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La nostra vita quotidiana è stata trasformata in molti modi lo scorso anno, in particolare su come lavoriamo. In Microsoft, i nostri team di Supporto comprendono le complessità della nuova realtà del lavoro da casa. Ecco perché Unified Support dispone di risorse come il Services Hub, per aiutarti a semplificare il modo in cui trovi, gestisci e risolvi i problemi, indipendentemente da dove ti trovi.
Ecco alcuni modi in cui il Services Hub ti aiuta a risparmiare tempo, rimanere connesso e gestire meglio il supporto per la tua azienda da remoto.
Migliorare la produttività sul posto di lavoro coi workshop virtuali. Abbiamo aggiunto corsi creati appositamente per aiutarti a migliorare e gestire meglio la tua attività da remoto. Questi workshop e corsi di formazione supportano le tue esigenze di apprendimento su un'ampia gamma di argomenti e tecnologie. Informazioni su come implementare al meglio la gestione e l'adozione delle modifiche per migliorare l'efficienza e la produttività delle tue tecnologie Microsoft con Microsoft 365: workshop sullo scenario di adozione.
Ottimizzare il supporto con consigli personalizzati basati sull'Intelligenza artificiale. Questi suggerimenti vengono generati in base a tendenze specifiche e dettagli sui problemi tratti dai tuoi casi di supporto e ti collegano direttamente alle risorse correlate nel Catalogo dei Servizi. Questi consigli sono un ottimo sistema per ottenere informazioni dettagliate sulle azioni che puoi intraprendere per evitare problemi futuri e mantenere integro l'ambiente IT, indipendentemente da dove sei.
Mantieni l'integrità IT con l'accesso virtuale alle Valutazioni on demand. Accedere da remoto alle Valutazioni on demand per valutare e migliorare disponibilità, sicurezza e prestazioni degli ambienti basati sulle tecnologie Microsoft. Le valutazioni forniscono un'analisi continua dei carichi di lavoro critici, offrendoti una gestione semplificata dell'IT e della sicurezza nel tuo ambiente cloud.
Risolvere efficacemente i problemi tecnici con Agente virtuale.Agente virtuale aiuta a risolvere i problemi tecnici indipendentemente dal luogo in cui ci si trova attraverso un'esperienza di chat autonoma. Dopo aver inserito i dettagli sul problema che stai riscontrando, il bot ti spiega perché si sta verificando e come risolverlo, fornendoti le competenze per affrontare il problema se dovesse ripetersi.
Nota
L'Agente virtuale attualmente supporta argomenti relativi a Windows 10, Windows Server 2012 R2, 2016 e 2019.
| Unified | Altro |
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| I clienti con supporto Unified,possono visitare l'Hub dei Servizi oggi stesso per esplorare le risorse più recenti che li aiuteranno a rimanere al passo mentre lavorano da remoto. | Se non si dispone del supporto Unified, visitare la pagina supporto Unified o parlare col il proprio rappresentante dell'account per saperne di più sui nostri servizi. Guarda il video introduttivo per saperne di più sull’Hub dei Servizi. |