Altre funzionalità di Services Hub per aiutare a mantenere corretto il funzionamento dell'ambiente IT - Newsletter mensile

Comprendiamo che mantenere pienamente operativo il proprio ambiente IT è fondamentale per il successo dell'organizzazione e sappiamo che svolgi un ruolo importante in tal senso. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere necessario contattare Microsoft per ottenere assistenza nella risoluzione di un problema.

Abbiamo ascoltato i commenti dei clienti e ora Services Hub è dotato di nuove funzioni per semplificare la gestione delle richieste di supporto inserite in più portali di supporto Microsoft. Microsoft offre una risoluzione dei problemi approfondita e supporta la creazione di casi nelle esperienze del portale cloud per Azure e Microsoft 365. Ma quando si ha bisogno di gestire un portafoglio multi-prodotto di richieste di supporto cloud e locali per l'organizzazione, Services Hub ora può essere d'aiuto.

Esperienza di supporto di Services Hub

• Puoi mantenere informata più facilmente la tua organizzazione sulle richieste di supporto sul cloud e locali con una nuova funzionalità che ti consente di condividere le richieste di supporto inserite nei portali di assistenza di Azure e Microsoft 365 con altri utenti di Services Hub.
• È ora possibile aggiungere allegati alla richiesta di supporto dopo che è stata inserita in Services Hub. Questa nuova funzione si aggiunge alla capacità di aggiungere allegati attualmente disponibile durante il processo iniziale di creazione del caso.
• Services Hub utilizza Microsoft Translator, quindi è possibile visualizzare facilmente le comunicazioni sull'avanzamento della richiesta di supporto nella lingua preferita semplicemente selezionando un interruttore nella pagina dei dettagli della richiesta di supporto.

Stiamo continuando a migliorare l'esperienza di supporto di Services Hub e presto saranno disponibili nuove funzionalità. Queste nuove funzionalità aiuteranno a comprendere meglio lo stato della richiesta di supporto, a vedere le azioni che devono essere intraprese e a visualizzare i rapporti per aiutare ad analizzare e imparare dai problemi precedenti. Si consiglia di ricontrollare spesso le pagine di supporto di Services Hub per sfruttare queste nuove funzionalità man mano che vengono implementate. Inoltre, è possibile trovare nuove informazioni sulla versione nella pagina delle Note sulla versione di Services Hub.

Ulteriori informazioni sulle funzionalità recenti e sulle versioni dei contenuti.

Valutazioni Offline

Le valutazioni offline acquistate separatamente, sono ora disponibili nella pagina Valutazioni di Services Hub. Se hai grosse restrizioni sulla privacy e processi di conformità per cui i tuoi dati non devono uscire dalle tue strutture aziendali, le valutazioni offline ti permettono di valutare l'integrità del tuo ambiente pur mantenendo tutti i dati a livello locale. Puoi eseguire la valutazione secondo la tua programmazione personale.