Versioni dell'Hub dei Servizi

Di seguito sono riportate tutte le versioni recenti di Services Hub, mese per mese.

Aprile 2024

Il nostro team ha lavorato duramente per migliorare il framework, l'infrastruttura e alcuni elementi fondamentali. Sono inclusi molti aggiornamenti secondari nella documentazione di Services Hub.

Marzo 2024

Sono stati apportati miglioramenti al framework, all'infrastruttura e ad alcuni elementi fondamentali, inclusi molti aggiornamenti secondari nella documentazione di Services Hub.

Febbraio 2024

Supporto tecnico

Aggiornamenti pagina del Supporto

• Aggiornamenti effettuati alla pagina Supporto, alla pagina Gestisci tutte le richieste di supporto, alle Pagine dettagliate delle richieste di supporto e in Open Canvas di Services Hub che chiarisce l'utilizzo dei filtri data e data.
• Le date nella pagina Supporto, nella pagina Gestisci tutte le richieste di supporto e le singole Pagine dei dettagli della richiesta di supporto vengono visualizzate nell'ora locale dell'utente corrente, mentre le date in Open Canvas di Services Hub vengono visualizzate in Universal Coordinated Time (UTC).
• Tenere presente questo aspetto quando si confrontano le date tra le pagine "Supporto" e Open Canvas.
• Ulteriori informazioni sul Supporto di Services Hub.

Gennaio 2024

Integrità IT

Sono stati apportati aggiornamenti al materiale per le valutazioni, il collegamento, le autorizzazioni e i ruoli.

Di seguito sono presentate alcune di queste funzionalità:

• Istruzioni per la risoluzione dei problemi relativi ad Azure Log Analytics e Services Hub, tra cui la registrazione del provider, la creazione di un DCR di base, la ricerca di un computer specifico, il caricamento di file di raccomandazione e l'aggiunta di una valutazione dal catalogo.
• Istruzioni per la risoluzione dei problemi relativi al commandlet Add-*AssessmentTask, tra cui l'installazione dell'ultima versione di Powershell e .NET 4.6.2, la verifica della disponibilità del modulo ODA personalizzato sul computer e verifica del download del modulo Powershell per le valutazioni OMS.
• Informazioni riguardo alla non esecuzione di valutazioni su un computer Windows Server 2008.
• Contenuto relativo alla garanzia che gli utenti abbiano accesso al computer tramite l'abbonamento, al fine di visualizzarlo in Services Hub, insieme ai dati di valutazione associati. Il livello minimo necessario sarà quello di Lettore di Log Analytics di Azure.

Dicembre 2023

Sono stati apportati miglioramenti al framework, all'infrastruttura e ad alcuni elementi fondamentali, inclusi molti aggiornamenti secondari nella documentazione di Services Hub. Sono stati inoltre apportati alcuni aggiornamenti minori al materiale di preparazione agli eventi imprevisti.

Novembre 2023

Sono stati apportati miglioramenti al framework, all'infrastruttura e ad alcuni elementi fondamentali, inclusi molti aggiornamenti secondari nella documentazione di Services Hub.

Ottobre 2023

Gestione

              Vista Impegno

Siamo lieti di annunciare il rilascio di vista Impegno, una nuova funzionalità delle nostre esperienze di Impegno. La vista Impegno fornisce un unico pannello informativo su tutti gli eventi richiesti per aiutare a gestire le esigenze aziendali. Questa funzionalità è stata progettata per aiutare l'utente a ottimizzare la propria attività, fornendo l'accesso alle nomine degli eventi effettuate per suo conto dal CSAM. Per accedere alla vista Impegno, è sufficiente accedere a Microsoft Services Hub e selezionare la scheda Impegno, quindi la voce vista Impegno. Da qui è possibile visualizzare tutti gli eventi nominati per l'utente negli ultimi 365 giorni e filtrare l'elenco degli eventi per quelli in corso, archiviati o imminenti. Nella pagina Impegni è possibile modificare e aggiungere filtri, fornire feedback, visualizzare un elenco di CSAM con cui collaborare in caso di problemi e visualizzare i dettagli relativi alla nomina dell'evento. Per visualizzare i dettagli della nomina di un evento, è sufficiente selezionare il nome dell'evento. In caso di feedback o commenti sulle informazioni relative agli eventi, è possibile assegnare un punteggio massimo di cinque stelle e aggiungere qualsiasi altro feedback selezionando l'opzione "Condividi il tuo feedback" nella pagina Impegni. Se non si dispone di eventi nominati da visualizzare, l'elenco Eventi tracciati sarà visibile ma vuoto quando si passa alla pagina Impegni.

Speriamo che la vista Impegno fornisca spunti preziosi per aiutare gli utenti a ottimizzare la loro attività. Per maggiori informazioni, consultare Vista Engagement.

Settembre 2023

Gestione

Valutazioni on demand in esecuzione nell'agente di monitoraggio di Azure

Siamo lieti di annunciare che le valutazioni sull'Hub dei Servizi ora supporta l'agente di monitoraggio di Azure (AMA) sostituendo Microsoft Monitoring Agent (MMA), che verrà ritirato ad agosto 2024. In questo modo i clienti potranno valutare e ottimizzare gli ambienti tecnologici Microsoft con un agente più sicuro e performante. I clienti possono eseguire facilmente la migrazione di valutazioni esistenti ad AMA o configurare nuove valutazioni con una semplice procedura guidata. Possono anche visualizzare i consigli nelle cartelle di lavoro di Azure in Log Analytics. Scopri di più qui.

Agosto 2023

Sono stati apportati miglioramenti al framework, all'infrastruttura e ad alcuni elementi fondamentali, inclusi molti aggiornamenti secondari nella documentazione di Services Hub.

Luglio 2023

Sono stati apportati miglioramenti al framework, all'infrastruttura e ad alcuni elementi fondamentali, inclusi molti aggiornamenti secondari nella documentazione di Services Hub.

Giugno 2023

Gestione

Nuovi campi dati aggiunti a Open Canvas

Sono stati aggiunti nuovi campi dati a Open Canvas per l'origine dati sul caso. Questi campi, tra cui Titolo del caso, Tipo di caso, È associato a un evento di impatto sul servizio, Argomento di supporto e ID tenant, forniranno informazioni dettagliate migliori per aiutare i clienti a vedere le aree che potrebbero richiedere attenzione o miglioramenti. In caso di domande o di assistenza per l'uso di questi nuovi campi dati, fare riferimento al dizionario dati Open Canvas o alla documentazione Open Canvas.

Maggio 2023

Gestione

              Nuove funzionalità per i gruppi Microsoft Entra

Abbiamo ampliato chi può concedere l'accesso al gruppo di Microsoft Entra all'interno di Services Hub. Tutti gli utenti con autorizzazioni "Invita utenti" possono ora concedere l'accesso al gruppo di Microsoft Entra. Vedere Concedere l'accesso al gruppo di sicurezza di Microsoft Entra per altre informazioni sulla concessione dell'accesso al gruppo di Microsoft Entra all'interno di Services Hub.

Abbiamo aumentato la capacità dei responsabili dell'apprendimento di usare i gruppi di Microsoft Entra appena concessi per le assegnazioni di apprendimento. Se si dispone delle autorizzazioni del responsabile dell'apprendimento con l'opzione "Invita utenti", è ora possibile assegnare un corso a un gruppo di Microsoft Entra dalla pagina di destinazione Learning. Per altre informazioni, vedere Funzionalità specifiche del responsabile dell'apprendimento.

Sicurezza

Idoneità agli eventi imprevisti di Microsoft Cloud. Prepararsi per l'imprevisto

Informazioni su come attenuare l'impatto, proteggere l'investimento e rimanere informati per eventuali eventi imprevisti del cloud Microsoft che potrebbero influire sull'organizzazione. Queste linee guida forniscono informazioni dettagliate sul modo in cui Microsoft comunica all'utente, sulle opzioni per ricevere queste comunicazioni, sulle procedure consigliate per la sicurezza per proteggere l'ambiente e su come creare applicazioni più resilienti per evitare o ridurre al minimo l'impatto.

Aprile 2023

Gestione

Eccezione MSA

Le eccezioni MSA possono ora essere abilitate per le aree di lavoro dell'Hub dei Servizi direttamente dall'Interfaccia di amministrazione.

Dopo aver stabilito che il cliente non può usare il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione (tenant Microsoft Entra o M365) per eseguire l'autenticazione in Services Hub, l'amministratore globale del cliente può abilitare un'eccezione "MSA" a livello di area di lavoro seguendo questi semplici passaggi. Altre informazioni sugli account usati dall'Hub dei Servizi per l'accesso sono disponibili in Registrazione e ruoli dell'Hub dei Servizi - Clienti Unified | Microsoft Learn.

Aggiornare a Open Canvas

È stato aggiunto un nuovo elemento dati da usare in Open Canvas. Il campo "Stato" è ora disponibile per l'uso nei report. Il campo Stato fornisce lo stato di un caso attivo, come illustrato in questa immagine.  Si noti che un caso può essere "risolto" ma ancora in uno stato "aperto". In genere succede quando Microsoft ha fornito i passaggi di risoluzione e il cliente sta ancora verificando che i passaggi risolvano il problema.  Una volta chiuso un caso, il campo "Stato" non viene più usato perché il caso non è più attivo.

Marzo 2023

Gestione

              Aggiornamento dei ruoli e delle autorizzazioni di Services Hub

Maggiore visibilità e chiarezza sui ruoli e le autorizzazioni dell'Hub dei Servizi, fai clic per ulteriori informazioni.

Febbraio 2023

Sono stati apportati miglioramenti al framework, all'infrastruttura e ad alcuni elementi fondamentali, inclusi molti aggiornamenti secondari nella documentazione di Services Hub.

Gennaio 2023

Ci siamo impegnati a migliorare il framework, l'infrastruttura e alcuni elementi fondamentali.

Dicembre 2022

Gestione

              Dashboard di visibilità delle richieste di supporto cloud

La dashboard di visibilità delle richieste di supporto cloud permette di fornire il consenso per mostrare i dettagli del caso di Azure e M365 all'interno del Services Hub, offre una rapida visualizzazione del numero totale di casi per i contratti di supporto e dello stato di visibilità corrente all'interno del Services Hub.

In questo modo è possibile abilitare la visibilità di ogni asset cloud (sottoscrizione di Azure/tenant M365) elencato nella dashboard. È possibile aggiungere manualmente eventuali altre sottoscrizioni e tenant alla dashboard per ottenere visibilità aggiuntiva. L'abilitazione della visibilità di un asset cloud renderà immediatamente visibili i casi ai membri del Services Hub, con le autorizzazioni appropriate per visualizzare i casi di supporto. Fai clic qui per maggiori informazioni su questa funzionalità.

Novembre 2022

Ci siamo impegnati a migliorare il framework, l'infrastruttura e alcuni elementi fondamentali.