Errore "Non è stato possibile scaricare" durante il download di file da siti Web sicuri in Internet Explorer 9 e versioni successive

Avviso

L'applicazione desktop Internet Explorer 11, ritirata e fuori supporto, è stata disabilitata in modo permanente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge su alcune versioni di Windows 10. Per altre informazioni, vedere Domande frequenti sul ritiro delle app desktop di Internet Explorer 11.

Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dell'errore Non è stato possibile scaricare che si verifica quando si tenta di scaricare i file usando Internet Explorer 9 o una versione successiva.

Versione originale del prodotto: Internet Explorer 9 e versioni successive
Numero KB originale: 2549423

Sintomi

Non è possibile scaricare file o visualizzare file da un sito Web quando ci si connette al sito tramite HTTPS (siti protetti) usando Internet Explorer 9 o una versione successiva. Ad esempio, si visita un sito Web sicuro come una banca o un altro istituto finanziario e si tenta di scaricare o visualizzare un file PDF. Il file non viene visualizzato in Internet Explorer e potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore simile al seguente:

Messaggio di errore 1

Impossibile scaricare Internet Explorer

Messaggio di errore 2

<Impossibile scaricare il nome del file>

Questo problema si verifica se l'opzione Non salvare le pagine crittografate su disco in Internet Explorer è selezionata.

Annotazioni

Per Internet Explorer 8, vedere il messaggio di errore "Impossibile scaricare" quando si utilizza un URL HTTPS per aprire un documento di Office o un file PDF.

Causa

Per scaricare i file, Internet Explorer deve creare una cache o un file temporaneo. In Internet Explorer 9 o versione successiva, se il file viene recapitato tramite HTTPS e le intestazioni di risposta vengono impostate per impedire la memorizzazione nella cache e se l'opzione Non salvare le pagine crittografate su disco è impostata, non viene creato un file della cache. Pertanto, il download ha esito negativo.

Risoluzione - Metodo 1

Per risolvere questo problema, provare prima il metodo 1. Se il metodo 1 ha esito negativo, passare al metodo 2.

1. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti in Internet Explorer 9 o versione successiva e quindi fare clic sulla scheda Avanzate.
2. Fare clic per deselezionare il segno di spunta dalla casella di controllo Non salvare le pagine crittografate su disco nell'area Sicurezza e quindi fare clic su OK. Questa è l'impostazione predefinita di Internet Explorer.

Risoluzione - Metodo 2

1. Avviare l'editor del Registro di sistema.

2. Per un'impostazione per utente, individuare la chiave del Registro di sistema seguente:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

   Per un'impostazione per ogni computer, individuare la seguente chiave del Registro di sistema:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

3. Scegliere Aggiungi valore dal menu Modifica e quindi aggiungere il valore seguente:
   BypassSSLNoCacheCheck=Dword:00000001

4. Uscire dall'editor del Registro di sistema.