Supporto con Microsoft Dynamics CRM 2011 e Microsoft Office 2013

Questo articolo descrive il supporto con Microsoft Dynamics CRM 2011 e Microsoft Office 2013 e le differenze funzionali tra l'aggiornamento cumulativo 10 e l'aggiornamento cumulativo 11.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Numero KB originale: 2744957

Riepilogo

Microsoft Dynamics CRM 2011 con aggiornamento cumulativo 10 e versioni successive è compatibile con Microsoft Office 2013 per gli scenari descritti di seguito.

Nota

Microsoft Dynamics CRM Server deve trovarsi almeno nell'aggiornamento cumulativo 6 per il supporto con Microsoft Office 2013. Tuttavia, è consigliabile che sia il client Microsoft Dynamics CRM Server che CRM per Outlook si trovino nell'aggiornamento cumulativo 10 o versione successiva.

Che cos'è compatibile con l'aggiornamento cumulativo 10?

• Office 2013 MSI - Compatibilità funzionale di base (alcuni problemi noti*).
• Office 2013 Clicca per eseguire (C2R) (autonomo) - Anteprima della futura compatibilità funzionale (alcuni problemi noti).
• Office 2013 C2R (solo side-by-side w/ Office 2010): usare solo in ambienti di test. Quando l'organizzazione viene migrata a Office 2013, diventerà la versione predefinita di Office. Per questo motivo, l'istanza di Office 2010 CRM non è garantita di funzionare completamente. Di seguito è riportato un elenco dei principali problemi noti.
• Windows 8 - Compatibilità funzionale (abilitazione wif manuale).

Che cos'è compatibile con l'aggiornamento cumulativo 11?

• MSI di Office 2013 - Compatibilità migliorata (problemi noti funzionali risolti).
• Office 2013 Click to Run (C2R) (standalone) - Compatibilità funzionale in parità con MSI.
• Office 2013 C2R (solo side-by-side w/ Office 2010): anteprima del prossimo supporto side-by-side con Office 2013 per Office 2010. Il client funzionerà solo in Office 2013 e verrà bloccato in Office 2010.
• Windows 8- Compatibilità avanzata, WIF viene abilitato automaticamente nella configurazione del client Outlook.

Ulteriori informazioni

Problemi che possono verificarsi quando si usa Microsoft Dynamics CRM 2011 con Microsoft Office 2013 e Aggiornamento cumulativo 10:

• Qualsiasi scenario affiancato di Office (Office 2007 o Office 2010 con Office 2015) in cui l'utente aggiunge/modifica/elimina un'organizzazione nella configurazione guidata potrebbe riscontrare alcuni problemi. Di seguito è riportato il sottoinsieme degli scenari principali, ma si tenga presente che potrebbero verificarsi casi limite non illustrati qui.
  • Mentre un utente utilizza Office 2013 affiancato a Office 2010 per creare una nuova organizzazione, l'organizzazione verrà creata solo per l'istanza di Office 2013.
  • Anche se un utente di Office 2013 affiancato a Office 2010 modifica un'organizzazione esistente, verrà modificato solo per l'istanza di Office 2013.
  • Mentre un utente di Office 2013 side-by-side con Office 2010 elimina un'organizzazione esistente, l'istanza di Office 2010 potrebbe diventare danneggiata.
  • Mentre un utente di Office 2013 affiancato da Office 2010 aggiunge una nuova organizzazione e quindi la rende l'organizzazione principale, può causare un comportamento imprevisto dell'interfaccia utente.
• Il limite dei componenti aggiuntivi di Office 2013 può bloccare il componente aggiuntivo crm di Outlook.
  • Informazioni aggiuntive per il limite dei componenti aggiuntivi di Office 2013: se il componente aggiuntivo CRM Outlook è bloccato, verrà visualizzata una barra multifunzione gialla che visualizzerà IL PROBLEMA DEL COMPONENTE AGGIUNTIVO Un problema è stato rilevato con un componente aggiuntivo ed è stato disabilitato. Se un utente seleziona Visualizza componenti aggiuntivi disabilitati. Verrà visualizzata una finestra Componenti aggiuntivi disabilitati. Un utente deve selezionare Abilita sempre questo componente aggiuntivo.
• In un computer Windows 8, l'utente deve abilitare manualmente Windows Identity Foundation (WIF) per l'autenticazione corretta. Impossibile configurare il client Outlook di Microsoft Dynamics CRM 2011 in un computer Windows 8

Problemi che possono verificarsi quando si usa Microsoft Dynamics CRM 2011 con Microsoft Office 2013 e Aggiornamento cumulativo 11:

• Scenario affiancato: l'anteprima side-by-side di Office 2013 è limitata a Office 2010 e non è ancora supportata con altre versioni di Office di livello inferiore (Office 2007 e 2003). Esistono problemi noti che influiscono gravemente sull'uso di altre versioni di Office di livello inferiore quando vengono usate side-by-side con Office 2013.
• Tutti gli scenari: l'applicazione è ancora in fase di ottimizzazione per le prestazioni complessive e l'utilizzo delle risorse per Windows 8 e Office 2013.