Informazioni sulle mappe strategiche
Si applica a: SharePoint Server 2010 Enterprise
Ultima modifica dell'argomento: 2010-03-15
Una mappa strategica è una visualizzazione report in cui possono essere indicate le relazioni tra obiettivi e indicatori di prestazioni chiave (KPI).
In un dashboard di PerformancePoint una mappa strategica insieme alla relativa scorecard può essere simile all'immagine seguente:
.jpg "Mappa strategica di PerformancePoint")
Nell'immagine il colore di ogni forma nel diagramma è determinato dall'indicatore a essa connesso. Nella scorecard ad esempio viene indicato che l'Asia rientra globalmente negli obiettivi, non rientra negli obiettivi per la misura Importo vendite e rientra invece negli obiettivi per la misura Quantità vendite. La forma che rappresenta l'Asia pertanto è in verde, quella per Importo vendite è in giallo e quella per Quantità vendite è in verde.
Non è necessario limitarsi esclusivamente a semplici diagrammi come quello illustrato in questo articolo. È possibile utilizzare qualsiasi diagramma di Visio. Se tuttavia si desidera che i colori delle forme vengano aggiornati automaticamente, i tipi di forme utilizzati sono importanti. Per configurare la mappa strategica in modo che i colori delle forme corrispondano ai valori della scorecard, utilizzare un diagramma di Visio non costituito da forme complesse. Sono esempi di forme complesse le forme costituite da gruppi o insiemi di altre forme.
Mappe strategiche e balanced scorecard
Le mappe strategiche si basano sul framework delle balanced scorecard, che definisce le prestazioni di un'organizzazione utilizzando quattro prospettive:
Prospettiva finanziaria Questa prospettiva in genere include metriche quali i ricavi, i costi e i profitti.
Prospettiva del cliente Questa prospettiva, conosciuta anche come prospettiva della soddisfazione dei clienti, in genere include metriche quali il numero di clienti, la quota di mercato e il numero di reclami.
Prospettiva del processo interno Questa prospettiva, conosciuta anche come prospettiva relativa alle operazioni, in genere include metriche quali il tempo di introduzione dei nuovi prodotti sul mercato, la percentuale di errori del servizio e le misure di controllo della qualità.
Prospettiva di apprendimento e crescita Questa prospettiva, conosciuta anche come prospettiva relativa alle risorse umane, in genere include metriche quali la frequenza di avvicendamento dei dipendenti, il numero di nuovi dipendenti e i dati relativi alle assunzioni.
Una balanced scorecard in PerformancePoint Services in genere è una pagina dashboard costituita dagli elementi seguenti:
Una scorecard in cui viene illustrata la metrica delle prestazioni dell'organizzazione tramite le quattro prospettive descritte precedentemente in questa sezione. Nella scorecard sono contenuti quattro gruppi di indicatori KPI che corrispondono a tali prospettive. Un insieme di indicatori KPI ad esempio include la metrica finanziaria, un altro insieme include la metrica relativa ai clienti e così via.
Una mappa strategica che include quattro gruppi di forme, uno per ogni prospettiva, connessi agli indicatori KPI della scorecard.
Una balanced scorecard può essere simile all'immagine seguente:
.jpg "Esempio di balanced scorecard")
Anche se il framework delle balanced scorecard si rivela utile per molte organizzazioni, non deve essere necessariamente seguito quando si crea una mappa strategica. È possibile creare una mappa strategica utilizzando qualsiasi combinazione di indicatori KPI e obiettivi in una scorecard di PerformancePoint. È ad esempio possibile utilizzare una mappa strategica per mostrare la metrica delle prestazioni in aree geografiche diverse oppure creare un diagramma di un processo nell'organizzazione e mostrare le prestazioni di tutti coloro che contribuiscono a tale processo.