Non è possibile visualizzare in anteprima i documenti di Word in Outlook 2013

Numero KB originale: 2998218

Sintomi

È installato Microsoft Office 2013 e si tenta di visualizzare in anteprima un documento di Microsoft Word in Outlook 2013. In questo caso, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile visualizzare in anteprima il file a causa di un errore con il visualizzatore di anteprima seguente:
Anteprima di Microsoft Word
Per aprire il file nel proprio programma, fare doppio clic su di esso.

Causa

Questo problema si verifica quando il Registro di sistema contiene la sottochiave seguente:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Word\Options\Assist

Quando il Registro di sistema contiene questa sottochiave, Outlook non può visualizzare in anteprima un documento di Word.

Risoluzione

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. Se le modifiche al Registro di sistema vengono apportate in modo non corretto, possono verificarsi problemi gravi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Per risolvere questo problema, eliminare la sottochiave Assist dal Registro di sistema. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

1. Chiudere Outlook.

2. Avviare l'editor del Registro di sistema. A tale scopo, usare una delle procedure seguenti, in base alla situazione in uso:

   • Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8: premere tasto Windows+R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Digitare regedit.exe, quindi fare clic su OK.
   • Windows 7 o Windows Vista: selezionare Start, digitare regedit.exe nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.

3. Individuare e quindi selezionare la sottochiave seguente:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ 15.0 \Word\Options\Assist

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul tasto Assist e quindi scegliere Elimina.

5. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su Sì.

6. Scegliere Esci dal menu File per uscire dall'editor del Registro di sistema.

Ulteriori informazioni

Il HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\word\options\assist percorso viene usato da Criteri di Gruppo per strumenti di correzione, ad esempio quelli che correggono le maiuscole, sostituiscono il testo durante la digitazione e inseriscono virgolette intelligenti.