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Problemi di prestazioni di Outlook 2010 in modalità cache in Citrix Virtual Desktop

  • Si applica a: Microsoft Outlook 2010

Numero KB originale: 2994798

Sintomi

Microsoft Outlook 2010 sembra essere eseguito lentamente in un ambiente Citrix Virtual Desktop, con prestazioni ridotte, ma non solo per quanto segue:

  • Ricerche
  • flusso di posta
  • altre azioni che coinvolgono le richieste da client a server

Causa

Questo comportamento può verificarsi se Outlook 2010 usa un profilo in modalità cache in un ambiente Citrix Virtual Desktop. Un profilo modalità cache è in uso se la barra di stato di Outlook 2010 visualizza Connesso a Microsoft Exchange, come illustrato nella figura seguente:

Screenshot della barra di stato di Outlook 2010 che mostra Connesso a Microsoft Exchange.

Risoluzione

Configurare Microsoft Outlook 2010 per l'utilizzo di un profilo in modalità online invece della modalità memorizzata nella cache, attenendosi alla procedura seguente.

  1. Aprire il Pannello di controllo.

    • In Windows 8 e Windows 8.1

      Effettuare uno swipe da destra per aprire la barra degli accessi, toccare o selezionare Cerca e quindi digitare Pannello di controllo nella casella di ricerca. In alternativa, digitare il pannello di controllo nella schermata Start e quindi toccare o selezionare Pannello di controllo nei risultati della ricerca.

    • In Windows Vista e Windows 7

      Selezionare Start, digitare Pannello di controllo nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.

  2. Nel Pannello di controllo, individuare e fare doppio clic su Posta.

  3. Selezionare Mostra profili e selezionare Aggiungi.

  4. Immettere un nome di profilo e selezionare OK.

  5. Configurare le impostazioni di posta elettronica di Exchange in base alle esigenze e selezionare Avanti.

  6. Selezionare la casella di controllo Configura manualmente le impostazioni del server e selezionare Avanti.

  7. Deseleziona la casella di controllo Usa modalità cache e seleziona Fine.

  8. Nell'Pannello di controllo Posta selezionare Richiedi l'uso di un profilo oppure selezionare Usa sempre questo profilo e selezionare il nuovo profilo dall'elenco a discesa.

  9. Selezionare OK e avviare Outlook usando il nuovo profilo.

    È possibile verificare che Outlook usi un profilo in modalità online se la barra di stato di Outlook viene visualizzata online con Microsoft Exchange , come illustrato nella figura seguente.

    Screenshot della barra di stato di Outlook che mostra Online con Microsoft Exchange.

Ulteriori informazioni

Altre informazioni su questo problema sono disponibili in Outlook 2010 esecuzione lenta in Citrix Virtual Desktop Infrastructure.

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