Formazione

Febbraio 2026

Attivare le caratteristiche principali del training

La funzionalità Riscatta chiave di training nell'Hub dei Servizi è necessaria per consentire ai clienti di accedere in modo sicuro e corretto ai lab pratici di WorkshopPLUS. I clienti devono accedere con il proprio account aziendale (Entra), passare alla pagina Learning e riscattare la chiave di training fornita dall'insegnante. Questo processo garantisce l'accesso sicuro, la conformità agli standard Microsoft e il monitoraggio accurato del credito di partecipazione e formazione. Non è possibile usare account personali. I CSAMs dovrebbero verificare che i clienti siano registrati correttamente e comprendano il flusso di lavoro prima della loro sessione.

Aprile 2025

Panoramica di Services Hub

Services Hub aiuta la clientela a rimanere connessa e a essere proattiva, fornendo:

  • Visibilità sui prodotti e i servizi Microsoft in uso
  • Risorse di formazione e supporto personalizzate
  • Monitoraggio della soluzione per favorire la prevenzione e la risoluzione tempestiva dei problemi

CSAM: Rimozione degli utenti MSA

Dopo aver esaminato la configurazione della clientela usando le procedure consigliate, è possibile usare i modelli pronti per la clientela per introdurre l'argomento e selezionare le indicazioni da fornire:

  • Procedure SH per rimuovere l'MSA: Istruzioni dettagliate per aiutare la clientela a rimuovere gli utenti MSA.
  • SH Remove MSA (SH per la rimozione dell'account di servizio gestito): opzione per richiedere una riunione, illustrare la configurazione e guidare i clienti attraverso il processo di rimozione

Invii massicci di email

  • Passi in SH per l'email di massa per la rimozione dell'account di servizio gestito
  • SH per l'email di massa per la rimozione dell'account di servizio gestito

Risorse di Services Hub

  • Centro risorse di Services Hub
    Un sito rivolto alla clientela che offre le informazioni sulla versione più recente, onboarding e ruoli utente, risorse tecniche, video, articoli della Knowledge Base, domande frequenti e molto altro ancora.

  • DB valutazioni on demand:
    Con Microsoft Unified, i clienti hanno accesso automatico agli On-Demand Assessments in Services Hub. Queste valutazioni forniscono un'analisi continua dei carichi di lavoro chiave per informazioni dettagliate continue.

Ottobre 2024

Sfruttare Microsoft Copilot per migliorare ogni aspetto dell'attività. Lo scenario tecnologico è in rapida evoluzione. Ora più che mai, l'azienda ha bisogno di un partner attendibile per aiutare il futuro del lavoro. Indipendentemente dal fatto che l'azienda stia iniziando o stia andando bene verso la trasformazione digitale, Microsoft Unified può aiutare a trasformare l'azienda estendendo la portata dell'IA per migliorare e ottimizzare la produttività della forza lavoro e accelerare l'accesso alle conoscenze.

Ottenere una guida esperta per l'implementazione e l'integrazione di Copilot nelle attività operative con il supporto del pacchetto Unified Designated Engineering disponibile oggi:

Percorsi di apprendimento on demand: padroneggiare Microsoft Copilot per una maggiore produttività

L'apprendimento on demand e altri servizi offerti tramite il portale di Services Hub possono aiutare a migliorare le competenze dei team affinché diventino esperti nell'utilizzo dell'AI per aumentare la produzione. I percorsi di apprendimento sono progettati per fornire al team una conoscenza delle funzionalità offerte da Copilot, comprenderne il funzionamento e l'uso attraverso l'esplorazione dei moduli di formazione autonoma.

Inizia oggi stesso la tua squadra con questi percorsi di apprendimento disponibili di Microsoft Copilot:

  • Introduzione a Copilot per Microsoft 365
  • Introduzione a Microsoft Copilot per la Sicurezza
  • Incrementa le prestazioni di vendita con Microsoft Copilot for Sales
  • Introduzione a Microsoft Copilot for Service

Gennaio 2024

Scopri un modo completamente nuovo di lavorare con l'IA generativa

Circa due terzi dei dipendenti afferma di non avere tempo o energie a sufficienza per portare a termine il proprio lavoro.1 I ritmi di lavoro sono aumentati in modo esponenziale, di pari passo con la quantità di dati, informazioni e comunicazioni sempre attive. Il personale fa fatica a sopportare il peso di questa situazione, mentre i responsabili aziendali avvertono una sempre maggiore pressione ad incrementare la produttività in un clima di incertezza economica. Passiamo una parte sempre più consistente della giornata lavorativa a separare il segnale dal rumore, con meno tempo da dedicare al lavoro innovativo e fondamentale che aggiunge il maggior valore all'organizzazione.

Utilizza i percorsi di apprendimento su richiesta per aggiornare rapidamente il tuo team su Copilot per Microsoft 365. I percorsi di apprendimento sono progettati per consentire al tuo team di conoscere e approfondire le funzionalità di Copilot e di apprendere le procedure consigliate che permetteranno loro di sfruttare tutto il potenziale e la versatilità di Copilot. Il percorso di apprendimento include i corsi seguenti: • Introduzione a Copilot per Microsoft 365 • Esplorazione delle possibilità con Copilot per Microsoft 365 • Ottimizzare ed estendere Copilot per Microsoft 365

Agosto 2022

Affina le tue conoscenze sulla sicurezza dell'azienda con On-Demand Learning (Apprendimento su richiesta)

Con l'Apprendimento on demand di Microsoft Unified, è possibile aiutare i team a sviluppare le conoscenze e competenze necessarie per un ambiente digitale sicuro e moderno. Grazie a corsi su soluzioni come Azure Active Directory, Microsoft Configuration Manager e M365 Information Protection, Services Hub Learning supporta la coltivazione di una solida cultura della sicurezza informatica.

Giugno 2022

Promuovere DevOps più intelligenti con l'apprendimento on demand

L'Apprendimento on demand dal supporto Unified è il punto di partenza perfetto per aiutare i team a sfruttare al massimo gli strumenti di Microsoft DevOps come GitHub, Visual Studio, Kubernetes e molto altro ancora. Services Hub offre centinaia di corsi e percorsi di apprendimento predefiniti progettati per rendere l'upskilling semplice e veloce. Assegnare corsi, creare percorsi di apprendimento personalizzati per singoli utenti o gruppi e fornire ai team le informazioni necessarie per accedere più rapidamente al mercato.

Maggio 2022

Apprendimento su richiesta dal Supporto Unificato

Con l'apprendimento on demand dal supporto Unified, puoi imparare a creare storie basate sui dati grazie ai report Power BI, effettuare il provisioning e gestire i Servizi cognitivi di Azure e molto altro ancora. Le soluzioni per i dati e l'intelligenza artificiale di Microsoft ti aiutano a raccontare storie significative con i tuoi dati, offrire opzioni di accessibilità personalizzate ai tuoi dipendenti e clienti o sfruttare i dati open-source per scoprire l'opinione dei clienti sul tuo marchio. Scopri in che modo puoi sfruttare l'apprendimento su richiesta per consentire al tuo team di migliorare nell'analisi e nell'intelligenza artificiale.

Aprile 2022

Verifica la tua idoneità oggi stesso con le valutazioni on demand

Le Valutazioni on demand del supporto Unified forniscono un'analisi continua dei carichi di lavoro critici. Queste valutazioni prevedono e suggeriscono i passaggi utili successivi per la gestione proattiva dello stato del tuo ambiente IT Microsoft. Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, Microsoft può aiutarti a valutare e ottimizzare la disponibilità dei tuoi servizi, la continuità aziendale, le prestazioni, la scalabilità, la sicurezza e la conformità e molti altri valori critici mentre ti adatti ai vantaggi e alle richieste dell'ambiente di lavoro moderno.

Agosto 2020

Potenziare il team con le risorse di apprendimento di Unified Support

Aiutare il team a rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie con risorse didattiche e corsi di formazione, accessibili ovunque scelga di lavorare. Services Hub offre una varietà di esperienze formative progettate per aiutare a soddisfare le esigenze digitali in evoluzione dell'azienda, permettendo di ottenere maggiori risultati, il tutto incluso nel contratto di Supporto unificato senza costi aggiuntivi.

Scoprire come le nostre risorse educative possono aiutare a tenere il passo con la velocità della tecnologia.

Workshop che supportano il lavoro a distanza, tutti situati in Services Hub

Man mano che i lavoratori si adattano a un luogo di lavoro virtuale, le aziende si trovano di fronte alla sfida di come utilizzare al meglio le tecnologie di collaborazione al proprio interno.

Questi workshop sono stati ideati per favorire l'adozione di queste soluzioni:

Gestione del cambiamento per l'adozione per i lavoratori remoti - WorkshopPlus

Questo workshop formativo sull'adozione si concentra su lavoro remoto, collaborazione, connettività e utilizzo di Microsoft 365 per supportare la continuità aziendale. Questo di solito è consigliato come ultimo modulo dopo Attivare Teams MIP

WorkshopPLUS - Microsoft 365: workshop sullo scenario di adozione - Workshop chiuso

Questo workshop di tre giorni, a numero chiuso, tratterà le funzionalità di Office 365, Windows 10 ed Enterprise Mobility + Security e i concetti fondamentali di Adozione e change management (ACM) basati sulla metodologia Prosci®, un approccio standardizzato e olistico alla gestione dei cambiamenti. I partecipanti discuteranno i vantaggi degli approcci basati su scenari, esploreranno come coinvolgere i campioni del cambiamento, lavoreranno con il team di adozione per prendere decisioni che aiutino a partire e rivedranno le tecniche di potenziamento e i modi per misurare il successo.

ATC riceve da Microsoft la formazione necessaria per implementare rapidamente Office 365

Dopo lo spin-off dalla casa madre, ATC aveva l'esigenza di implementare un'infrastruttura IT in tempi rapidi. Grazie alla consolidata relazione con il team Microsoft Unified Support, ATC è riuscita a realizzare con successo l'infrastruttura di cui aveva bisogno e ATC prevede di implementare Office 365 nella metà del tempo che ci vorrebbe se operasse senza assistenza. ATC è riuscita a raddoppiare la forza lavoro senza coinvolgere personale IT.

ATC utilizza i servizi di Adozione e change management sia per la pianificazione che per la formazione in vista dell'implementazione di Office 365. Il team ha anche usufruito di Services Hub di Microsoft per una formazione aggiuntiva.

"La profondità della formazione offerta da Microsoft è davvero sorprendente e possiamo accedervi facilmente da un'unica interfaccia." Robert Forras: direttore di IT ATC

Services Hub è ora accessibile dal punto di vista del design per aiutare tutti i membri dell'azienda a liberare il proprio potenziale

L'intera esperienza di Services Hub è stata rielaborata per garantire la massima accessibilità, consentendo a tutti di sfruttare le opportunità di formazione e altro ancora. Grazie a un'esperienza migliorata per tutti gli utenti, tutti i membri dell'azienda possono sfruttare percorsi di apprendimento, video, webcast con istruttori dal vivo e laboratori pratici virtuali per acquisire conoscenze e migliorare le competenze.

Noi di Microsoft abbiamo lo scopo di permettere a ogni persona del pianeta di ottenere di più con la tecnologia. Stiamo rivoluzionando l'accesso alla tecnologia per le persone con disabilità e le modifiche apportate a Services Hub consentono di arrivare un passo più vicini al nostro obiettivo.

Maggio 2020

Persona seduta vicino a una finestra che guarda un computer portatile.

L'apprendimento di nuove tecnologie è diventato più facile con Services Hub

All'interno di Unified Support, è ora possibile beneficiare di una nuova esperienza di formazione personalizzata, che consente di accedere facilmente e individuare le competenze tecniche più importanti per te e il tuo team.

La nuova esperienza di apprendimento di Services Hub rende ora più facile:

  • Trovare nuovi corsi pertinenti in base ai propri interessi grazie alle raccomandazioni e a una funzionalità di ricerca migliorata.
  • Per rimanere aggiornati sulle tecnologie Microsoft, è possibile accedere direttamente a percorsi di formazione autonoma, video, webcast con istruttore in diretta e laboratori pratici virtuali.
  • Tenere traccia dei progressi e delle attività del corso.

Gennaio 2020

Home page di Learning Campus sullo schermo.

Essere straordinari con la formazione di Services Hub!

Ogni giorno si cerca di offrire le migliori esperienze ai propri clienti e l'azienda ha investito nei prodotti Microsoft per contribuire a questo obiettivo.

È possibile migliorare le proprie conoscenze tecniche con l'apprendimento del Services Hub. Consultare i nostri titoli più popolari:

Si può partecipare a webcast dal vivo con docenti, 28 percorsi di apprendimento, 1065 video on-demand e 561 laboratori pratici.

Ulteriori informazioni sulle funzionalità recenti e sulle versioni dei contenuti.

Sondaggio sulle capacità DevOps ora disponibile su Services Hub

DevOps consente ai team di accelerare la messa a disposizione di prodotti e servizi affidabili. Questo sondaggio aiuta a migliorare l'efficienza DevOps dei team e a semplificare il feedback agli sviluppatori in modo che possano migliorare continuamente i prodotti. Il sondaggio della capacità di DevOps fornirà consigli sulle procedure consigliate da Microsoft per un miglioramento continuo delle capacità di DevOps per supportare produzioni di alta qualità.

La sezione versioni recenti di Services Hub nella pagina principale di Services Hub è stata migliorata per includere un'esperienza di raccomandazione personalizzata e proattiva. Ora include raccomandazioni per i nuovi servizi e per quelli di tendenza. Questo miglioramento contribuirà a fornire nuove raccomandazioni e a far scoprire i servizi e le funzioni disponibili direttamente sulla pagina principale di Services Hub.

Altre notizie da Microsoft sull'apprendimento digitale

Restate aggiornato sui prodotti e sulle tecnologie Microsoft con ancora più risorse di formazione Microsoft: https://www.microsoft.com/learning.

Microsoft incoraggia i giovani ad abbracciare l'istruzione digitale, dando loro la possibilità di diventare qualcosa di straordinario. Leggere la storia: https://www.microsoft.com/inculture/sports/nfl-Surface-ambassadors/.

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