Preparazione dell'ambiente per System Center 2012 R2 Service Manager
Data di pubblicazione: marzo 2016
Si applica a: System Center 2012 R2 Service Manager
Questo argomento presenta i requisiti di sistema e le considerazioni da tenere presenti prima di distribuire System Center 2012 R2 Service Manager.
Se stai valutando l'ambiente, vedi i requisiti di sistema per System Center 2012 R2
Informazioni preliminari
Prima di iniziare, è consigliabile tenere presente quanto segue:
Note sulla versione per Service Manager in System Center 2012 R2 identifica le modifiche che possono influire sulla pianificazione di una nuova distribuzione di System Center 2012 R2 Service Manager.
Per distribuire Service Manager in un ambiente di test, vedere Installazione di Service Manager su un singolo computer (configurazione minima).
Requisiti hardware minimi
La seguente tabella elenca i requisiti hardware consigliati per le singole parti di Service Manager. I computer possono essere server fisici o virtuali.
Solo per System Center 2012 SP1: I requisiti hardware per Service Manager in System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) sono gli stessi dalla versione iniziale.
Tabella dei requisiti hardware
| Database Service Manager | CPU 8 core 2,66 gigahertz (GHz) 8 gigabyte (GB) di RAM per 20.000 utenti, 32 GB di RAM per 50.000 utenti (vedere Prestazioni hardware) 80 GB di spazio disponibile su disco Unità RAID di livello 1 o 10* |
| Server di gestione Service Manager | CPU 4 core 2,66 GHz 8 GB di RAM (vedere Prestazioni hardware) 10 GB di spazio disponibile su disco |
| Console di Service Manager | CPU 2 core 2,0 GHz 4 GB di RAM 10 GB di spazio disponibile su disco |
| Server di gestione del data warehouse | CPU 4 core 2,66 GHz 8 GB di RAM (vedere Prestazioni hardware) Se un gruppo di gestione di data warehouse e SQL Server Analysis Services sono ospitati in un unico server, questo deve contenere almeno 16 GB di RAM. 10 GB di spazio disponibile su disco |
| Database del data warehouse | CPU 8 core 2,66 GHz 8 GB di RAM per 20.000 utenti, 32 GB di RAM per 50.000 utenti (vedere Prestazioni hardware) 400 GB di spazio disponibile su disco Unità RAID di livello 1 o (1+0) |
| Portale self-service: Server contenuti Web con Web part di SharePoint | CPU 8 core 2,66 GHz CPU 8 core a 64 bit per le distribuzioni medie 16 GB di RAM per 20.000 utenti, 32 GB di RAM per 50.000 utenti (vedere Prestazioni hardware) 80 GB di spazio disponibile su disco rigido |
* Per altre informazioni, vedere Livelli RAID e Microsoft SQL Server.
** I requisiti hardware si basano sulle specifiche SharePoint. Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti hardware e software (SharePoint Server 2010).
SQL Server
Verificare la disponibilità di aggiornamenti e hotfix per Microsoft SQL Server. Vedere SQL Server in System Center 2012 R2.
Considerazioni su SQL Server per Service Manager:
RAM: Almeno 4 GB, 8 GB consigliati
Disco: in base alle raccomandazione dello strumento di supporto per il ridimensionamento di Service Manager. Vedere Pianificazione per prestazioni e scalabilità in System Center 2012 - Service Manager
Funzionalità richieste: Servizi Motore di database, ricerca full-text, Reporting Services, Analysis Services
Regole di confronto supportate: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, Latin1_General_100_CI_AS. Vedere anche Support for languages in addition to English.
Supporto della porta dinamica: Sì
Supporto AlwaysOn: Supportato
Coesistenza: non può essere installata con Data Protection Manager o Operations Manager. Non deve essere installata nello stesso computer di Virtual Machine Manager per evitare possibili problemi di prestazioni.
Per uno strumento di ridimensionamento per Service Manager, vedere le informazioni specifiche nell'argomento Pianificazione per prestazioni e scalabilità in System Center 2012 - Service Manager.
Requisiti per le funzionalità di Service Manager
I requisiti per Service Manager variano in base alle funzionalità che si sceglie di installare. Le funzionalità includono:
Server di gestione di Service Manager
Server di gestione di data warehouse di Service Manager
Database del data warehouse o di Service Manager
Console di Service Manager autonoma
Portale self-service server contenuti Web
Portale self-service Web part di SharePoint
Portale self-service console Web
Server di gestione di Service Manager
Il server di gestione di Service Manager gestisce tutti i flussi di lavoro nell'ambiente di Service Manager . Gestisce inoltre il database di Service Manager , un repository per gli elementi di configurazione, ossia un tipo di database di gestione della configurazione (CMDB). Le console di Service Manager si connettono al server di gestione di Service Manager.
Requisiti software
Prima di installare il server di gestione System Center 2012 R2 Service Manager è necessario installare il software seguente.
| Software | Note |
|---|---|
| Sistema operativo supportato | Per altre informazioni, vedere la sezione Supported operating systems in questo argomento. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Per l'esecuzione di Service Managerè necessario Microsoft .NET Framework 3.5. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 è incluso nel supporto di installazione di Service Manager . |
| Aggiornamento di ADO.NET Data Services per .NET Framework 3.5 SP1 per Windows Server 2008 R2 | L'aggiornamento di ADO.NET Data Services può essere scaricato da Aggiornamento di ADO.NET Data Services per .NET Framework 3.5 SP1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2. |
| Versione supportata di SQL Server | Per altre informazioni sulle versioni supportate di SQL Server e sulla configurazione richiesta, vedere SQL Server support. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client o SQL Server 2012 Native Client | SQL Server Native Client è incluso in SQL Server Feature Pack, disponibile all'indirizzo Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack e Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects è richiesto indipendentemente dalla versione usata per supportare Console di Service Manager con SQL Server Analysis Server. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects fa parte di SQL Server 2012 Feature Pack, disponibile all'indirizzo Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | Microsoft Report Viewer Redistributable è disponibile con il supporto di Service Manager . Per ulteriori informazioni, vedere "How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update" (Come installare l'aggiornamento della sicurezza di Microsoft Report Viewer Redistributable) in Guida alla distribuzione per System Center 2012 – Service Manager. |
| Facoltativo: Excel 2007 o versione successiva | Deve essere installato Microsoft Excel 2007 o versione successiva per poter visualizzare i cubi di dati OLAP nel computer che esegue una Console di Service Manager. |
Sistemi operativi supportati
| Per Service Manager in System Center 2012 R2 | Edizione | Service Pack | Architettura di sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Server con un'interfaccia utente grafica e opzioni di installazione Server Core ) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opzioni Server con GUI e Installazione Server Core) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informazioni aggiuntive
Service Manager è in grado di importare avvisi ed elementi di configurazione dall'ambiente di Operations Manager 2007. Per l'utilizzo di Service Manager, è necessario che sia installato Operations Manager 2012, Operations Manager 2007 SP1 oppure Operations Manager 2007 R2 .
Non è possibile utilizzare Operations Manager 2007 SP1 per monitorare i server di gestione di Service Manager . È necessario utilizzare Operations Manager 2007 R2 oppure Operations Manager 2012.
Se si pianifica l'installazione di Service Manager e di Operations Manager 2007 nello stesso ambiente, vedere Considerazioni su Operations Manager 2007 in System Center 2012 - Service Manager.
Service Manager può importare elementi di configurazione dall'ambiente di Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Per usare Service Managerè necessario che sia installato Configuration Manager 2007 SP1, Configuration Manager 2007 R2, Configuration Manager 2012 o Configuration Manager 2012 R2.
Per utilizzare la funzionalità di notifica e per la creazione di eventi imprevisti tramite posta elettronica, è necessario avere accesso a un server Simple Mail Transfer Protocol (SMTP).
È possibile visualizzare i contenuti esterni dagli articoli della Knowledge Base. Per la visualizzazione di contenuti esterni, i computer che ospitano la Console di Service Manager devono disporre di accesso a Internet, direttamente o tramite un server proxy.
Service Manager non funziona e i servizi utilizzati da Service Manager non vengono avviati se Windows è in modalità provvisoria. Se si tenta di avviare manualmente i servizi di Service Manager quando è attiva la modalità provvisoria, tali servizi non riescono e viene scritto un errore nel registro eventi.
Server di gestione di data warehouse di Service Manager
Il server di gestione di data warehouse di Service Manager gestisce i database del data warehouse. Viene usato per archiviare i dati cronologici a lungo termine ed è ottimizzato per il reporting. Si possono usare diversi metodi per il reporting per visualizzare e analizzare i dati di Service Manager .
Requisiti software
Prima di installare il server di gestione di data warehouse System Center 2012 R2 Service Manager è necessario installare il software seguente.
| Software | Note |
|---|---|
| Sistema operativo supportato | Per altre informazioni, vedere la sezione Supported operating systems in questo argomento. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Per l'esecuzione di Service Managerè necessario Microsoft .NET Framework 3.5. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 è incluso nel supporto di installazione di Service Manager . |
| Aggiornamento di ADO.NET Data Services per .NET Framework 3.5 SP1 per Windows Server 2008 R2 | L'aggiornamento di ADO.NET Data Services può essere scaricato da Aggiornamento di ADO.NET Data Services per .NET Framework 3.5 SP1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2. |
| Versione supportata di SQL Server | Per altre informazioni sulle versioni supportate di SQL Server e sulla configurazione richiesta, vedere SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | SQL Server Analysis Services (SSAS) è incluso nella versione di SQL Server in uso. Per altre informazioni su SSAS, vedere Analysis Services. |
| SQL Server Reporting Services | SQL Server Reporting Services (SSRS) è incluso nella versione di SQL Server in uso. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client o SQL Server 2012 Native Client | SQL Server Native Client è incluso in SQL Server Feature Pack, disponibile all'indirizzo Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack e Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects è richiesto indipendentemente dalla versione usata per supportare Console di Service Manager con SQL Server Analysis Server. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects fa parte di SQL Server 2012 Feature Pack, disponibile all'indirizzo Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
Sistemi operativi supportati
| Per Service Manager in System Center 2012 R2 | Edizione | Service Pack | Architettura di sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Server con un'interfaccia utente grafica e opzioni di installazione Server Core ) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opzioni Server con GUI e Installazione Server Core) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informazioni aggiuntive
Non è possibile utilizzare Operations Manager 2007 SP1 per monitorare i server di gestione di Service Manager . È necessario utilizzare Operations Manager 2007 R2 oppure Operations Manager 2012.
Se si pianifica l'installazione di Service Manager e di Operations Manager 2007 nello stesso ambiente, vedere Considerazioni su Operations Manager 2007 in System Center 2012 - Service Manager.
Service Manager non funziona e i servizi utilizzati da Service Manager non vengono avviati se Windows è in modalità provvisoria. Se si tenta di avviare manualmente i servizi di Service Manager quando è attiva la modalità provvisoria, tali servizi non riescono e viene scritto un errore nel registro eventi.
Database del data warehouse o di Service Manager
È possibile installare Service Manager e i database del data warehouse in server dedicati per ottimizzare le prestazioni o l'archiviazione.
Requisiti software
Il software seguente è necessario per il supporto dei database.
| Software | Note |
|---|---|
| Sistema operativo supportato | Per altre informazioni, vedere la sezione Supported operating systems in questo argomento. |
| Versione supportata di SQL Server | Per altre informazioni sulle versioni supportate di SQL Server e sulla configurazione richiesta, vedere SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | Richiesto solo per il server di database del data warehouse. SQL Server Analysis Services (SSAS) è incluso nella versione di SQL Server in uso. Per altre informazioni su SSAS, vedere Analysis Services. Le impostazioni delle regole di confronto di SQL Server e Analysis Services devono essere compatibili tra il data warehouse di Service Manager e SSAS. Le regole di confronto usate devono essere uguali nei computer che ospitano il database di Service Manager , il database del data warehouse, il database di Analysis Services e il database di Reporting Services. |
| SQL Server Reporting Services | Richiesto solo per il server di database del data warehouse. SQL Server Reporting Services (SSRS) è incluso nella versione di SQL Server in uso. In una topologia di distribuzione in cui il computer che ospita SSRS non è lo stesso computer che ospita il server di gestione del data warehouse, è necessario aggiungere Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code alla cache di assembly globale. Per altre informazioni, vedere Procedura manuale per la configurazione di SQL Server Reporting Services in remoto [SP1] nella Guida alla distribuzione di Service Manager per System Center 2012. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client o SQL Server 2012 Native Client | SQL Server Native Client è incluso in SQL Server Feature Pack, disponibile all'indirizzo Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack e Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects è richiesto indipendentemente dalla versione usata per supportare Console di Service Manager con SQL Server Analysis Server. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects fa parte di SQL Server 2012 Feature Pack, disponibile all'indirizzo Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
Sistemi operativi supportati
| Per Service Manager in System Center 2012 R2 | Edizione | Service Pack | Architettura di sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Server con un'interfaccia utente grafica e opzioni di installazione Server Core ) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opzioni Server con GUI e Installazione Server Core) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
Supporto di SQL Server
Service Manager è supportato dalle versioni seguenti di SQL Server:
SQL Server 2008 R2 SP1 Standard, Datacenter
SQL Server 2008 R2 SP2 Standard, Datacenter
SQL Server 2012 Enterprise, Standard (64 bit)
SQL Server 2012 SP1 Enterprise, Standard (64 bit)
Configurazione di SQL Server
Usare la seguente configurazione con la versione di SQL Server:
Ricerca full-text su SQL Server: durante l'installazione su computer che eseguono SQL Server che ospiteranno Service Manager e i database del data warehouse è necessario selezionare la ricerca full-text.
SQL Server è configurato per l'utilizzo con database per i quali non viene applicata la distinzione tra maiuscole e minuscole.
Account di servizio configurato in base alle esigenze dell'organizzazione.
Servizio SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER), configurato e in esecuzione. Per altre informazioni sulla configurazione del servizio MSSQLSERVER, vedere Procedura: Verificare un'installazione di Reporting Services.
Assicurarsi di usare le stesse regole di confronto in SQL Server e Analysis Services nei computer che ospitano il database di Service Manager , il database del data warehouse e il database di Analysis Services. Per ulteriori informazioni sulle regole di confronto di SQL Server, vedere Utilizzo di regole di confronto di SQL Server.
e l'installazione di SQL Server utilizza le regole di confronto predefinite (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), viene visualizzato un messaggio di avviso, in cui si indica che le regole di confronto in uso non sono supportate su Service Manager e che l'utilizzo di regole di confronto non supportate può causare comportamenti non prevedibili in ambienti multilingue.
.jpeg "System_CAPS_ICON_caution.jpg"){kind=icon} Attenzione |
|---|
Quando si utilizzano le regole di confronto SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, il supporto di lingue diverse dall'inglese in Service Manager non è possibile. Se successivamente si decide di supportare più lingue utilizzando regole di confronto diverse, è necessario reinstallare SQL Server. L'utilizzo delle regole di confronto SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS con installazioni di Service Managersolo in lingua inglese non comporta problemi. Nonostante il messaggio di avviso nel programma di installazione SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS è supportata. Viene generalmente usato per installazioni in cui i database di Service Manager condividono un'istanza di SQL Server con altri componenti di System Center che devono essere installati in SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, in particolare Operations Manager. Se Service Manager sarà installato in una propria istanza di SQL Server, si consiglia di utilizzare le regole di confronto più recenti e complete Latin1_General_100_CP1_CI_AS. Per ulteriori informazioni sul supporto delle lingue, vedere Support for languages in addition to English. |
È possibile definire le regole di confronto durante l'installazione di SQL Server. Durante l'installazione, nella pagina Configurazione server fare clic sulla scheda Regole di confronto , quindi fare clic su Personalizza per le voci Motore di database e Analysis Services .
Informazioni aggiuntive
Se si pianifica l'installazione di Service Manager e di Operations Manager 2007 nello stesso ambiente, vedere Considerazioni su Operations Manager 2007 in System Center 2012 - Service Manager.
Service Manager non funziona e i servizi utilizzati da Service Manager non vengono avviati se Windows è in modalità provvisoria. Se si tenta di avviare manualmente i servizi di Service Manager quando è attiva la modalità provvisoria, tali servizi non riescono e viene scritto un errore nel registro eventi.
Console di Service Manager
La Console di Service Manager è l'interfaccia di gestione usata per svolgere le attività quotidiane di Service Desk con Service Manager. La Console di Service Manager è l'unico componente di Service Manager che è possibile installare in un sistema operativo non server.
Requisiti software
Prima di installare Console di Service Managerè necessario installare il software seguente.
| Software | Note |
|---|---|
| Sistema operativo supportato | Per altre informazioni, vedere la sezione Supported operating systems in questo argomento. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Per l'esecuzione di Service Managerè necessario Microsoft .NET Framework 3.5. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 è incluso nel supporto di installazione di Service Manager . |
| Aggiornamento di ADO.NET Data Services per .NET Framework 3.5 SP1 per Windows Server 2008 R2 | L'aggiornamento di ADO.NET Data Services può essere scaricato da Aggiornamento di ADO.NET Data Services per .NET Framework 3.5 SP1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects è richiesto indipendentemente dalla versione usata per supportare Console di Service Manager con SQL Server Analysis Server. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects fa parte di SQL Server 2012 Feature Pack, disponibile all'indirizzo Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | Microsoft Report Viewer Redistributable è disponibile con il supporto di Service Manager . Per ulteriori informazioni, vedere "How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update" (Come installare l'aggiornamento della sicurezza di Microsoft Report Viewer Redistributable) in Guida alla distribuzione per System Center 2012 – Service Manager. |
| Facoltativo: Excel 2007 o versione successiva | Deve essere installato Microsoft Excel 2007 o versione successiva per visualizzare i cubi di dati OLAP nel computer che esegue la Console di Service Manager. |
Sistemi operativi supportati
La Console di Service Manager in System Center 2012 R2 Service Manager è supportata nei seguenti sistemi operativi:
Windows® 7
Windows® 8
Windows® 8.1
Windows Server® 2008 R2
Windows Server® 2012
Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter
Portale self-service server contenuti Web
Il server contenuti Web di Portale self-service è uno dei componenti di Service Manager usati per supportare il Portale self-service. Si tratta di un'applicazione Web che forma l'interfaccia tra l'applicazione Silverlight e il database di Service Manager. Il server contenuti Web fornisce un percorso per i dati dal database di Service Manager all'applicazione basata su Silverlight in esecuzione nel browser.
Requisiti software
Prima di installare il Portale self-service: Server contenuti Web è necessario installare il software seguente.
| Software | Note |
|---|---|
| Sistema operativo supportato | Per altre informazioni, vedere la sezione Supported operating systems in questo argomento. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Per l'esecuzione di Service Managerè necessario Microsoft .NET Framework 3.5. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 è incluso nel supporto di installazione di Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Microsoft Internet Information Services (IIS) 7 o versione successiva | IIS deve essere configurato con la compatibilità metabase IIS 6 installata. |
| Facoltativo: certificato Secure Sockets Layer (SSL) | È possibile usare il certificato SSL nel server IIS che ospita il Portale self-service. |
Sistemi operativi supportati
| Per Service Manager in System Center 2012 R2 | Edizione | Service Pack | Architettura di sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Server con un'interfaccia utente grafica e opzioni di installazione Server Core ) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opzioni Server con GUI e Installazione Server Core) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
Portale self-service Web part di SharePoint
Il server SharePoint ospita le Web part per il Portale self-service.
Requisiti software
Prima di installare le Web part di SharePoint del System Center 2012 R2 Service Manager di Portale self-service è necessario installare il software seguente.
| Software | Note |
|---|---|
| Sistema operativo supportato | Per altre informazioni, vedere la sezione Supported operating systems in questo argomento. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Per l'esecuzione di Service Managerè necessario Microsoft .NET Framework 3.5. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 è incluso nel supporto di installazione di Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Una delle seguenti versioni di Microsoft SharePoint: - Microsoft SharePoint Foundation 2010 SP2 - Microsoft SharePoint Server 2010 SP2 - Microsoft SharePoint 2010 SP2 for Internet Sites Enterprise |
Se per il database di Service Manager viene usato SQL Server 2012, è necessario aver applicato il Service Pack 2 o versione successiva all'installazione di SharePoint 2010. SharePoint 2013 non è supportato nel server che ospita la Web part di SharePoint. Nelle installazioni di SharePoint non in lingua inglese è necessario installare il Language Pack italiano in modo tale che il Portale self-service venga installato correttamente. |
| Excel Services in SharePoint | Gli Excel Services in SharePoint Server 2010 sono necessari per ospitare i quadri per report analitici avanzati. Per ulteriori informazioni sull'installazione e la configurazione di Excel Services, vedere Configurare Excel Services. |
Sistemi operativi supportati
| Per Service Manager in System Center 2012 R2 | Edizione | Service Pack | Architettura di sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (Server con un'interfaccia utente grafica e opzioni di installazione Server Core ) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2012 R2 (opzioni Server con GUI e Installazione Server Core) | Standard e Datacenter | Non applicabile | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informazioni aggiuntive
- I requisiti software per le Web part di SharePoint per il Portale self-service sono basati sulle specifiche di Microsoft SharePoint Server 2010. Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti hardware e software (SharePoint Server 2010).
Portale self-service console Web
Usare queste informazioni per valutare se gli ambienti Microsoft SilverLight e Internet Explorer sono pronti per il supporto di Portale self-service in System Center 2012 R2 Service Manager.
| SilverLight 4 | SilverLight 5 | Internet Explorer 8 | Internet Explorer 9 | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 11 |
|---|---|---|---|---|---|
| ● | ● | ● | ● | ● | ● |
Queste informazioni non si applicano a System Center 2012 Configuration Manager. Per tali requisiti di sistema, vedere https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248315
Supporto per altre lingue oltre all'inglese
In questa guida si presuppone che si stia installando System Center 2012 - Service Manager in un computer in cui non sono presenti versioni precedenti di Service Manager . Per informazioni sull'aggiornamento di Service Manager, vedere Aggiornamento a System Center 2012 - Service Manager.
System Center 2012 - Service Manager supporta 21 lingue totali, incluso l'inglese. Sei lingue presentano dei problemi relativi alla funzionalità di ricerca: ceco, danese, finlandese, greco, polacco e turco. Per altre informazioni su questi problemi, vedere la sezione "Problemi relativi alla ricerca" in questo argomento.
Se si configurano le impostazioni locali di Windows in un computer che ospita una Console di Service Manager su una delle lingue supportate, Service Manager viene visualizzato nella lingua specificata. Oltre alle lingue supportate da Service Manager , è necessario tenere in considerazione anche le funzionalità di ricerca e di ordinamento dei dati nei database di Service Manager . La capacità di cercare e ordinare i dati in una specifica lingua viene definita dalle impostazioni delle regole di confronto in Microsoft SQL Server.
Le informazioni nella tabella seguente rappresentano le regole di confronto approvate e gli identificatori delle impostazioni locali testati per Service Manager. Nell'elenco di regole di confronto in questa tabella, "CI" indica una regola senza distinzione tra maiuscole e minuscole, mentre "AS" indica una regola con distinzione tra caratteri accentati e non accentati.
| Impostazioni locali di Windows | Regole di confronto |
|---|---|
| Inglese | Latin1_General_100_CI_AS |
| Inglese | SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS |
| Inglese | Latin1_General_CI_AS |
| Chinese_PRC | Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS |
| Cinese (tradizionale, Taiwan) | Chinese_Traditional_Stroke_Count_100_CI_AS |
| Ceco (Repubblica ceca) | Czech_100_CI_AS |
| Danese (Danimarca) | Danish_Norwegian_CI_AS |
| Olandese (Paesi Bassi) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Finlandese (Finlandia) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Francese | French_100_CI_AS |
| German_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Greco (Grecia) | Greek_100_CI_AS |
| Ungherese | Hungarian_100_CI_AS |
| Italian_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Giapponese | Japanese_XJIS_100_CI_AS |
| Coreano | Korean_100_CI_AS |
| Norvegese (Bokmål, Norvegia) | Norwegian_100_CI_AS |
| Polacco (Polonia) | Polish_100_CI_AS |
| Portoghese (Brasile) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Portoghese (Portogallo) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Russo | Cyrillic_General_100_CI_AS |
| Spanish_Modern_Sort | Modern_Spanish_100_CI_AS |
| Svedese (Svezia) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Turco (Turchia) | Turkish_100_CI_AS |
Problemi relativi alla ricerca
Questa sezione descrive i problemi relativi alla ricerca, all'ordinamento e all'interruzione di parola in alcune delle lingue supportate in Service Manager.
Lingua greca, ceca e finlandese
Per queste lingue la ricerca full-text non è supportata in SQL Server 2008, quindi le attività di ricerca e ordinamento non funzionano correttamente.
Lingua danese, polacca e turca
Per queste lingue, la ricerca full-text non funziona in SQL Server 2008 o SQL Server 2008 R2. È possibile caricare un word breaker di terze parti con licenza per consentire il corretto funzionamento della ricerca full-text. Se le Console di Service Managerusano la lingua danese, polacca o turca, indipendentemente dalle regole di confronto della lingua selezionate per l'installazione di SQL Server, è necessario installare un word breaker di terze parti.
Per altre informazioni, vedere i seguenti collegamenti per la versione di SQL Server in uso:
Lingua turca
Nessuna regola di confronto per la lingua turca è supportata in Service Manager. Per i test in lingua turca sono state usate le regole di confronto Latin1_General_100_CI_AS. Questo ha delle conseguenze su alcune operazioni di ricerca e ordinamento in Service Manager che usano caratteri turchi.
Assegnazioni delle porte per i firewall
Nell'ambito della sicurezza dell'infrastruttura, potrebbe essere utile tener traccia dei numeri di posta usati nell'ambiente di System Center 2012 - Service Manager . Sebbene in questa versione i numeri di porta non siano configurabili, nella tabella seguente è possibile esaminare i numeri di porta usati tra i componenti di Service Manager. È necessario verificare che le porte del firewall siano aperte nei computer che ospitano Service Manager.
Assegnazioni delle porte
| Service Manager componente A | Numero di porta e direzione | Service Manager componente B |
|---|---|---|
| Console di Service Manager | 5724 ---> | Service Manager server di gestione* |
| Console di Service Manager | 5724 ---> | Server di gestione del data warehouse |
| Server di gestione Service Manager | 1433 ---> | Database di Service Manager remoto |
| Server di gestione Service Manager | 5724 ---> | Server del data warehouse |
| Server di gestione Service Manager | 5724 ---> | Connettori CI e Avviso di Operations Manager 2007 |
| Server di gestione Service Manager | 389 ---> | Connettore di Active Directory |
| Server di gestione Service Manager | 1433 ---> | Connettore di Configuration Manager |
| Server di gestione del data warehouse | 1433 ---> | Server di database del data warehouse remoto |
| Server di gestione del data warehouse | 1433 ---> | Server di database Service Manager remoto |
| Server di gestione del data warehouse | 2383 ---> | SQL Server Analysis Services** |
| Server dei servizi di reporting SQL | 1433 ---> | Server di database del data warehouse remoto |
| Web browser | 80 ---> | SQL Server Reporting Services (SSRS) |
| Web browser | [installazione***] ---> | Server di Web part di SharePoint |
| Web browser | [installazione***] ---> | Server contenuti Web |
| Server contenuti Web | 1433 ---> | Database Service Manager |
* Include il Service Managerserver di gestione iniziale e i server di gestione successiviService Manager
** La porta 2383 è la porta predefinita per SQL Server Analysis Services (SSAS). Tuttavia, il numero di porta può essere cambiato. Per altre informazioni, vedere Configurare Windows Firewall per consentire l'accesso ad Analysis Services.
*** Il numero di porta usato tra il browser, il server di Web part di SharePoint e il server contenuti Web viene configurato durante l'installazione del Portale self-service.