Informazioni di riferimento sull'API REST di supporto di Azure

L'API REST di supporto di Azure consente di creare e gestire i ticket di supporto di Azure a livello di codice.

Con l'API, è possibile

Aprire un ticket di supporto di tipo tecnico oppure relativo a fatturazione, gestione delle sottoscrizioni o limiti di servizi e sottoscrizioni (quote).
Ottenere un elenco di ticket di supporto e informazioni dettagliate su ognuno. Restringere la ricerca dei ticket di supporto in base allo stato o alla data di creazione.
Aggiornare la gravità, lo stato del ticket e le informazioni di contatto per un ticket di supporto.
Aggiungere una nuova comunicazione a un ticket di supporto o ottenere un elenco di tutte le comunicazioni relative a un ticket di supporto. Restringere la ricerca degli elenchi di comunicazioni in base a tipo o data di creazione.

Prerequisiti

I prerequisiti dipendono dalle operazioni dell'API che si vogliono chiamare:

Per creare e aggiornare i ticket di supporto e aggiungere le operazioni di comunicazione, è necessario:
- Un ID sottoscrizione di Azure.
- Un piano di supporto tecnico Professional Direct, Premier o unificato. Per altre informazioni, vedere Confronto dei piani di supporto.
- Essere membri del ruolo Collaboratore richiesta di supporto nell'ambito della sottoscrizione.
Per visualizzare l'elenco di ticket di supporto e delle operazioni di comunicazione, è necessario:
- Un ID sottoscrizione di Azure
- Essere membri del ruolo Lettore nell'ambito della sottoscrizione.

Oltre che nell'API REST, la creazione e la gestione dei ticket di supporto sono disponibili nelle interfacce e nei linguaggi seguenti: