I tasti di scelta rapida di Outlook 2010 non rispondono dopo il passaggio al messaggio successivo o precedente quando è configurato il componente aggiuntivo Dynamics CRM 2011

Questo articolo fornisce una risoluzione del problema che alcuni tasti di scelta rapida di Office Outlook 2010 non rispondono se è stato abilitato il componente aggiuntivo Microsoft Dynamics CRM 2011.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Numero KB originale: 2909813

Sintomi

Dopo aver utilizzato i tasti di scelta rapida di Office Outlook 2010 per passare al messaggio di posta elettronica successivo o precedente, i tasti di scelta rapida aggiuntivi non risponderanno. Questo problema si verifica solo quando il componente aggiuntivo Microsoft Dynamics CRM 2011 è stato abilitato e configurato.

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema noto. Questo problema verrà risolto nella prossima versione principale di Microsoft Dynamics CRM.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema:

1. Aggiungere l'elemento precedente e l'elemento successivo alla barra di accesso rapido in Outlook attenendosi alla procedura descritta in questo articolo:

   Personalizzare la barra di accesso rapido

2. Quando si preme ALT, è possibile visualizzare la scelta rapida da tastiera corrispondente all'elemento Precedente o Successivo.

   Annotazioni

   Questo dipende dal numero di elementi presenti nella barra di accesso rapido.