Gestione IT: Verità, la percezione e la cultura
Presentando un volto fiducioso per conto della cultura di esso sarebbe andare un lungo cammino verso la modifica le percezioni.
Romi Mahajan
C'è sempre stato un argomento per promuovere una cultura proattiva, fiduciosa in cui esso professionisti rifiutano gli stereotipi che abbondano su di loro. Stereotipi di esso persistono ancora oggi — un mucchio di sfigati disconnesse che amo i gadget più di esseri umani, o gli schiavi per il corporate macchina cui è solo il valore comando e controllo.
Questi vecchi pregiudizi, sono stanco da un uso eccessivo? Sono persone evolute e cominciato a capire l'importanza del personale IT per il buon funzionamento dell'economia? Le percezioni sono cambiate drasticamente favore professionisti IT? Progressi notevoli in alcuni quartieri, ancora ripiegamento in altri. E che cosa è veramente fastidiosa è che è alcuni dei soliti sospetti trotto fuori gli stessi argomenti indossato da scaffale.
Iniziamo la discussione con questa posizione inequivocabile ed equilibrata: Il moderno impresa-calibro personale IT alimenta l'economia. È stato dichiarato prima, ma la pena ripeterlo, che business e si sono in gran parte a un punto di singolarità (vedere il mio articolo di giugno 2012). I professionisti IT sono alcuni dei più dinamici professionisti nel mondo degli affari. Essi non solo potere di cambiamento, ma sono anche spesso al bordo iniziale della curva di apprendimento.
D'altra parte, ha un grave problema di marketing. Troppo pochi professionisti IT accettare loro sequestro come assiomatica e telaio loro argomenti e carriere in termini meno utile. In termini di auto-promozione, ottiene una "A" sulla sostanza, ma una "F" sulla forma. I risultati di questa dicotomia creano alcuni effetti avversi. Esaminiamo alcuni visto attraverso le lenti di diversi ruoli diversi in tutta l'azienda.
**Sviluppatori:**Alcuni considerano il rancore tra sviluppatori ed è una guerra santa, un'opposizione primordiale di due culture diverse. Se è quello estremo o non, basti dire che gli sviluppatori condiscendenza mostrano verso i professionisti IT è ingiusto e fuori luogo. Mentre non c'è dubbio, è il riconoscimento della Comunità di sviluppo sull'ascesa (e perché non dovrebbe esserlo?), non c'è altrettanto poco dubbio che — in un ambiente di business — la maggior parte di noi l'incredibile lavoro sviluppatori do attraverso i sistemi che rende possibile l'esperienza.
Inoltre, ciò che è costruito deve essere mantenuto, modificato, migliorato e reso utile. Questi elementi sono il dominio di essa. Gli sviluppatori meritano loro due, ma non a scapito di esso. L'opposizione è falsa e il danno è alto, dato il costo opportunità che crea questo scisma. Siamo tutti sulla stessa squadra.
**Dirigenti:**La suite di livello c sembra ancora a pensare in modo retorico con costo come appartiene ad esso. C-level executives utilizzare parole e frasi come l'efficienza e il ROI, efficacemente riducendolo ad uno stato assediato e posizionandolo Pro come cittadini di seconda classe. Nessuno vuole camminare le sale di qualsiasi società per azioni con un proverbiale "costano" post-it apposto per la schiena.
Per ridurre la forza dell'attacco, i professionisti IT devono accendere le tabelle dirigenti utilizzando le stesse frasi. Professionisti IT orgogliosi dovrebbero chiedere, "se si tratta di efficienza che si vuole, non sei contento che ci avete sulla linea per garantire sistemi di tutta l'azienda in costante funzionamento, così ogni singolo dipendente può fare il suo lavoro senza ritardo?"
**Vendite e Marketing:**Tutti gli stereotipi sleali ed epiteti su di esso sono vivo e vegeto in vendite e marketing. Queste sono due aree che sono ad alta intensità di comunicazioni e forma-cosciente. Viene richiamata la battuta finale di una barzelletta o come la lamina per il ragazzo di vendita come Clark Kent.
Quando le cose vanno male (come fanno a volte), vendite e marketing gente ottengono furiosi. Dov'è il mio rapporto vendite? Perché è il mio e-mail non funziona?" Essi la colpa come i custodi della tecnologia. La colpa è facile. Il valore di che altri forniscono la comprensione è difficile.
Dal lato IT
Let's afferrare questa opportunità per fare un caso succinto per la forza e i punti salienti di esso professionisti e la cultura IT. Pensate a questi punti come quello che può insegnare il resto dell'impresa.
- **Cooperazione dimostra fiducia:**Senza professione nell'impresa — con la possibile eccezione di sviluppatori — ha la fiducia di condividere, insegnare e imparare tanto quanto esso. La cultura IT è uno di intelligenza di exchange e la rete di conoscenza (vedere il mio articolo di marzo 2012). Snarky competizione con i coetanei né pensare "all'interno del firewall" è considerato accettabile. Soluzioni di grande bolla fino in esso a causa della cultura di cooperazione e di condivisione. Questo è un segno di fiducia incredibile e sostenibilità all'interno della cultura di esso.
- **Ascolto:**Il mondo intero business è in fermento con il parlare di "ascolto" del dialogo invece di monologo, di capire che cosa i clienti vogliono erigendo posti d'ascoltanti. In realtà, gran parte del Web sociale si basa sul concetto di condivisione e di ascolto. Bene, indovinate quale gruppo ha ascoltato attentamente dal primo giorno? Se gli utenti interni sono i clienti, quindi un professionista IT parla di 10 clienti al giorno. ESSO ha a wend attraverso il labirinto dei problemi a trovare uscite adatte e salutare. I professionisti IT ascolta con attenzione più di marketing o vendite — due funzioni di business che sono orgogliosi eccezionale nella finestra di dialogo.
- **Umiltà:**In molte parti dell'impresa, una cultura muscolare di alfa e che vanta il comportamento è considerata sia un ingrediente e un indice di successo. Non è tanto il caso all'interno di esso. Quando l'ultima volta che hai sentito un professionista IT pavoneggiarsi intorno arrogantemente proclamando la grandezza a causa l'uptime che ha fornito voi o il numero di minacce alla sicurezza che egli staved servizio dell'azienda? È chiaro quanto i professionisti IT possono insegnarci circa che cosa significa, Beh, "fare i posti di lavoro" senza abbellimenti self-serving.
Stereotipi dissipano ciò che altrimenti sarebbe naturale empatia. Essi ostacolano lo sviluppo di una cultura dinamica, cooperativa, humane in tutta l'azienda. Verità e percezione spesso combattere tra loro, il quest'ultimo vincitore del Leone del tempo. Esso non deve essere in questo modo, però.
I professionisti IT sono la spina dorsale dell'industria, e è evoluto in una potente cultura. Ci vuole solo qualche comprensione.
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Romi Mahajan è Presidente di gruppo KKM. Prima di entrare KKM, Mahajan è stato chief marketing officer di Ascentium Corp. Un noto relatore sul circuito di media e tecnologia, egli serve una varietà di bordi consultivi e parla di eventi del settore più di una dozzina all'anno.