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Non è possibile visualizzare un sito Web sicuro in Internet Explorer 8 e versioni successive

Avviso

L'applicazione desktop Internet Explorer 11, ritirata e fuori supporto, è stata disabilitata in modo permanente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge su alcune versioni di Windows 10. Per altre informazioni, vedere Domande frequenti sul ritiro delle app desktop di Internet Explorer 11.

Questo articolo presenta molti metodi per risolvere il problema che non è possibile visualizzare un sito Web sicuro in Internet Explorer 8 e versioni successive di Internet Explorer.

Versione originale del prodotto: Internet Explorer 8 e versioni successive
Numero KB originale: 968089

Sintomi

Quando si tenta di visualizzare un sito Web protetto utilizzando Microsoft Internet Explorer 8 o una versione successiva di Internet Explorer, non è possibile accedere al sito Web.

Nota

I siti Web protetti sono in genere accessibili usando un URL che include il https:// protocollo.

Risoluzione 1: Eliminare la cronologia esplorazioni

Internet Explorer potrebbe usare le informazioni precedenti quando si tenta di visualizzare la pagina Web. Provare a eliminare la cronologia di esplorazione per verificare se il problema è stato risolto. Seguire questa procedura:

  1. Fare clic su Start e quindi su Internet Explorer.

  2. Fare clic su Strumenti e quindi su Elimina cronologia esplorazioni.

  3. Nella sezione Elimina cronologia esplorazioni, fare clic su Elimina tutto.

  4. Fare clic per selezionare la casella di controllo Elimina file e impostazioni archiviati dai componenti aggiuntivi e quindi fare clic su OK.

  5. Provare di nuovo a visualizzare la pagina Web per verificare se funziona correttamente.

Se la pagina Web funziona correttamente, l'articolo è terminato. Se la pagina Web non funziona correttamente, provare la risoluzione successiva.

Risoluzione 2: Eseguire Internet Explorer in modalità Nessun componente aggiuntivo

Anche se i componenti aggiuntivi del browser possono migliorare l'esperienza online, possono occasionalmente interferire o entrare in conflitto con altri software nel computer. Provare ad avviare Internet Explorer senza componenti aggiuntivi per verificare se il problema è stato risolto. Seguire questa procedura:

  1. Fare clic su Start e quindi su Internet Explorer.

  2. Fare clic su Internet Explorer (nessun componente aggiuntivo). Internet Explorer si apre senza componenti aggiuntivi, barre degli strumenti o plug-in.

  3. Provare di nuovo a visualizzare la pagina Web per verificare se funziona correttamente.

Se la disabilitazione di tutti i componenti aggiuntivi risolve il problema, è possibile usare Gestione componenti aggiuntivi per disabilitare tutti i componenti aggiuntivi e quindi attivare i componenti aggiuntivi solo in base alle esigenze. In questo modo sarà possibile determinare il componente aggiuntivo che causa il problema.

  1. Fare clic su Start e quindi su Internet Explorer.

  2. Scegliere Opzioni Internetdal menu Strumenti.

  3. Fare clic sulla scheda Programmi e quindi su Gestisci componenti aggiuntivi.

  4. Fare clic su un componente aggiuntivo nell'elenco Nome e quindi su Disabilita.

  5. Provare di nuovo a visualizzare la pagina Web per verificare se funziona correttamente.

  6. Se la pagina Web funziona correttamente, si sa che il componente aggiuntivo ha causato il problema. Se non è ancora possibile visualizzare la pagina Web, il componente aggiuntivo non ha causato il problema ed è possibile abilitarlo di nuovo.

  7. Ripetere i passaggi da 4 a 6 finché non si identifica il componente aggiuntivo che causa il problema. Dopo averla disabilitata, l'articolo è terminato.

Se nessun componente aggiuntivo causa il problema, provare la risoluzione successiva.

Risoluzione 3: assicurarsi che le impostazioni di data e ora siano corrette

Alcuni siti sicuri richiedono che la data e l'ora corrispondano alla data e all'ora del sito protetto. Assicurarsi che le impostazioni di data e ora siano corrette nel computer. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

  1. In Pannello di controllo aprire Data e ora. A tale scopo, fare clic su Start, digitare data e ora nella casella Avvia ricerca , quindi fare clic su Data e ora nell'elenco Programmi .

  2. Fare clic su Modifica data e ora.

  3. Nella finestra di dialogo Impostazioni data e ora impostare la data e l'ora sui valori corretti.

  4. Fare due volte clic su OK.

Risoluzione 4: Reimpostare le impostazioni di Internet Explorer

Provare a ripristinare le impostazioni predefinite di Internet Explorer. In questo modo vengono rimosse tutte le modifiche apportate a Internet Explorer dopo l'installazione, ma non elimina i preferiti o i feed. Seguire questa procedura:

  1. Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer e Di Windows Explorer.

  2. Fare clic su Start e quindi su Internet Explorer.

  3. Scegliere Opzioni Internetdal menu Strumenti.

  4. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi fare clic su Reimposta.

  5. Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta.

  6. Al termine del ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi e quindi fare clic su OK due volte.

  7. Chiudere Internet Explorer e riaprirlo per rendere effettive le modifiche.

  8. Provare di nuovo a visualizzare la pagina Web per verificare se funziona correttamente.

Se la pagina Web funziona correttamente, l'articolo è terminato. Se la pagina Web non funziona correttamente, provare la risoluzione successiva.

Risoluzione 5: Eseguire il ripristino di sistema

  1. Fare clic su Start e quindi su Tutti i programmi.

  2. Fare clic su Accessorie quindi su Strumenti di sistema.

  3. Fare clic su Ripristino di sistema. Se viene chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o fornire la conferma.

  4. Provare di nuovo a visualizzare la pagina Web per verificare se funziona correttamente.