Altre funzionalità di Services Hub per aiutare a mantenere il funzionamento dell'ambiente IT senza problemi

Quando si gestiscono le richieste di supporto per l'organizzazione o semplicemente si cerca di rimanere aggiornati, è necessario che lo stato delle richieste sia chiaro e facile da trovare, in modo da poter ottenere risposte rapide e rimanere produttivi.

Pensando alle esigenze, è stata migliorata l'esperienza per la gestione delle richieste di supporto in Services Hub in modo da poter visualizzare più informazioni immediate senza la necessità di fare clic o espandere la selezione.

Miglioramento del canale di coinvolgimento con il team di supporto di Services Hub

Segnala i problemi e fornisci commenti e suggerimenti tramite un nuovo modulo di contatto in Services Hub! Questa funzione rimuove i ticket duplicati e aggiunge un contesto utile in modo che il team di supporto possa risolvere i problemi in modo più rapido.

Gestione semplificata degli allegati in Gestisci richieste di supporto

La nuova scheda Allegati in Services Hub consente di caricare e visualizzare l'elenco degli allegati associati alla richiesta di supporto, offrendo un maggiore controllo sui dettagli della richiesta

Ulteriori approfondimenti immediati per i casi di situazione critica

I casi di situazione critica sono ora indicati con un'icona di avviso e mostrano un riepilogo di supporto e un piano d'azione, offrendo una maggiore visibilità sul rispettivo stato all'interno della pagina Gestisci richieste di supporto.

Stiamo continuando a migliorare l'esperienza di supporto di Services Hub e presto saranno disponibili nuove funzionalità. Queste nuove funzionalità aiuteranno a comprendere meglio lo stato della richiesta di supporto, a vedere le azioni che devono essere intraprese e a visualizzare i rapporti per aiutare ad analizzare e imparare dai problemi precedenti. Si consiglia di ricontrollare spesso le pagine di supporto di Services Hub per sfruttare queste nuove funzionalità man mano che vengono implementate. Inoltre, è possibile trovare nuove informazioni sulla versione nella pagina delle note sulla versione di Services Hub.

Ulteriori informazioni sulle funzionalità recenti e sulle versioni dei contenuti.