Risoluzione dei problemi dei server DPM
Si applica a: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager
In questo argomento vengono descritti i problemi noti e le relative soluzioni dei server System Center 2012 – Data Protection Manager (DPM).
Problemi di installazione e configurazione
Problema |
Possibile causa |
Risoluzione |
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Impossibile installare DPM sul controller di dominio di sola lettura |
Creare un gruppo DPMRATrustedDPMRAs$<nome computer> e riprovare. |
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L'aggiornamento ha esito negativo e il tentativo di disinstallare DPM tramite Installazione applicazioni avvia un aggiornamento anziché la disinstallazione. |
Copiare SKUHelper.dll di 2010 DPM dal supporto di installazione e sostituire SKUHelper.dll con <Percorso di installazione>\DPM\Setup. Quindi provare a disinstallare con l'opzione Mantieni dati. |
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Dopo aver disinstallato l'aggiornamento CTP2, Configclasses.xsd non viene rimosso dalla cartella bin. |
Si tratta di un problema noto. |
Eliminare Configclasses.xsd dalla cartella Bin, quindi eliminare la cartella CTP2. |
Il computer smette di funzionare quando si disinstalla DPM 2010 con l'opzione "Rimuovi dati". |
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L'installazione di Windows Installer 4.5 non riesce. |
Eseguire il programma di installazione di Windows Installer dalla cartella \DPM2010\Setup\Redist. |
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L'installazione di SQL Server non riesce. |
Il file Summary.txt contiene quanto segue: |
Se SQL Server Native Client è installato nel computer, rimuoverlo e ripetere l'installazione di DPM. |
Un'installazione di DPM interrompe le applicazioni non DPM. |
Durante l'installazione di DPM, viene riavviato il servizio Strumentazione gestione Windows (WMI).Se sul server DPM si eseguono applicazioni diverse da DPM e dai suoi prerequisiti software, potrebbe verificarsi un'interruzione nel funzionamento di tali applicazioni mentre viene riavviato il servizio WMI. |
Per evitare un'interruzione, chiudere tutte le altre applicazioni prima di eseguire il programma di installazione di DPM. |
Errore 810 o ID: 4315.La relazione di trust tra questa workstation e il dominio primario non è riuscita. |
Se il server DPM non è in grado di connettersi al controller di dominio durante l'installazione, l'installazione di DPM ha esito negativo. |
Verificare che il server DPM possa comunicare con il controller di dominio.Inoltre, verificare che le voci DNS siano per il controller di dominio e che siano correttamente configurate. |
Errore 812.Configurazione di report non riuscita. |
Questo problema si verifica quando SQL Server Reporting Services e Windows SharePoint Services sono installati nello stesso pool di applicazioni Internet Information Services (IIS). |
Per risolvere il problema, eseguire una delle attività seguenti:
oppure
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Errore 820.Il programma di installazione non è in grado di interrogare la configurazione del sistema durante la verifica dei prerequisiti nel Sistema operativo Windows Server 2008. |
Questo problema si verifica se il repository WMI è incoerente. |
Per risolvere il problema, verificare che il repository WMI sia coerente.Al prompt dei comandi, eseguire Winmgmt /verifyrepository.Se è incoerente, risolvere il problema e ripetere nuovamente l'installazione. |
DPM non è in grado di configurare l'account di Windows Server poiché la password immessa non soddisfa i requisiti dei Criteri di gruppo. |
Il software di filtro password personalizzato viene installato nei controller di dominio. |
Disattivare il filtro password personalizzato prima di installare DPM. |
DPM tenta di installare un'istanza di SQL Server anche quando è presente un'istanza sul computer.L'installazione non riesce e il tentativo di aprire Gestione configurazione SQL restituisce un errore di classe non valida. |
L'installazione di SQL Server non registra determinati componenti WMI. |
A un prompt dei comandi con privilegi elevati, eseguire il comando seguente: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof |
È impossibile proteggere le origini dati poiché mancano i prerequisiti software |
Viene visualizzato l'errore 31008 perché non sono soddisfatte le condizioni per i prerequisiti software di DPM. |
Assicurarsi di avere i prerequisiti elencati in Requisiti software. |
Con la disinstallazione di DPM, i report non vengono rimossi |
Quando DPM utilizza un'istanza remota di SQL Server, con la disinstallazione di DPM i report generati da DPM non vengono rimossi. |
Per rimuovere i report, accedere a Reports$<NomeIstanza> in Default Web Site con Gestione Internet Information Services (IIS) ed eliminare la directory DpmReports. |
L'utilizzo della larghezza di banda di rete non viene limitato. |
La qualità del servizio (QoS) può non essere abilitata nel server di produzione e nel server DPM. |
Se è stata abilitata la limitazione all'utilizzo della larghezza di banda di rete nella Console di amministrazione DPM e l'utilizzo della larghezza di banda di rete non è limitata, verificare che la qualità del servizio QoS sia abilitata nel server di produzione e nel server DPM. |
Problemi generali
Problema |
Possibile causa |
Risoluzione |
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DPMsmette di funzionare quando viene recuperato il database master. |
Se il database master è stato protetto dalla medesima istanza di DPMDB, DPM smetterà di funzionare quando verrà recuperato il database master. |
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Processi pianificati non attivati quando DPM utilizza un'istanza remota di SQL |
Assicurarsi che i servizi di SQL Server siano in esecuzione come account di dominio o incorporato (servizio di rete di sistema locale).L'esecuzione dei servizi di SQL Server come "account del servizio gestito" non è supportata. |
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Alcuni cmdlet della Management Shell di DPM non funzionano sui server di DPM che utilizzano nomi NETBIOS di lunghezza superiore a 15 caratteri. |
Se il nome NETBIOS del server di DPM è lungo più di 15 caratteri, utilizzare nei cmdlet il nome abbreviato. |
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Impossibile aggiungere l'unità disco della tabella di partizione GUID (GPT) al pool di archiviazione. |
Per risolvere il problema, ripetere l'operazione o attendere 30 secondi. |
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Dopo aver attivato di nuovo la protezione, i processi di alcune origini dati iniziano a produrre errori di accesso negato. |
È stato aggiunto un nuovo nodo fisico/back-end a una farm o a un cluster di SharePoint dopo la commutazione della protezione.Il nodo è stato protetto direttamente dal server secondario.Il DPM primario non rileverà il nuovo nodo fino a quando la protezione non verrà modificata di nuovo. |
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il motore di DPM sul server secondario non funzionerà più dopo che verrà negato l'accesso a un file sul server primario con il seguente stack: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied. at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath) at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy) at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy) |
Mancanza di autorizzazioni per una condivisione o conflitto di risoluzione dei nomi. |
Modificare l'ordine di risoluzione dei nomi. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica dell'ordine di risoluzione dei nomi in Windows 95 e Windows NT. |
L'utente non può aprire la Console di amministrazione di DPM. |
Se l'utente è membro di un gruppo diverso da Administrators, come ad esempio Backup Operator, non potrà accedere alla Console amministratore di DPM. |
È necessario aggiungere l'utente al gruppo Administrators. |
Errore 30115: DPM non è riuscito a sincronizzare le modifiche per <Datasource Type> <Datasource Name> su <Server Name>. |
L'area di archiviazione delle copie shadow non dispone di spazio sufficiente per contenere la varianza del computer protetto. |
Ripetere l'operazione in un secondo momento, quando la varianza potrebbe essere inferiore. |
Errore 30116: VSS ha eliminato una copia shadow. |
L'area di archiviazione copia shadow potrebbe aver esaurito lo spazio disponibile sul server <server name>. |
Aumentare lo spazio allocato per l'area di archiviazione copia shadow dei volumi protetti nel computer in uso. Per modificare le impostazioni delle copie shadow, effettuare le seguenti operazioni:
Tenere presente quanto segue:
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DPM Management Shell si blocca quando vengono eseguiti specifici cmdlet in un'istanza remota del server DPM |
Con i cmdlet riportati di seguito, dpm2012short Management Shell remota si blocca e non risponde.Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress Set-MaintenanceJobStartTime Get-BackupNetworkAddress Add-BackupNetworkAddress Remove-BackupNetworkAddress |
I cmdlet vengono eseguiti correttamente quando l'esecuzione avviene in dpm2012short Management Shell su un server dpm2012short locale. |
BitLocker blocca i volumi al riavvio |
Se BitLocker è stato attivato sul server DPM, le repliche e i volumi copie shadow verranno bloccati e non vi si potrà più accedere.Ciò provoca errori nei processi di DPM. |
L'amministratore deve sbloccare i volumi per consentire l'esecuzione dei processi di DPM. |