sistema o sistemi PBX si intendono utilizzare per l'integrazione con la Messaggistica unificata di Exchange 2010?
Quanti sistemi PBX comprende l'organizzazione? Specificare fornitore, tipo (basato su circuito o su IP), modello e versione del firmware.
I sistemi PBX sono collegati in rete? Sono centralizzati o si trovano in più sedi?
Quale sistema o sistemi di caselle vocali sono attualmente utilizzate dall'organizzazione? Specificare il fornitore, il tipo, il modello e la versione del firmware.
Come sono integrati i sistemi di caselle vocali nei sistemi PBX (analogico, T1/E1, PRI, emulazione digitale, VoIP, altro)?
Sono attualmente in uso connessioni di rete vocali?
Quale tipo di sistema fax sono utilizzati nell'organizzazione? Il sistema o i sistemi fax supportano il routing dei fax in ingresso a Exchange?
L'organizzazione utilizza gli operatori automatici?
È necessario un supporto per utenti solo telefonici, ovvero utenti che non hanno accesso alla posta elettronica?
Gateway IP supportati
L'integrazione della Messaggistica unificata di Exchange 2010 con i sistemi PBX richiedono l'utilizzo di uno o più gateway IP per convertire i protocolli a commutazione di circuito utilizzati da sistemi PBX basati su TDM a protocolli basati su IP a commutazione di pacchetto utilizzati dalla Messaggistica unificata di Exchange 2010. Fornitori di gateway IP con diversi modelli di gateway IP sono stati verificati e sono supportati per la Messaggistica unificata di Exchange 2010.
La verifica di interoperabilità della Messaggistica unificata di Exchange 2010 con gateway IP è ora integrata con il programma Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program. Per ulteriori informazioni, vedere Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.
Il programma di qualificazione per gateway IP e PBX IP Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program garantisce agli utenti un'installazione e un supporto semplificati quando si utilizzano gateway di telefonia e IP PBX qualificati con il software Microsoft Unified Communications. Solo i prodotti che superano una serie di test rigorosi e sono conformi alle specifiche dei test ricevono la qualificazione.
L'interoperabilità è stata verificata per i seguenti fornitori di gateway IP negli anni a venire:
AudioCodes
Dialogic
Nella seguente tabella sono indicati i fornitori del gateway IP, i modelli e i protocolli supportati da ogni modello.
Gateway IP supportati per la Messaggistica unificata
| Fornitore | Modello | Protocolli supportati |
|---|---|---|
AudioCodes |
MediaPack 114/8 FXO |
|
AudioCodes |
Mediant 1000 |
|
AudioCodes |
Mediant 2000 |
|
Dialogic |
DMG1000PBXDNIW |
Emulazione digitale |
Dialogic |
DMG1000LSW |
|
Dialogic |
DMG2000 |
|
Dialogic |
DMG3000 |
|
NET |
VX1200 |
|
Quintum |
Serie Tenor DX |
|
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP AudioCodes
Nella seguente tabella sono presentati i sistemi PBX supportati se si utilizzano gateway IP AudioCodes, inclusi MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO e Mediant 2000.
Sistemi PBX supportati con un gateway IP AudioCodes
| Produttore del sistema PBX | Tipo/modello del sistema PBX | Modello AudioCodes "x" - sostituire con 4 o 8 se necessario; "y" - sostituire con 1, 2, 4, 8 o 16 se necessario |
|---|---|---|
Alcatel |
OmniPCX 4400 |
|
Aastra |
M1000, M2000 |
|
Avaya |
Definity G3 |
|
Avaya |
Magix/Merlin |
|
Avaya |
S8300 |
|
Avaya |
S8700 |
|
Avaya |
IP Office |
|
Cisco |
CallManager 4.x |
|
NEC |
Electra Elite |
|
NEC |
NEAX2400 |
|
NeXspan |
S |
|
Nortel |
Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E |
|
Nortel |
Meridian 11c, 51c, 61c, 81c |
|
Panasonic |
KX-TES824, KX-TEA308 |
|
Panasonic |
KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600 |
|
Shortel |
IP Telephony System |
|
Siemens |
HiCom 150E |
|
Siemens |
HiPath 3550 |
|
Siemens |
HiPath 4000 |
|
Tadiran Telecom |
Coral Flexicom, Coral IPX |
|
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP Dialogic
Ogni modello di gateway IP Dialogic supporta differenti sistemi PBX. Nelle seguenti tabelle sono mostrati il produttore e il modello del sistema PBX e il gateway IP Dialogic che è possibile utilizzare. Ogni gateway IP utilizza metodi di segnalazione, densità e protocolli differenti.
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway DMG1000 Series Media Gateway
Nella seguente tabella vengono mostrati i sistemi PBX supportati con Dialogic Media Gateway (DMG1000) a bassa densità. Tuttavia, quando viene utilizzato un modello DMG1000 analogico, è necessaria una segnalazione aggiuntiva (protocolli RS232 SMDI, MD110, MCI o segnalazione DTMF In-Band).
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP Dialogic DMG1000 a bassa densità
| Produttore del sistema PBX | Tipo/modello del sistema PBX | Modello DMG e segnalazioni aggiuntive |
|---|---|---|
Aastra |
Aastra MD110 (in precedenza Ericsson MD110) |
DMG1008LSW Connettività analogica tramite protocollo MD110 RS232 |
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
DMG1008LSW |
Avaya |
Definity G3 S8100, S8300, S8700 e S8710 (Communications Mgr SW V2.0 o versioni successive) |
DMG1008DNIW |
Intercom |
|
DMG1008LSW Connettività analogica tramite protocollo seriale SMDI |
Mitel |
SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP |
DMG1008MTLDNIW |
NEC |
2000, 2400, 2400 IPX |
DMG1008DNIW |
Nortel |
Meridian 1 - Opzione 11, 21, 21A, 51, 61, 71 e 81 Meridian SL1 - Generic X11, versione 15 o successive Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E V3.0 o versioni successive |
DMG1008DNIW |
Nortel |
SL 100 |
DMG1008LSW Connettività analogica tramite protocollo seriale SMDI |
Siemens |
HiCom 300E CS |
DMG1008DNIW |
Siemens |
HiCom 300E (europeo) |
DMG1008LSW Connettività analogica tramite segnale DTMF In-Band |
Siemens/ROLM |
8000 (SW 80003 o versioni successive) 9751 (tutte le versioni di SW 9005) 9751 (SW 9006.4 o versioni successive) |
DMG1008RLMDNIW |
Siemens |
HiPath 4000 |
DMG1008LSW |
Toshiba |
CTX (SW versione AR1ME021.00) |
DMG1008LSW |
Altri |
Vari |
DMG1008LSW Connettività analogica tramite DTMF In-Band o SMDI |
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway multimediale DMG 2000 Series
Nella seguente tabella vengono mostrati i sistemi PBX supportati con T1/E1 Dialogic Media Gateway (DMG2000). Il gateway DMG2000, fornito in densità a span singolo (DMG2030DTIQ), doppio (DMG2060DTIQ) o quadruplo (DMG2120DTIQ), supporta i seguenti protocolli:
T1 CAS
T1 Q.SIG
E1 Q.SIG
T1 NI-2
T1 5ESS
T1 DMS100
Se viene utilizzata la segnalazione associata al canale (CAS, Channel Associated Signaling), è necessaria una segnalazione aggiuntiva (protocolli RS232 SMDI, MD110, MCI o segnalazione DTMF In-Band). Se viene utilizzata la segnalazione Q.SIG, è necessario che il sistema PBX supporti i servizi aggiuntivi associati alle informazioni delle parti chiamante e chiamata e le capacità di trasferimento di chiamate richieste dalla Messaggistica unificata di Exchange 2010.
Sistemi PBX supportati con DMG2000 Media Gateway
| Produttore del sistema PBX | Tipo/modello del sistema PBX | Versione del software richiesta | Protocollo e segnalazione aggiuntiva |
|---|---|---|---|
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
Versione 3.2.712.5 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Avaya |
Definity G3 |
Versione 3 o successiva |
T1 CAS |
Avaya |
S8500 |
Manager SW V2.0 o versioni successive |
T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Ericsson |
MD110 |
Versione MX1 TSW R2A (BC13) |
E1 Q.SIG |
Intercom |
|
|
CAS (con protocollo seriale SMDI) |
NEC |
2400 IMX |
Versione 5200 Dic. 92 1b o successive |
CAS (con protocollo seriale MCI) |
NEC |
2400 IPX |
R17 versione 03.46.001 |
T1 Q.SIG |
Nortel |
Meridian 1 - Opzione 11 |
Richiesti le versioni 15 o successive e le opzioni 19 e 46 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Nortel |
Communication Server 1000 |
Versione 2121, release 4 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Siemens |
HiCom 300E CS |
Versione 9006.4 o successiva (nota: solo caricamento software per il Nord America) |
T1 CAS |
Siemens |
HiPath 4000 |
V2 SMR 9 SMPO |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
SX-2000 S, SX-2000 VS |
LW 34 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
3300 |
Versione 5.1.4.8 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Series Media Gateway
DMG4000 Series Media Gateway viene fornito con varie opzioni di interfaccia TDM. DMG4008BRI supporta densità a 4 porte/8canali e supporta inoltre i protocolli seguenti:
ISDN BRI Q.SIG
ETSI-DSS1 (Euro ISDN)
NET 3 (Belgio)
VN3 (Francia)
1TR6 (Germania)
INS-64 (Giappone)
5ESS Custom (Nord America - AT&T)
ISDN nazionale (NI1 - Nord America)
Nella tabella seguente vengono riportati i sistemi PBX supportati quando si utilizza un Dialogic 4000 Media Gateway Series (DMG4008).
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Media Gateway
| Produttore del sistema PBX | Tipo/modello del sistema PBX | Versione del software richiesta | Protocollo e segnalazione aggiuntiva |
|---|---|---|---|
Siemens |
HiCom 300 |
SA300-V3.05 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
Siemens |
HiPath 4000 |
S.0 B4400 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
Sistemi IP PBX supportati
Anche i sistemi IP PBX sono supportati dalla Messaggistica unificata di Exchange 2010. Nella seguente tabella vengono indicati i sistemi IP PBX supportati quando si utilizza una connessione SIP diretta alla Messaggistica unificata di Exchange 2010.
Sistemi IP PBX supportati quando si utilizza una connessione SIP diretta
| Produttore del sistema PBX | Tipo/modello del sistema PBX | Versione del software richiesta |
|---|---|---|
Aastra |
MX-ONE |
4.0 |
Avaya |
Aura |
5.2.1 con Service Pack 5 (SP5) |
Avaya |
Communication Server 2100 |
CS2100 SE13 |
Cisco |
Call Manager, Unified Communications Manager |
5.1, 6.x, 7.0 e 8.0 |
IP PBX supportati quando si utilizzano i gateway multimediali SIP
Gli IP PBX che utilizzano gateway multimediali SIP sono supportati anche dalla Messaggistica unificata di Exchange 2010. Nella seguente tabella sono indicati i sistemi IP PBX supportati quando si utilizza la funzionalità IP-to-IP dei gateway multimediali SIP per connettersi alla Messaggistica unificata di Exchange 2010.
Sistemi IP PBX supportati quando si utilizza un gateway multimediale SIP
| Produttore del sistema PBX | Tipo/modello del sistema PBX | Modello di gateway SIP |
|---|---|---|
Cisco |
Call Manager 4.x |
AudioCodes Mediant 1000/2000 (IP-to-IP attivo) |
Messaggistica unificata di Exchange, Office Communications Server 2007 R2 e Lync Server 2010
Exchange 2010, Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e Microsoft Lync Server 2010 possono essere distribuiti insieme per offrire agli utenti dell'organizzazione funzioni di messaggistica vocale e messaggistica istantanea (IM), di disponibilità avanzata, di conferenza audio e video, nonché un sistema integrato di gestione della messaggistica e della posta elettronica. Per ulteriori informazioni, vedere:
Informazioni sulla messaggistica unificata e su Communications Server 2007
Distribuzione di Messaggistica unificata e Communications Server 2007
Per ulteriori informazioni sul programma Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program per le infrastrutture di telefonia delle organizzazioni, comprensive di un elenco dei gateway PSTN SIP e degli IP PBX qualificati e dei processi con cui i fornitori di infrastrutture di telefonia possono aderire e partecipare al programma, vedere Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.
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