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Impossibile aprire l'elemento Il comando di formattazione del testo non è disponibile in Outlook

  • Si applica a: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

Numero KB originale: 3062702

Sintomi

Quando si tenta di aprire un messaggio di posta elettronica in Microsoft Outlook 2013, Outlook 2010 o Outlook 2007, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile aprire l'elemento. Il comando di formattazione del testo non è disponibile. Potrebbe non essere installato correttamente. Installare di nuovo Microsoft Outlook.

Causa

Questo problema si verifica in presenza delle seguenti condizioni:

Risoluzione

Avviso

Se si modifica il Registro di sistema in modo errato tramite l'Editor del Registro di sistema o con un altro metodo, possono verificarsi gravi problemi Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la soluzione di tali problemi. La modifica del Registro di sistema è a esclusivo rischio dell'utente.

Per risolvere il problema, seguire questa procedura:

  1. Chiudere Outlook.

  2. Installare l'aggiornamento "Prompt UAC inaspettato dopo aver installato l'aggiornamento 2918614 in Windows".

    Annotazioni

    Per installare questo aggiornamento in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2, devi prima installare Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 update: aprile 2014. Per Windows 7 e Windows Server 2008 R2, installare prima Service Pack 1. Per Windows Vista e Windows Server 2008, installare prima Service Pack 2.

  3. Avviare l'editor del Registro di sistema. A tale scopo, utilizzare uno dei metodi seguenti, in base alla situazione.

    • Windows 8: premere Tasto Windows+R per aprire una finestra di dialogo Esegui .
    • Windows 7 o Windows Vista: selezionare Start e quindi selezionare Esegui per aprire una finestra di dialogo Esegui .

  4. Digitare regedit.exe, quindi premere INVIO.

  5. Individuare e selezionare la seguente chiave del registro:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer

  6. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi selezionare Valore DWORD.

  7. Digitare NoUACforHashMissing e quindi premere INVIO.

  8. Fare clic con il pulsante destro del mouse su NoUACforHashMissinge quindi scegliere Modifica.

  9. Nella casella Dati valore digitare 1 e quindi selezionare OK.

  10. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

  11. Avvia Outlook.