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Risoluzione dei problemi relativi ai servizi endpoint Analytics

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Manuale dell'utente di PreEmptive Analytics for TFS
Risoluzione dei problemi relativi ai servizi endpoint Analytics
www.preemptive.com

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Cenni preliminari

Questa sezione fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi ai servizi endpoint PreEmptive Analytics. Questi servizi sono responsabili della ricezione, del mantenimento e della esposizione dei dati dei messaggi di eccezione.

Problemi relativi al servizio messaggi endpoint

Errore Soluzione
Errore HTTP 503. Il servizio non è disponibile.
  1. Fare clic su Start.
  2. Nella casella di testo Cerca programmi e file digitare inetmgr.
  3. Espandere Siti.
  4. Espandere il sito Web che contiene i servizi endpoint PreEmptive Analytics (per impostazione predefinita, Team Foundation Server).
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su messaggio > Gestisci applicazione > Impostazioni avanzate....
  6. Notare il nome del pool di applicazioni.
  7. Fare clic su Annulla.
  8. Fare clic su Pool di applicazioni.
  9. Trovare il nome del pool di applicazione nell'elenco.
  10. Se il valore dello stato non è Avviato, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Avvia.
  11. Se il valore della versione di .NET Framework non è v4.0, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Impostazioni di base.... Nell'elenco a discesa delle versioni Framework .NET scegliere la versione corrente di .NET Framework v4.0.
  12. Se l'Identità non è impostata sul nome account scelto durante l'installazione, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Impostazioni avanzate.... Nel campo Identità fare clic sul pulsante ... e scegliere il nome account corretto. È possibile che venga richiesto di fornire la password per l'account.
  13. Scegliere OK.

System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): impossibile aprire il database "Eccezioni" richiesto dall'accesso. Accesso non riuscito.

Accesso non riuscito per l'utente "messaggio".
  1. Utilizzando SQL Server Management Studio, verificare di essere in grado di connettersi al database delle eccezioni di PreEmptive Analytics con il nome account e la password specificati durante l'installazione.
  2. Aprire una nuova connessione al database delle eccezioni di PreEmptive Analytics utilizzando un account amministratore. L'utente "messaggio" deve appartenere al ruolo "pa_message".
Errore HTTP 401.1 (accesso negato)
  1. Fare clic su Start.
  2. Nella casella di testo Cerca programmi e file digitare inetmgr.
  3. Espandere Siti.
  4. Espandere il sito Web che contiene i servizi endpoint PreEmptive Analytics (per impostazione predefinita, Team Foundation Server). 
  5. Fare clic sul messaggio.
  6. Fare doppio clic su Autenticazione.
  7. Selezionare Autenticazione anonima, quindi fare clic su Abilita nel riquadro Azioni.

Problemi relativi al servizio query endpoint

Errore Soluzione
Errore HTTP 503. Il servizio non è disponibile.
  1. Fare clic su Start.
  2. Nella casella di testo Cerca programmi e file digitare inetmgr.
  3. Espandere Siti.
  4. Espandere il sito Web che contiene i servizi endpoint PreEmptive Analytics (per impostazione predefinita, Team Foundation Server).
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su analytics > Gestisci applicazione > Impostazioni avanzate....
  6. Notare il nome del pool di applicazioni.
  7. Fare clic su Annulla.
  8. Fare clic su Pool di applicazioni.
  9. Trovare il nome del pool di applicazione nell'elenco.
  10. Se il valore dello stato non è Avviato, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Avvia.
  11. Se il valore della versione di .NET Framework non è v4.0, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Impostazioni di base....
  12. Nell'elenco a discesa delle versioni Framework .NET scegliere la versione corrente di .NET Framework v4.0.
  13. Se l'Identità non è impostata sul nome account scelto durante l'installazione, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Impostazioni avanzate.... Nel campo Identità fare clic sul pulsante ... e scegliere il nome account corretto. È possibile che venga richiesto di fornire la password per l'account.
  14. Scegliere OK.

System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): impossibile aprire il database "Eccezioni" richiesto dall'accesso. Accesso non riuscito.

Accesso non riuscito per l'utente "dati".
  1. Utilizzando SQL Server Management Studio, verificare di potersi connettere al database delle eccezioni di PreEmptive Analytics con il nome account e la password specificati durante l'installazione.
  2. Aprire una nuova connessione al database delle eccezioni di PreEmptive Analytics utilizzando un account amministratore. L'utente "dati" deve appartenere al ruolo "pa_data".
Codice di stato HTTP 401.1 Accesso negato
  1. Fare clic su Start.
  2. Nella casella di testo Cerca programmi e file digitare inetmgr.
  3. Espandere Siti.
  4. Espandere il sito Web che contiene i servizi endpoint PreEmptive Analytics (per impostazione predefinita, Team Foundation Server).
  5. Fare clic su analytics.
  6. Fare doppio clic su Autenticazione.
  7. Scegliere come si desidera autenticare le richieste al servizio dati non elaborati:
    • Per consentire l'accesso anonimo al servizio dati non elaborati, selezionare Autenticazione anonima, quindi fare clic su Abilita nel riquadro AzioniOPPURE
    • per proteggere l'accesso al servizio dati non elaborati, selezionare Autenticazione di base, quindi fare clic su Abilita nel riquadro Azioni. Se si utilizza l'autenticazione di base, è necessario fornire il servizio dati non elaborati solo su SSL poiché le credenziali vengono trasmesse come testo normale.

 

 

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