Risoluzione degli avvisi di heartbeat
Pubblicato: marzo 2016
Si applica a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
Il servizio integrità invia un heartbeat a un server di gestione per verificare che il sistema sia ancora attivo. Quando un numero specificato di heartbeat non giunge a destinazione, in System Center 2012 – Operations Manager viene visualizzato un avviso.
In questa sezione viene illustrato, a titolo di esempio, come analizzare un avviso di tipo Errore heartbeat servizio integrità. A ogni avviso sono associate cause e soluzioni diverse.
Se si desidera eseguire queste procedure, è possibile generare l'avviso disabilitando il servizio di gestione di System Center in un sistema di test.
Per generare un avviso di tipo Errore heartbeat servizio integrità a scopo di test
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Aprire il Pannello di controllo in un computer in cui è installato un agente.
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Fare doppio clic su Strumenti di amministrazione.
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Fare doppio clic su Servizi.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse su System Center Management Service, quindi scegliere Arresta.
Nota
Dopo aver completato il test, ripetere la medesima procedura, ma selezionare Avvia al passaggio 4.
Analisi dei problemi relativi agli heartbeat degli agenti
Gli avvisi attivi vengono visualizzati nell'area di lavoro Monitoraggio. La semplice osservazione di un avviso consente di ottenere informazioni e strumenti utili per l'analisi.
Per analizzare un avviso attivo
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Aprire la Console operatore.
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Scegliere Monitoraggio.
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Fare clic su Avvisi attivi per visualizzare l’avviso Heartbeat servizio integrità.
Nota
A seconda dell'intervallo di heartbeat e dal numero di heartbeat mancanti, potrebbero essere necessari alcuni minuti per visualizzare l'avviso.
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Fare clic sull'avviso per evidenziarlo e leggere le informazioni nell'area Dettagli avviso. Nell'area Dettagli avviso sono disponibili informazioni sull'avviso, inclusa una descrizione e indicazioni sulla causa e la risoluzione.
Risoluzione dei problemi di heartbeat degli agenti
Per diagnosticare la causa dell'avviso, utilizzare le attività del riquadro Attività. A ogni avviso sono associate diverse attività. Per un avviso di tipo Errore heartbeat servizio integrità, le attività implicano l'esecuzione del ping del sistema e la verifica o il riavvio del servizio.
Per utilizzare le attività delle azioni nella risoluzione dei problemi
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Nel riquadro Attività fare clic su Ping del computer in Attività Controllo servizio integrità. Verrà aperta una finestra di dialogo in cui è visualizzato lo stato di avanzamento dell'attività.
Nota
Se il ping non ha esito positivo, utilizzare le procedure standard di risoluzione dei problemi di rete per individuare il problema di connettività. Verificare che il sistema sia accesso.
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Scegliere Chiudi per chiudere la finestra di dialogo.
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In Attività monitoraggio Servizio integrità, fare clic su Gestione computer. Si aprirà una finestra di dialogo Gestione computer per il sistema di destinazione.
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Fare clic su Servizi e applicazioni per espanderlo.
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Fare clic su Servizi per visualizzare i servizi.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse su System Center Management Service, quindi scegliere Avvia.
Nota
In seguito al ripristino della connessione con l'agente, l'avviso verrà automaticamente risolto e lo stato del computer tornerà a essere integro.
Questa procedura consente di risolvere l'errore di test creato in questo argomento, oltre a descrivere alcune possibili cause di un errore di heartbeat del servizio integrità. Se questa procedura non consente di risolvere un problema effettivo, utilizzare tecniche standard di risoluzione dei problemi per individuare la causa del problema. Ad esempio, l'avviso visualizzato in Avvisi attivi indica a quando risale l'avviso. Cercare eventi che si sono verificati in questo periodo per individuare la possibile causa di un problema.
Un improvviso aumento del numero di avvisi dà origine ai cosiddetti avvisi in soprannumero, che può rappresentare il sintomo di una modifica di massa nell'ambito del gruppo di gestione, ad esempio un errore irreversibile delle reti. Gli avvisi in soprannumero possono inoltre essere un sintomo di problemi di configurazione in Operations Manager. Il monitoraggio di nuovi Management Pack importati viene avviato immediatamente. Se si dispone di un numero elevato di computer gestiti, un problema di configurazione imprevisto potrebbe causare un notevole aumento del numero di avvisi.
Vedere anche
Modalità di funzionamento heartbeat in Operations Manager
Modalità di generazione di un avviso
Visualizzazione di avvisi attivi
Visualizzazione dei dettagli degli avvisi
Analisi delle proprietà di avvisi, regole e monitoraggi
Effetti della chiusura di un avviso
Come chiudere un avviso generato da un Monitor
Reimpostazione dello stato
Identificazione del computer in cui si verifica un problema
Utilizzo di Esplora stati per ricercare la causa dei problemi
Utilizzo di Visualizzazione eventi per la ricerca della causa dei problemi
Analisi degli avvisi in soprannumero
Come visualizzare tutte le regole e monitor in esecuzione su un Computer gestito tramite agenti
Come impostare lo stato di risoluzione degli avvisi
How to Configure Automatic Alert Resolution (Come configurare la risoluzione automatica degli avvisi)
Attività diagnostiche e di ripristino
Visualizzazione e analisi degli avvisi per le applicazioni .NET (punto di vista lato server)