Criteri vocali
Ultima modifica dell'argomento: 2011-01-26
I criteri vocali di Microsoft Lync Server 2010 definiscono quanto segue per ogni utente, sito oppure organizzazione a cui viene assegnato il criterio:
Un insieme di funzionalità di chiamata che possono essere abilitate o disabilitate per determinare il livello di funzionalità VoIP aziendale disponibile per gli utenti
Un insieme di record di utilizzo PSTN che definiscono i tipi di chiamate autorizzati.
Pianificazione dei criteri vocali
Per pianificare i criteri vocali che saranno necessari per la distribuzione VoIP aziendale:
Stabilire come verranno configurati i criteri vocali globali predefiniti. Tali criteri verranno applicati a tutti gli utenti VoIP aziendali non assegnati in modo esplicito a criteri a livello di sito o per utente.
Identificare eventuali criteri vocali a livello di sito che potrebbero essere necessari.
Identificare eventuali criteri vocali per utente che potrebbero essere necessari.
Decidere quali funzionalità di chiamata abilitare per ogni criterio vocale.
Stabilire quali record di utilizzo PSTN configurare per ogni criterio vocale.
Ambito dei criteri vocali
L'ambito dei criteri vocali determina il livello gerarchico a cui è possibile applicare i criteri. In Lync Server 2010 è possibile configurare criteri vocali con i livelli di ambito seguenti (elencati dal più specifico al più generale).
I criteri vocali utente possono essere assegnati a singoli utenti, gruppi o oggetti contatto. Questi sono i criteri di livello inferiore. È possibile distribuire criteri vocali utente per abilitare funzionalità per particolari utenti o gruppi in un sito, ma non per altri nello stesso sito. Si potrebbe decidere, ad esempio, di disabilitare le chiamate interurbane per alcuni dipendenti. Per gli scopi dell'assegnazione dei criteri vocali, un oggetto contatto viene considerato un singolo utente.
Nota
È consigliabile distribuire criteri vocali utente per gli utenti di VoIP aziendale di un sito di succursale registrati nella distribuzione del sito centrale o gli utenti registrati in un Survivable Branch Appliance.
I criteri vocali di sito si applicano a un intero sito, con l'eccezione degli utenti, gruppi e oggetti contatto assegnati a criteri vocali utente. Per definire criteri vocali di sito, è necessario specificare il sito a cui si applicano i criteri. Se non vengono assegnati criteri vocali utente, vengono utilizzati i criteri vocali di sito.
I criteri vocali globali sono i criteri vocali predefiniti installati con il prodotto, È possibile modificare i criteri vocali globali per soddisfare esigenze specifiche dell'organizzazione, ma non è possibile rinominarli o eliminarli. Questi criteri vocali si applicano a tutti gli utenti, gruppi o oggetti contatto di VoIP aziendale nella distribuzione, a meno che non vengano configurati e assegnati criteri vocali con un ambito più specifico. Se si desidera disabilitare completamente questi criteri, assicurarsi di assegnare criteri personalizzati a tutti i siti e tutti gli utenti.
Funzionalità di chiamata
È possibile abilitare o disabilitare le funzionalità di chiamata seguenti per ogni criterio vocale:
L'inoltro di chiamata consente agli utenti di inoltrare chiamate ad altri telefoni e dispositivi client. Funzionalità abilitata per impostazione predefinita.
La delega consente agli utenti di specificare altri utenti per l'invio e la ricezione delle chiamate per loro conto. Funzionalità abilitata per impostazione predefinita.
Il trasferimento di chiamata consente agli utenti di trasferire chiamate ad altri utenti. Funzionalità abilitata per impostazione predefinita.
Il parcheggio di chiamata consente agli utenti di parcheggiare le chiamate e quindi di rispondere da un telefono o client diverso. Funzionalità disabilitata per impostazione predefinita.
Lo squillo simultaneo consente lo squillo su un telefono aggiuntivo (ad esempio, un cellulare) o altri dispositivi endpoint per le chiamate in arrivo. Funzionalità abilitata per impostazione predefinita.
L'intercettazione team consente agli utenti in uno team specificato di rispondere alle chiamate per gli altri membri del team. Funzionalità abilitata per impostazione predefinita.
Il reindirizzamento PSTN consente di reindirizzare le chiamate effettuate dagli utenti assegnati a questo criterio ad altri utenti dell'organizzazione sulla rete PSTN, in caso di congestione o non disponibilità della rete WAN. Funzionalità abilitata per impostazione predefinita.
L'override dei criteri di larghezza di banda consente agli amministratori di ignorare le decisioni per i criteri di controllo di ammissione di chiamata per un particolare utente. Funzionalità disabilitata per impostazione predefinita.
La traccia delle chiamate moleste consente agli utenti di segnalare chiamate moleste tramite il client Microsoft Lync 2010 e contrassegnare quindi tali chiamate nelle registrazioni dei dettagli delle chiamate. Funzionalità disabilitata per impostazione predefinita.
Record di utilizzo PSTN
A ogni criterio vocale dovrebbero essere associati uno o più record di utilizzo PSTN. Per informazioni dettagliate sulla pianificazione dei record di utilizzo PSTN, vedere Record di utilizzo PSTN.
Nota
L'ordine degli utilizzi PSTN è fondamentale perché, in fase di abbinamento degli utenti alle route, la funzionalità di routing in uscita confronta gli utilizzi PSTN in ordine, dall'alto verso il basso. Se il primo utilizzo corrisponde alla route della chiamata, viene utilizzata tale route. In caso contrario, la funzionalità di routing in uscita cerca l'utilizzo PSTN successivo nell'elenco e continua fino a trovare una corrispondenza. In effetti, gli utilizzi PSTN successivi rappresentano un backup nel caso il primo nell'elenco non sia disponibile.