Le impostazioni dei messaggi di posta indesiderata non vengono sincronizzate quando si utilizza Outlook 2013 per connettersi a un account di Outlook.com.

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Sintomi

Quando utilizzi Outlook 2013 per connetterti a un account Outlook.com, le impostazioni dei messaggi di posta indesiderata non sono sincronizzate tra Outlook 2013 e Outlook.com.

Annotazioni

• Le impostazioni dei messaggi di posta indesiderata includono le liste di Mittenti sicuri e Mittenti bloccati.
• Outlook.com gli account includono Hotmail.com, Msn.come Live.com account.

Motivo

Questo problema si verifica perché Outlook 2013 utilizza Exchange ActiveSync (EAS) per connettersi all'account Outlook.com. Tuttavia, il protocollo EAS non supporta la sincronizzazione degli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati nella finestra di dialogo Opzioni posta indesiderata.

Sono disponibili diverse opzioni che è possibile usare per gestire le impostazioni dei messaggi di posta indesiderata in Outlook.com. Per risolvere il problema descritto nella sezione Symptoms, utilizza una delle seguenti soluzioni alternative.

Soluzione alternativa 1: Bloccare o abilitare i mittenti in Outlook.com

Invece di configurare le liste Mittenti attendibili e Mittenti bloccati su ogni client di Outlook 2013 che utilizzi, puoi configurare le liste Mittenti attendibili e Mittenti bloccati su Outlook.com.

Se blocchi o abiliti i mittenti su Outlook.com, le liste Mittenti attendibili e Mittenti bloccati nei client di Outlook 2013 non vengono aggiornate. Tuttavia, i messaggi email sono elaborati dal servizio Outlook.com. Pertanto, se un messaggio di posta elettronica viene bloccato dal servizio Outlook.com, il messaggio di posta elettronica non viene consegnato ai client di Outlook 2013.

Per utilizzare questa soluzione alternativa, aggiungi le informazioni dalle liste Mittenti attendibili e Mittenti bloccati in ogni client di Outlook 2013 che utilizzi alle liste Mittenti attendibili e Mittenti bloccati nella pagina web Opzioni su Outlook.com. Per accedere alla pagina web Opzioni, fai clic su Altre impostazioni di posta su Outlook.com. Quindi, rimuovi le liste da ciascun client di Outlook 2013. Se si desidera eseguire il backup degli elenchi prima di rimuoverli, fare clic sul pulsante Esporta in file nella finestra di dialogo Opzioni posta indesiderata in Outlook 2013.

Soluzione alternativa 2: Aggiungere o rimuovere manualmente i messaggi email

Se si sposta manualmente un messaggio di posta elettronica in o si rimuove un messaggio di posta elettronica da, la cartella Posta indesiderata in un client outlook 2013, il messaggio di posta elettronica viene spostato anche su Outlook.com. Analogamente, se si sposta un messaggio di posta elettronica in o si rimuove un messaggio di posta elettronica dalla cartella Posta indesiderata in Outlook.com, il messaggio di posta elettronica viene spostato anche in Outlook 2013. Quando sposti manualmente un messaggio di posta elettronica nelle cartelle di posta indesiderata o rimuovi un messaggio di posta elettronica da esse, il servizio Outlook.com utilizza queste informazioni per migliorare i suoi criteri di posta indesiderata.

Soluzione alternativa 3: Blocca o abilita i mittenti in Outlook 2013

Se utilizzi le liste Mittenti sicuri e Mittenti bloccati su un client Outlook 2013, le liste sono mantenute solo su quel client. Se il client Outlook 2013 blocca un messaggio e-mail in base all'elenco dei Mittenti bloccati, il messaggio e-mail viene spostato nella cartella Posta indesiderata sul client Outlook 2013. Quando il client di Outlook 2013 è sincronizzato con Outlook.com, il messaggio di posta elettronica viene anche spostato nella cartella Posta indesiderata su Outlook.com. Tuttavia, l'elenco Outlook.com in non viene aggiornato per includere il mittente del messaggio di posta elettronica bloccato.

Maggiori informazioni

Poiché Outlook 2007 e Outlook 2010 utilizzano Outlook Hotmail Connector per connettersi agli account Outlook.com, questo problema si verifica solo in Outlook 2013.