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Dopo aver ottenuto un certificato S/MIME, non sono disponibili pulsanti per firmare o crittografare i messaggi di posta elettronica in Outlook 2007 e in Outlook 2010

  • Si applica a: Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

Numero KB originale: 2482059

Riepilogo

Microsoft Office Outlook 2007 e Outlook 2010 possono configurare automaticamente S/MIME se in Windows è disponibile un certificato S/MIME valido corrispondente all'indirizzo di posta elettronica. Tuttavia, questo processo deve essere avviato manualmente accedendo all'opzione Sicurezza posta elettronica nel Centro protezione in Microsoft Outlook.

Questo articolo descrive come l'utente o un amministratore può usare un'impostazione del Registro di sistema per imporre a Outlook di visualizzare i pulsanti Firma e crittografia sulla barra multifunzione, anche se S/MIME non è ancora stato completamente configurato. Dopo l'abilitazione dell'impostazione del Registro di sistema e i pulsanti Firma e Crittografia vengono visualizzati, la prima volta che si seleziona uno dei due pulsanti, viene avviata e completata la configurazione automatica di S/MIME. Da questo punto in poi, è possibile scegliere di firmare o crittografare qualsiasi messaggio di posta elettronica.

Ulteriori informazioni

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Se, tuttavia, si modifica il Registro di sistema in modo errato, possono verificarsi gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di osservare attentamente la procedura seguente. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Successivamente, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedi Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.

Per forzare Outlook 2007 o Outlook 2010 a visualizzare i pulsanti Firma e Crittografia , aggiungere il SecurityAlwaysShowButtons valore al Registro di sistema. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

  1. Chiudere Outlook.

  2. Avviare l'editor del Registro di sistema.

    In Windows Vista o in Windows 7: Selezionare Start, digitare regedit nella casella Avvia ricerca e quindi premere INVIO.

    Se viene richiesta una password di amministratore o per la conferma, digitare la password o selezionare Continua.

    In Windows XP: selezionare Start, selezionare Esegui, digitare regedit e quindi selezionare OK.

  3. Individuare e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla seguente sottochiave del Registro di sistema, in base alla versione di Outlook in esecuzione:

    • In Outlook 2007

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences

    • In Outlook 2010

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences

  4. Nel menu Modifica, posizionarsi su Nuovo e quindi selezionare Valore DWORD.

  5. Digitare SecurityAlwaysShowButtons e quindi premere INVIO.

  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su SecurityAlwaysShowButtons e quindi scegliere Modifica.

  7. Nella casella dati Valore digitare 1 e quindi selezionare OK.

  8. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

In genere, prima che i controlli firma e crittografi della barra multifunzione siano disponibili, è necessario specificare quali certificati devono essere usati per la firma e per la crittografia. In uno scenario di distribuzione, sarebbe preferibile specificare automaticamente le impostazioni S/MIME anziché richiedere agli utenti di specificare manualmente le impostazioni nella finestra di dialogo del Centro di protezione. Non esiste alcun meccanismo di distribuzione per le impostazioni S/MIME. Tuttavia, il SecurityAlwaysShowButtons valore del Registro di sistema fornisce un metodo alternativo.

Se i certificati S/MIME vengono distribuiti nei computer client, Outlook configura automaticamente le impostazioni se si specifica che si desidera che un messaggio venga firmato o crittografato. Se i controlli della barra multifunzione non vengono visualizzati configurando il valore del SecurityAlwaysShowButtons Registro di sistema, è difficile specificare che si vuole che il messaggio venga firmato o crittografato. Dopo aver abilitato l'impostazione del Registro di sistema, i controlli della barra multifunzione sono sempre disponibili.

Risoluzione dei problemi

Annotazioni

Se non è presente un certificato S/MIME valido e si tenta di firmare o crittografare un messaggio, l'operazione di firma o crittografia non riesce. e viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

Impossibile firmare o crittografare il messaggio perché non si dispone di certificati che possono essere utilizzati per l'invio dall'indirizzo di posta elettronica 'indirizzo di posta elettronica'. È possibile eseguire una delle operazioni seguenti:

Ottenere un nuovo ID digitale da usare con questo account. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti, fare clic sulla scheda Sicurezza e quindi su Ottieni un ID digitale.

Usare il pulsante Account per inviare il messaggio usando un account per cui si dispone di certificati.

Nel computer deve essere presente un certificato S/MIME valido che Outlook può trovare e utilizzare a scopo S/MIME.

Se si usano i pulsanti Firma o Crittografa e si verifica un errore, è possibile risolvere i problemi relativi alla configurazione manuale di S/MIME in Outlook. A tale scopo, seguire questa procedura, come appropriato per la versione di Outlook in esecuzione.

Outlook 2010

  1. In Outlook selezionare la scheda File sulla barra multifunzione e quindi selezionare Opzioni.
  2. Nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook, selezionare Centro protezione nel riquadro di spostamento a sinistra.
  3. Selezionare il pulsante Impostazioni Centro protezione nel riquadro dei dettagli sul lato destro.
  4. Nella finestra di dialogo Centro protezione, selezionare Sicurezza e-mail nel riquadro di spostamento a sinistra.
  5. Selezionare il pulsante Impostazioni nel riquadro dei dettagli sul lato destro.

Se le caselle di testo Certificato di firma e Certificato di crittografia sono vuote, queste caselle vuote indicano che Outlook non può associare automaticamente un certificato S/MIME all'indirizzo di posta elettronica specificato nell'account di posta elettronica. Per provare a configurare manualmente i certificati, selezionare i pulsanti Scegli .

Outlook 2007

  1. In Outlook selezionare il menu Strumenti e quindi il Centro Protezione.
  2. Nella finestra di dialogo Centro protezione, selezionare Sicurezza e-mail nel riquadro di spostamento a sinistra.
  3. Selezionare il pulsante Impostazioni nel riquadro dei dettagli sul lato destro.

Se si avvia la Creazione guidata per la sicurezza e-mail, significa che Outlook non riesce ad associare automaticamente un certificato S/MIME all'indirizzo e-mail specificato nel tuo account di posta elettronica.

Visualizzare i certificati installati

Per determinare quali certificati S/MIME sono installati in Windows, seguire questa procedura:

  1. Avviare l'editor del Registro di sistema.

    In Windows Vista o in Windows 7: Selezionare Start, digitare certmgr.msc nella casella Avvia ricerca e quindi premere INVIO.

    Se viene richiesta una password di amministratore o per la conferma, digitare la password o selezionare Continua.

    In Windows XP: selezionare Start, selezionare Esegui, digitare certmgr.msc e quindi selezionare OK.

  2. Espandere il nodo Personale e sotto questo nodo espandere il nodo Certificati .