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Importante
Skype for Business Online gestito da 21Vianet in Cina verrà ritirato il 1° ottobre 2023. Se gli utenti di Skype for Business Online non sono ancora stati aggiornati, verranno automaticamente pianificati per un aggiornamento assistito. Se si vuole aggiornare l'organizzazione a Teams, è consigliabile iniziare subito a pianificare il percorso di aggiornamento. Ricorda che un aggiornamento riuscito allinea la preparazione tecnica e degli utenti, quindi assicurati di sfruttare le nostre indicazioni per l'aggiornamento mentre ti sposti nel tuo percorso verso Teams.
Skype for Business Online, escluso il servizio gestito da 21Vianet in Cina, è stato ritirato il 31 luglio 2021.
Questo articolo spiega come configurare e risolvere Skype for Business delega online. Questo articolo fornisce indicazioni per la configurazione, le procedure consigliate e i passaggi per la risoluzione dei problemi.
Linee guida e requisiti
Linee guida per la delega
La configurazione e il corretto funzionamento della delega dipendono dalle linee guida seguenti:
È necessario usare il client completo di Skype for Business 2015 con gli aggiornamenti più recenti o il client completo di Skype for Business 2016.
È necessario usare il client Outlook 2013 con gli aggiornamenti più recenti o con il client Outlook 2016.
Verificare che il delegante e i computer delegati abbiano un profilo di posta elettronica di Outlook principale o predefinito. Il profilo di posta elettronica deve contenere un solo account.
Skype for Business per il delegante e il delegato devono essere utenti online. Inoltre, le cassette postali Exchange Server per ogni account devono essere entrambe online o entrambe in locale.
Sia il delegante che il delegato devono usare la stessa versione principale di Outlook.
Il valore dell'attributo EnableExchangeDelegateSync deve essere impostato su true nel criterio client. È possibile verificare questa impostazione eseguendo il cmdlet Get-CSClientPolicy nel modulo di PowerShell di Skype for Business Online.
Sia il delegante che il delegato devono avere eseguito l'accesso a Skype for Business e Outlook contemporaneamente su workstation diverse.
Le cassette postali condivise non sono supportate per Skype for Business delega online. Il motivo è che la cassetta postale condivisa non ha l'elenco di controllo di accesso sendonbehalf (ACL).
supporto della versione client di Skype for Business
| Outlook 2013 | Outlook 2016 | |
|---|---|---|
| Client di base di Lync/Skype for Business | Non supportato | Non supportato |
| Skype for Business 2015 | Sostenuto | Sostenuto |
| Skype for Business 2016 | Sostenuto | Sostenuto |
Requisiti di licenza
Scenario di licenza Enterprise E3
| Licenza | Client | Note |
|---|---|---|
| Enterprise E3 |
Lync 2013 (Skype for Business 2015) usato con Outlook 2013 o Outlook 2016 Skype for Business 2016 usato con Outlook 2013 o Outlook 2016 |
Skype for Business client Di base non supporta la delega. Per i client Mac, è possibile delegare le chiamate ma non le riunioni. |
| Enterprise E3 con piano di chiamata Sistema telefonico di Office 365 + Office 365 x |
Lync 2013 (Skype for Business 2015) usato con Outlook 2013 o Outlook 2016 Skype for Business 2016 usato con Outlook 2013 o Outlook 2016 Lync per Mac 2011 |
Skype for Business client Di base non supporta la delega. Per i client Mac, è possibile delegare le chiamate ma non le riunioni. |
Scenario di licenza Enterprise E5
| Licenza | Client | Note |
|---|---|---|
| Enterprise E5 |
Lync 2013 (Skype for Business 2015) usato con Outlook 2013 o Outlook 2016. Skype for Business 2016 usato con Outlook 2013 o Outlook 2016 |
Skype for Business client Di base non supporta la delega. Per i client Mac, è possibile delegare le chiamate ma non le riunioni. |
| Enterprise E5 plus Office 365 Calling Plan |
Skype for Business per Mac 2016 Lync 2013 (Skype for Business 2015) usato con Outlook 2013 o Outlook 2016 Skype for Business 2016 usato con Outlook 2013 o Outlook 2016 Lync per Mac 2011 |
Skype for Business client Di base non supporta la delega. Per i client Mac, è possibile delegare le chiamate ma non le riunioni. |
Configurare e verificare la delega
Per configurare Skype for Business delega online, seguire questa procedura:
Per i client Windows
Scheda Inoltro di chiamata
SelezionareOpzioni>strumenti>- Impostazioni inoltro chiamata.
Selezionare Modifica i membri delegati personali.
Selezionare Aggiungi, selezionare il delegato da aggiungere e quindi fare clic su OK.
Scheda Inoltro di chiamata non disponibile
In Outlook selezionareImpostazioni accountfile> aggiunta >accesso> delegato.
Individuare e quindi aggiungere il nome della persona che sarà il delegato.
Selezionare il menu Calendario e quindi selezionare Editor (lettura, creazione e modifica degli elementi).
Per client Mac - Lync
Scheda Inoltro di chiamata
- Se il client non dispone di una scheda Inoltro di chiamata che contiene il collegamento Modifica i membri delegati personali e il delegante si trova in un computer Mac, il delegante deve accedere a un computer basato su Windows per impostare la delega. Il motivo è che i client Mac non possono stabilire connessioni MAPI e questo è un requisito per stabilire Skype for Business delega da Outlook.
Verificare l'esito positivo
Se la configurazione ha esito positivo, il delegato dovrebbe vedere il messaggio Sei stato aggiunto come delegato per < il nome> e anche che viene creato il gruppo Persone Gestisco chiamate per. Il delegante dovrebbe vedere che è stato creato il gruppo Delegati .
Nota
Le autorizzazioni di delega vengono in genere visualizzate entro 30 minuti dal processo di configurazione. Tuttavia, il completamento di questo processo può richiedere fino a 24 ore.
Risoluzione dei problemi
Problemi comuni
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Problema 1 La voce del delegato continua a essere visualizzata nel gruppo Persone Gestione chiamate per dopo che il delegante ha rimosso il delegato dal client Outlook.
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Risoluzione 1 Nel client Skype for Business fare clic con il pulsante destro del mouse sul delegato nel gruppo Delegati e quindi scegliere Rimuovi dal gruppo.
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Problema 2 Dopo aver concesso l'accesso delegato tramite il client Outlook, per il delegato non vengono visualizzati né il messaggio di conferma né il gruppo Persone Gestione chiamate per.
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Risoluzione 2 Rimuovere la delega dal client Outlook, attendere circa 15 minuti per la replica e quindi aggiungere di nuovo il delegato.
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Altri problemi comuni
La delega non funziona se viene superata la soglia di 25 deleganti e 25 delegati.
Il client Skype for Business Basic non è supportato.
Nota
Se si installa il client Skype for Business Basic, la delega verrà rimossa e verrà interrotto.
Se il valore stato MAPI non è OK, verificare che i valori SIP e SMTP corrispondano.
Nota
La visualizzazione dello stato MAPI come OK dopo il primo avvio di Skype for Business e Outlook può richiedere alcuni minuti.
La creazione di un gruppo di sicurezza e l'aggiunta di autorizzazioni di delega per tale gruppo di sicurezza non sono supportate.
MAPI non è disponibile. Vedere Errore "MAPI non disponibile" nel client Skype for Business 2016.
La cassetta postale Exchange Online non è accessibile tramite il client Skype for Business. In questo caso, eseguire il test di connettività di Outlook per assicurarsi che passi.
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