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Allegati di documenti di Office aperti in Visualizzazione protetta in Outlook

  • Si applica a: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Numero KB originale: 2714439

Sintomi

Quando si apre un documento di Microsoft Office allegato a un messaggio di posta elettronica di Outlook, il documento viene aperto in Visualizzazione protetta. Inoltre, nella parte superiore del documento viene visualizzata la notifica seguente.

  • Outlook 2013

    Prestare attenzione: gli allegati di posta elettronica possono contenere virus. A meno che non sia necessario modificare, è più sicuro rimanere in Visualizzazione protetta.

    Screenshot della notifica in Outlook 2013.

  • Outlook 2010

    Questo file ha avuto origine come allegato di posta elettronica e potrebbe non essere sicuro. Fare clic per altri dettagli.

    Screenshot della notifica in Outlook 2010.

Questo problema si verifica anche se il messaggio di posta elettronica è stato inviato da un altro utente dell'organizzazione (tramite Microsoft Exchange Server).

Causa

Questo problema si verifica quando il MarkInternalAsUnsafe valore DWORD è impostato su 1 in una delle chiavi del Registro di sistema seguenti.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security

Annotazioni

Il segnaposto x.0 rappresenta la versione di Outlook in uso (Outlook 2013 = 15.0, Outlook 2010 = 14.0).

Risoluzione

Per risolvere questo problema, usare uno dei metodi seguenti, come appropriato per la situazione.

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. Se le modifiche al Registro di sistema vengono apportate in modo non corretto, possono verificarsi problemi gravi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

  • Impostare il MarkInternalAsUnsafe valore su 1 in HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security.

    Per aggiornare il valore di MarkInternalAsUnsafe, seguire questa procedura:

    1. Chiudere Outlook.

    2. Avviare l'editor del Registro di sistema:

      • In Windows 8 o Windows 8.1 premere il tasto Windows+R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Digitare regedit.exe e quindi fare clic su OK.
      • In Windows 7 e Windows Vista selezionare Start, digitare regedit nella casella Avvia ricerca e quindi premere INVIO.
      • In Windows XP selezionare Esegui dal menu Start , digitare regedit e quindi selezionare OK.

    3. Individuare e selezionare la sottochiave seguente del Registro di sistema:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security

      Annotazioni

      Il segnaposto x.0 rappresenta la versione di Outlook in uso (Outlook 2013 = 15.0, Outlook 2010 = 14.0).

    4. Doppio clic sul valore DWORD MarkInternalAsUnsafe.

    5. Modificare il valore da 1 a 0 e selezionare OK.

    6. Riavvia Outlook.

  • Impostare MarkInternalAsUnsafe su 1 in HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security.

    In questa configurazione, il MarkInternalAsUnsafe valore si trova nell'hive Criteri nel Registro di sistema. Pertanto, l'amministratore di sistema deve disabilitare il criterio Usa visualizzazione protetta per gli allegati dai mittenti interni nella Console gestione Criteri di gruppo, come indicato di seguito:

    1. Avvia la Console di Gestione dei Criteri di Gruppo.

    2. Espandere il nodo Microsoft Outlook 2013 o Microsoft Outlook 2010 e quindi selezionare Sicurezza, in base allo screenshot seguente:

      Screenshot delle impostazioni dei criteri di protezione del gruppo in Microsoft Outlook 2010.

    3. Fai doppio clic sulla politica Usa visualizzazione protetta per gli allegati ricevuti dai mittenti interni.

    4. Selezionare Non configurato e quindi selezionare OK.

Ulteriori informazioni

I file da Internet e da altre posizioni potenzialmente non sicure possono contenere virus, worm e altri tipi di malware, e questi possono danneggiare il computer. Per proteggere il computer, i file da questi percorsi potenzialmente non sicuri vengono aperti in Visualizzazione protetta. Tuttavia, se il messaggio di posta elettronica che contiene l'allegato del documento di Office proviene dall'interno dell'organizzazione di Exchange Server, l'allegato verrà aperto in Visualizzazione protetta solo se è stato MarkInternalAsUnsafe impostato su 1 nel Registro di sistema. Questa non è l'impostazione predefinita per una configurazione di Office. Per impostazione predefinita, gli allegati dei documenti di Office non vengono aperti in Visualizzazione protetta se il messaggio di posta elettronica proviene dall'interno della propria organizzazione di Exchange.