Silverlight per Mac non viene riconosciuto o viene continuamente richiesto di installare

2024-05-06

Annotazioni

Silverlight è stato ritirato ed è ufficialmente fuori supporto. Per altre informazioni, vedere Fine del supporto per Silverlight.

Sintomi

Quando si tenta di accedere a un sito Web che richiede Silverlight di visualizzare il contenuto, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che è necessario installare Silverlight.

Causa

Questo comportamento può verificarsi per diversi motivi:

Il sistema ha una versione precedente del plug-in e non soddisfa i requisiti per il plug-in usato dal sito.
Tu non hai il plug-in installato.
Il browser è impostato su "Esegui con Rosetta", che causerà l'identificazione errata del computer come Mac basato su PowerPC.

Risoluzione

Prima di determinare come risolvere il problema, è necessario valutare l'ambiente corrente in cui è in esecuzione il software. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

Nel menu Apple selezionare Informazioni su questo Mac.
Si noti il tipo di processore, la velocità, la RAM e le informazioni sul sistema operativo, in quanto alcuni siti Web hanno requisiti specifici per visualizzare il contenuto.
Chiudi la finestra.
Chiudere tutte le finestre del browser aperte.
Fare doppio clic sull'icona del disco rigido sul desktop.
Fare doppio clic sulla cartella Libreria .
Apri la cartella Plug-in di Internet.
Esiste un file denominato Silverlight.plugin? Se il file esiste, il plug-in viene installato. Per determinare la versione, fare clic per selezionare il file. Quindi, selezionare Ottieni informazioni dal menu File. Prendere nota del numero di versione visualizzato.
- Se il numero di versione visualizzato è 1.0.xxx e il tipo di processore è un PowerPC, è installata la versione corretta del plug-in.
- Se si dispone di un processore Intel, sono supportate tutte le versioni di Silverlight. È tuttavia consigliabile eseguire la versione più recente in modo da poter accedere ai siti Web che usano le funzionalità più recenti e sfruttare i miglioramenti più recenti del prodotto.

Ora possiamo affrontare le cause e le risoluzioni individuali.

Il sistema ha una versione precedente del plug-in e non soddisfa i requisiti del sito Web

La causa più comune di questo problema è che il sito Web usa Silverlight 3 per il relativo contenuto. Se un sito richiede la versione 3, riconosce se il sistema soddisfa i requisiti. In caso contrario, viene richiesto di eseguire l'aggiornamento. Si viene indirizzati al sito silverlight. Se si usa un PowerPC, il sito lo riconosce e che è possibile installare solo la versione 1. Questa situazione deve essere risolta dal team di supporto del sito Web, perché la decisione sulla versione di Silverlight da usare viene presa dai progettisti del sito Web.

Non è installato il plug-in

Se Silverlight non è ancora stato installato, seguire questa procedura per installare il plug-in:

Avviare un Web browser e quindi visitare il sito Web seguente:

http://silverlight.net/getstarted/
Individuare l'area "Installa Silverlight" nella parte inferiore destra della finestra.
- Se si esegue un processore Intel, fare clic su Mac Runtime accanto a "Silverlight 3".
- In caso contrario, selezionare Runtime per Mac PowerPC accanto a "Silverlight 1.0".
Al termine del download, l'installazione dovrebbe essere avviata automaticamente. Seguire i passaggi dell'installazione guidata.
Al termine dell'installazione, verrà richiesto di uscire dal browser. Chiudere tutte le finestre del browser e quindi riavviare il browser. Il browser deve riconoscere il nuovo plug-in.

Il browser è impostato su "Esegui con Rosetta", che causerà l'identificazione errata del computer come Mac basato su PowerPC

Se il browser è impostato per l'esecuzione nel motore Rosetta, il computer verrà identificato erroneamente come Mac basato su PowerPC o il sito Web non riconoscerà che il plug-in appropriato è installato.

Se il plug-in appropriato è installato come descritto nella sezione precedente, seguire questa procedura:

Fare doppio clic sull'icona del disco rigido sul desktop.
Scegliere la cartella Applicazioni .
Trovare l'icona per il browser in uso. Tenere premuto il tasto CONTROL mentre si fa clic su questa icona.
Selezionare Recupera informazioni.
Individuare l'opzione Esegui con Rosetta e assicurarsi che questa casella di controllo non sia selezionata. Se è selezionata, fare clic per deselezionare la casella di controllo. Chiudi la finestra.
Scegliere Riavvia dal menu Apple.
Dopo il riavvio del computer, riprovare ad accedere al sito Web che ha generato il messaggio di errore.