Risoluzione dei problemi relativi al backup e al ripristino (Office SharePoint Server 2007)
Risoluzione dei problemi
Utilizzare le informazioni riportate nelle tabelle seguenti per risolvere i problemi incontrati durante il backup o il ripristino.
Prima di effettuare il backup di un ambiente Microsoft Office SharePoint Server 2007 per la prima volta, è necessario verificare che il Servizio Copia Shadow del volume di SQL Server sia impostato per l'avvio automatico eseguendo la procedura seguente. Per eseguire questa operazione è necessario essere membri del gruppo Administrators nel computer locale.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione e quindi Servizi.
Nell'elenco dei servizi individuare SQL Server VSS Writer.
Verificare che lo Stato sia impostato su Avviato e che il Tipo di avvio sia impostato su Automatico.
Se nessuna di queste proprietà è impostata sul valore necessario, fare clic con il pulsante destro del mouse su SQL Server VSS Writer e quindi scegliere Proprietà.
Se necessario, nella scheda Generale selezionare Tipo di avvio: Automatico.
Se necessario, nell'area Stato del servizio fare clic su Avvia e quindi su OK.
Problemi durante il backup
| Problema | Descrizione |
|---|---|
Il pacchetto di backup non viene completato. |
Sintomo: il backup viene avviato, ma non viene completato. Causa: questo problema si può verificare se durante il processo di backup viene riavviato il servizio Timer di Windows SharePoint Services. Soluzione: verificare che il servizio Timer di Windows SharePoint Services sia stato avviato e quindi eseguire di nuovo l'operazione di backup. |
L'operazione di backup è bloccata. |
Sintomo: rimane visualizzato lo stato In corso per molto tempo. Causa: esistono molte cause possibili. Soluzione: per determinare l'azione necessaria, controllare la colonna Messaggio di errore nel sito Web Amministrazione centrale. |
Il backup ha esito negativo. |
Sintomi: il backup ha esito negativo a causa dell'errore "System.UnauthorizedAccessException". Causa: all'account utilizzato per eseguire il backup non sono state concesse le autorizzazioni di scrittura per la cartella di backup remota. Soluzione: concedere l'accesso in scrittura all'account che esegue lo strumento da riga di comando Stsadm e utilizzato per l'identità del pool di applicazioni. |
Problemi durante il ripristino
| Problema | Descrizione |
|---|---|
Impossibile eseguire un ripristino perché le credenziali dell'account della farm sono cambiate. |
Sintomo: non è possibile eseguire un ripristino e viene visualizzato un messaggio di errore per segnalare che il servizio Timer V3 di Windows SharePoint Services non può essere avviato nel computer. Causa: le credenziali dell'account della farm sono state modificate dopo che è stato eseguito il backup. Soluzione: creare un nuovo account con una password identica a quella precedente dell'account della farm e quindi eseguire di nuovo il ripristino. Per un'installazione autonoma è possibile utilizzare un account locale, per un'installazione in una farm è necessario impostare un account di dominio. |
Impossibile eseguire un ripristino perché il database del contenuto di amministrazione è danneggiato o mancante. |
Sintomi: non è possibile eseguire un ripristino. Causa: le credenziali dell'account sono archiviate nel database del contenuto di amministrazione, che è danneggiato o mancante. Soluzione: aggiungere l'account che si desidera utilizzare per eseguire il ripristino al gruppo Administrators o al gruppo WSS_ADMIN_WPG nel computer locale. Dopo aver aggiunto l'account, è possibile utilizzarlo per eseguire il ripristino tramite lo strumento da riga di comando Stsadm. |
Impossibile eseguire il ripristino perché il primo tentativo ha avuto esito negativo e non è possibile riprovare. |
Sintomo: il primo tentativo di eseguire il backup o il ripristino ha avuto esito negativo e non è possibile riprovare. Causa: il processo timer precedente è danneggiato. Soluzione: eliminare il processo timer precedente non riuscito e quindi riprovare. |
Un'intestazione host associata a un'applicazione Web non viene ripristinata correttamente. |
Sintomo: l'applicazione Web viene ripristinata senza l'associazione dell'intestazione host. Causa: si tratta di un errore noto. Soluzione: creare innanzitutto l'applicazione Web con l'associazione dell'intestazione host, quindi ripristinare solo il database del contenuto e infine collegare il database del contenuto all'applicazione Web utilizzando l'operazione Stsadm addcontentdb. Per ulteriori informazioni, vedere Addcontentdb: operazione di Stsadm (Office SharePoint Server). |
Il ripristino è bloccato. |
Sintomo: rimane visualizzato lo stato In corso per molto tempo. Causa: esistono molte cause possibili. Soluzione: per determinare l'azione necessaria, controllare la colonna Messaggio di errore in Amministrazione centrale. |
Il ripristino ha esito negativo. |
Sintomi: nella pagina dello stato di ripristino viene visualizzato il messaggio di errore "Errore nell'evento OnRestore". Causa: un tentativo di eliminare un database del contenuto tramite il sito Web Amministrazione centrale o lo strumento da riga di comando Stsadm ha avuto esito negativo. Il database esiste ancora, pertanto l'operazione di ripristino non può sovrascrivere il database esistente in SQL Server 2005. Soluzione: utilizzare un nome di database diverso oppure eliminare il database del contenuto precedente utilizzando SQL Server Management Studio e quindi riprovare. |
Un ripristino con una nuova configurazione non sovrascrive la configurazione precedente. |
Sintomi: il ripristino non ha sovrascritto la configurazione precedente. Causa: i database sono ancora collegati alla configurazione precedente. Soluzione: per ripristinare il backup con una nuova configurazione, è innanzitutto necessario rimuovere i database dall'applicazione Web precedente. Questa operazione può essere eseguita nella pagina Gestisci impostazioni database del contenuto del sito Web Amministrazione centrale. |
Il ripristino ha esito negativo in una topologia con più server Web front-end. |
Sintomi: il ripristino ha esito negativo con un errore "OnPostRestore" in una topologia con più server Web front-end. Causa: l'errore può essere causato da una qualsiasi combinazione delle condizioni seguenti:
Soluzione: eseguire una delle operazioni seguenti e quindi tentare di nuovo di eseguire il ripristino:
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Vedere anche
Concetti
Protezione e ripristino di una farm (Office SharePoint Server 2007)
Proteggere e ripristinare il contenuto tramite i Cestini e il controllo delle versioni (Office SharePoint Server 2007)
Eseguire il backup e il ripristino di una farm (Office SharePoint Server 2007)
Utilizzare metodi alternativi di backup e ripristino (Office SharePoint Server 2007)
Suggerimenti per migliorare le prestazioni di backup e ripristino (Office SharePoint Server)