Risoluzione degli errori di inizializzazione e delle chiavi di crittografia
In questa sezione vengono descritti gli errori di inizializzazione e di crittografia che potrebbero verificarsi durante una distribuzione con scalabilità orizzontale, un aggiornamento o un'operazione di recupero. Gli errori di inizializzazione e di crittografia indicano che il prodotto è installato ma non è operativo. Gli errori di crittografia indicano che si è verificato un problema durante la creazione, l'archiviazione o la lettura delle chiavi di crittografia utilizzate per proteggere dati riservati.
Per ottenere ulteriori informazioni su un errore, visualizzare il file ReportServerService_<timestamp>.log. Questo è il file di log per il servizio Windows ReportServer. Se il log contiene voci che indicano che il servizio non è inizializzato, iniziare la ricerca dei problemi dal servizio di Windows. Per ulteriori informazioni, vedere Log di traccia di Reporting Services.
Errori di crittografia e di inizializzazione
Gli errori di inizializzazione si verificano quando si installa un'istanza del server di report e si sceglie un database del server di report esistente per quell'istanza. In genere, si sceglie un database del server di report esistente perché si sta creando un nodo per una distribuzione con scalabilità orizzontale del server di report. In questo scenario può verificarsi un errore di inizializzazione. Per ulteriori informazioni su questo scenario, vedere Configurazione di una distribuzione con scalabilità orizzontale di un server di report.
Se viene generato un errore di inizializzazione e non si sta configurando una distribuzione con scalabilità orizzontale, verificare che nelle autorizzazioni in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server\Reporting Services sia specificato Full Control per l'account utilizzato per l'esecuzione del servizio Windows ReportServer.
Gli errori di inizializzazione e delle chiavi di crittografia includono i messaggi seguenti.
Il server RPC non risponde
Questo errore si verifica quando si tenta di inizializzare l'istanza del server di report e il servizio Windows ReportServer non è in esecuzione.
rsFailedToDecryptConfigInformation
Questo errore si verifica quando un server di report non è in grado di decrittografare le impostazioni di connessione al database del server di report o le impostazioni dell'account per l'esecuzione automatica nel file rsreportserver.config. Il file rsreportserver.config contiene valori crittografati che possono essere decrittografati solo dall'istanza del server di report che ha creato le voci. Questo errore si verifica se si utilizza un file di configurazione del server di report che è stato copiato da un'altra istanza del server. Se viene generato l'errore rsFailedToDecryptConfigInformation, è possibile risolvere il problema eseguendo rsconfig nel server di report in cui si verifica l'errore.
rsReportServerDisabled
Il database del server di report contiene informazioni sulle chiavi per un'istanza specifica del server di report, ma le chiavi non sono valide. Questo errore si verifica quando si cambiano le informazioni sul profilo dell'istanza del server di report.
Il messaggio di errore per rsReportServerDisabled è: "Il servizio Web ReportServer non è in esecuzione con l'account del servizio Web specificato in rsreportserver.config". Per risolvere l'errore, procedere come segue:
- Eseguire lo strumento Gestione configurazione Reporting Services o rsconfig per aggiornare la connessione al database del server di report in modo che rifletta le nuove informazioni sul profilo.
- Ripristinare le chiavi per aggiornare le informazioni sulle chiavi archiviate nel database del server di report.
Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione degli account e delle password dei servizi in Reporting Services.
Vedere anche
Concetti
Inizializzazione di un server di report
Altre risorse
Risoluzione dei problemi relativi a Reporting Services